מומחי מכירות טכני הם אנשי מפתח של צוות המכירות של החברה. הם מספקים את המומחיות הטכנית המאפשרת לצוותי המכירות להבין את צרכי הלקוחות ולפתח פתרונות מתאימים. מומחי מכירות אלה עשויים גם להציג או להפגין הצעות מוצרים ולספק תמיכה טכנית ללקוחות לפני ואחרי המכירה. מומחים טכניים המכירות יש כותרות עבודה כגון מהנדס מכירות או מנהל חשבון טכני.
$config[code] not foundכישורים וניסיון רלוונטיים
כדי לספק את המומחיות חיוני, מומחי מכירות טכנית חייב להיות מוצר מעולה ידע טכני. תואר ראשון בנושא כמו הנדסה או מדעי המחשב הוא חשוב, אם כי לא חיוני, על פי הלשכה האמריקני לסטטיסטיקה העבודה. רקע בתמיכה טכנית, בפיתוח מוצרים או בניהול פרויקטים מספק ניסיון רלוונטי.
Essential Teamwork מיומנויות
מומחים טכניים המכירות הם חברי צוות דורשים מיומנויות בינאישיים טובים. הם עובדים בשיתוף פעולה הדוק עם נציגי המכירות ועם חברי צוות פיתוח מוצרים ותמיכה טכנית של החברה. מומחים אלה המכירות חייבים להכין ולשתף דוחות והצעות עם עמיתים המכירות שלהם. כדי להבטיח שצוות פיתוח המוצר יתמקד בנושאים רלוונטיים, מומחי מכירות טכניים מפרשים את דרישות הלקוחות לצוות ומבצעים הערכה לגבי הצעותיהם. מומחי מכירות טכניים חייבים גם להיות מסוגלים לעבוד בצמוד עם חברי צוות הלקוחות, לסייע להם להגדיר את הדרישות שלהם ולהבין את היתרונות של ההצעות של החברה.
וידאו של היום
הביא לך על ידי שתיל הביא לך על ידי שתילחובות
בשלב הראשוני של תהליך המכירה, מומחים אלה מנתחים את ההיבטים הטכניים של המוצר או השירות של הלקוח. עבור חברה המוכרת כלי מכונה, למשל, מומחי מכירות טכניים ינתחו את דרישות ההפעלה של הלקוח, מהירויות המכונה, רמות הדיוק ודרישות התחזוקה. הם היו מכינים הצהרת דרישות שאיפשרה לחברי הצוות האחרים להכין הצעות ואומדנים.
לאחר המכירה
כאשר צוות המכירות השלימה את המשא ומתן והבטיחה חוזה, מומחי מכירות טכניים חייבים להבטיח את מסירת המוצר בהצלחה. הם מזהים כל עבודה הנדרשת כדי להתקין את המוצר ולדון בדרישות האימון עם הלקוח. מומחי מכירות טכניים עשויים לפקח על התקנה ולפתור בעיות הפעלה ראשוניות. הם גם ליצור קשר עם לקוחות כדי לקבל משוב על ביצועי המוצר ולארגן את כל השינויים הדרושים. מומחים אלה עוסקים בשאילתות טכניות של לקוחות ובודקים בקשות תמיכה כדי להבטיח את דרישות הפגישה של המוצר.
