כיצד להגיב על תלונה על הטרדה בעבודה

מלבד סיום או פיטורים של עובדים, אחד האתגרים המאתגרים ביותר שיש לך כמנהל משאבי אנוש או מנהל הוא להגיב לתלונות במקום העבודה. תלונות הטרדה יכול להיות קשה במיוחד כי הם בדרך כלל בור שני עובדים או יותר נגד אחד, במקום התלונה הארצית על אי שביעות רצון בעבודה שבו העובדים לא מאשימים אחרים של עוול. בתגובה לתלונות על הטרדה, עקוב אחר שיטות העבודה המומלצות של HR מחקירה באמצעות החלטה לקבלת התוצאות הטובות ביותר.

$config[code] not found

בעקבות הצעדים

הארגון שלך צריך להיות תהליך רשמי עבור העובדים לעקוב כאשר הם מאמינים שהם כבר הטרדה או כאשר הם עדים מה שהם רואים הטרדה. פרסם את התהליך במדריך למשתמש שלך וודא שהעובדים יודעים אילו צעדים עליהם לנקוט כדי להגיש תלונה על הטרדה. אם אתה בעובדת משאבי אנוש והעובד מגיע ישירות אליך עם התלונה שלה, רוב הסיכויים שהיא גם לא מרגישה בנוח לדבר עם המפקח המיידי שלה על הטרדה או כי היא סבורה הממונה שלה הוא אשמה על הפרת מדיניות החברה נגד הטרדה במקום העבודה.

אוזן קשבת

אתה יכול להיות קצת האזנה אוהדת קצת עדיין להתקרב תלונה מעמדה אובייקטיבית. כאשר העובד נזכר באירועים שלדעתה סותרים את מדיניות החברה נגד הטרדה, נמנע מהתגובות - לא מילוליות או אחרות - שמציעות לך או לא לסמוך על העובד או שאתה לא מסכים עם ההאשמות שלו. מצד שני, אל תציין כל סוג של הסכם עם התלונה של העובד עד שתסיים את החקירה. עכשיו, התפקיד שלך הוא פשוט לאסוף מידע, כך שתוכל להפעיל חקירה במקום העבודה ולהמליץ.

וידאו של היום

הביא לך על ידי שתיל הביא לך על ידי שתיל

לא מבטיח

במידה שאתה יכול, אתה צריך להגיד לעובד כי תבטיח סודיות. אבל אם זה תלונה שיש לחקור באמצעות ראיונות עדים, לא תוכל לשמור על סודיות קפדנית. הסבר לעובד כי החקירה שלך עשויה לדרוש ממך לשחרר מידע על התלונה, אך תוכל לשתף מידע רק על בסיס ידע. הימנע מהבטחות שאינך יכול לשמור עליהן, כגון ציון משך הזמן שייקח החקירה או רמז לתוצאות או לפתרון. הדבר היחיד שאתה יכול להבטיח סביר כי התלונה של העובד יקבלו תשומת לב עדיפות.

הרגעה היא מרגיעה

עובדים אשר מזועזעים בעליל על ידי אירועים במקום העבודה, שעניינם הטרדה, עשויים להזדקק להרגעה כי הכוונה שלך היא לקיים את מדיניות מקום העבודה המבטיחה לעובדים שהם עובדים בסביבה בטוחה ולא מאיימת. אם האינטואיציה שלך אומרת לך שהעובד יכול באמת להיות במצב רגיש שביר, אתה יכול להציע לתת לה את אחר הצהריים. תרגיל זהירות בסוגי החלטות אלה, עם זאת. אתה לא רוצה לתת לעובד או לנאשמים את הרושם שאתה מעדיף צד אחד על פני השני.