אתה יכול לקבל עובדים Millennial לעבוד בתפקידי שירות לקוחות? אם בלעת את החוכמה המקובלת על הדור הזה - שהם זכאים, מפונקים וקשים לעבודה - אתה עשוי לחשוב שאין שום דרך לשכנע אותם לקחת "שירות נמוך" ברמת השירות ללקוח. אבל החוכמה הקונבנציונלית לגבי עובדים בני המילניום רחוקה מלהיות נכונה. הנה שלושה דברים שאתה באמת צריך לדעת על Millennials כדי למשוך יותר מהם לשירות לקוחות שירות.
$config[code] not foundMillennials רוצה לעבוד שלהם להיות משמעותי ולעשות הבדל
דגש על האופן שבו עבודות שירות הלקוחות משתלבות ביעדים הגדולים של החברה שלך, כגון שיפור חוויית הלקוח, הפיכת העסק שלך למעמד הטוב ביותר, סיוע לחברה לצמיחה ועזרה לאנשים להרגיש טוב לגבי המוצרים והשירותים שלך.
אבטחה פיננסית היא דאגה גדולה לעובדי המילניום
אולי בגלל שכה רבים ראו חברים ובני משפחה במאבק למצוא עבודה בכלכלה גסה, 70 אחוזים של בוגרי המכללה האחרונה בסקר האחרון דרך עבודה מ Adcoco Staffing ארה"ב לומר יציבות ואבטחה היא מה שהם רוצים ביותר מ עבודה. למעשה, יציבות חשובה יותר משכר גבוה בבחירת עבודה ראשונה, אומרים המשיבים בסקר. הטבות, כגון 401 (k) או אחרת תוכנית חיסכון לפרישה, משנה גם לגיל זה.
יותר מכל דבר אחר, Millennials מחפשים קידום קריירה
יהיה לך יתרון להעסיק אותם אם תוכל להראות שאתה מקדם מבפנים וכיצד תפקידי שירות ברמת הלקוח יכולים להוביל לאחריות רבה יותר, גם בשירות לקוחות או בתפקידים אחרים. מאז שירות הלקוחות נתפסת לעתים קרובות כמשימה לטווח קצר, חשוב להסביר כי למעשה יש נתיב קריירה מה זה יכול להוביל.
על ידי שמירה על עצות אלה בחשבון, יהיה לך יתרון למשוך אלה עובדים חיוניים ואנרגטיים לשירות הלקוחות שלך עמדות.
פורסם מחדש באישור. מקורי כאן. שכירת מילניאלס תמונה דרך Shutterstock
עוד ב: Nextiva, Publisher תוכן ערוץ 2 הערות ▼
