Starbucks (NASDAQ: SBUX) היא מציאת דרכים חדשות לשלב טכנולוגיה ניידת ובינה מלאכותית בחנויות שלה.
ענקית הקפה הודיעה לאחרונה כי היא תבחן מודל חדש של חנויות במטה שלה, שבו כל הלקוחות יממנו את ההזמנות שלהם וישלמו באמצעות נייד, במקום לחכות בתור כדי להתמודד עם הקופאיות.
וגם לפני כמה חודשים, החברה החלה גם בדיקה Barista AI שיכול לעזור ללקוחות למקם את ההזמנות שלהם דרך הנייד. זה עשוי לחקות את החוויה כי הלקוחות עשויים להיות עם barista. אבל השיחה תתרחש ביישום לנייד במקום בחנות עסוקה.
$config[code] not foundStarbucks בהחלט נראה בחוד החנית של חברות להשתמש בטכנולוגיה כדי לשפר את חוויית הלקוח. בעוד זה נשאר לראות כיצד לקוחות יגיבו אלה תהליכים חדשים בשלב מוקדם, זה נראה כמו טכנולוגיה ניידת ו- AI הן צפויות להיות השפעה גדולה על עסקים גדולים וקטנים.
השתמש בטכנולוגיה כדי לשפר את חוויית הלקוח
אז למרות העסק הקטן שלך סביר להניח שאין את המשאבים של המותג ברחבי העולם כמו Starbucks, אתה עדיין יכול ליהנות מלהסתכל לתוך פוטנציאל בדיקות טכנולוגיות חדשות ליום אחד לשלב אותם לתוך חוויית הלקוח שלך. טכנולוגיות חדשות מציעות דרכים לשפר את החוויה עבור הלקוחות, וייתכן שיגיעו יום אחד אפילו לצפות בהן.
