פאלו אלטו, קליפורניה (הודעה לעיתונות - 29 בפברואר 2012) - Tello, Inc, חדשני SaaS וחברת יישומים ניידים, הודיעה היום Tello for Business, שירות חדש המסייע לעסקים בכל גודל לשפר על ידי מתן משוב מיידי באמצעות התקנים ניידים של לקוחות. בנוסף, החברה הודיעה כי גייסו 2.7 מיליון דולר במימון סדרה א ', בהנהגתה של True Ventures ו- Bullpen Capital.
$config[code] not found"כמו כל איש עסקים מתמצא יודע, המפתח לבניית חברה בת קיימא הוא לחזור על העסק ועל לקוחות נאמנים. ההתמקדות בהקשבה ללקוחות שלך והתאמת העסק שלך מרחיקה לכת עד כדי כך ", אמר ג'ו בניטו, מנכ"ל ומייסד חברת Tello, Inc." Tello for Business נותן לחברות גדולות וגדולות פלטפורמה ניתנת להרחבה כדי לפקח על משוב הלקוחות ולפתור בעיות שירות אשר יכולה להיות השפעה ישירה על המכירות. "
איך זה עובד
אנשים משתמשים ביישומים ניידים של Tello לטלפונים של iPhone, iPad או Android, או הודעות טקסט, כדי לספק משוב לכל עסק - החל קמעונאים גדולים, חברות תעופה ורשתות בתי מלון לחנויות עצמאיות ומסעדות. לקוחות Tello for Business מקבלים הודעה מיידית על משוב ויכולים להגיב באופן מיידי כדי להביע שבחים או לפתור בעיות בזמן אמת. הגרסה הבסיסית של Tello for Business היא ללא תשלום לעסקים עם עד 3 מיקומים, ואילו גרסת הפרימיום היא 99 דולר למיקום לחודש, ומוסיפה את היכולת לעסקים להגיב הן לציבור והן לפרטיות לדירוגים.
שלא כמו אתרי ביקורת אחרים, Tello מתמקדת עושה את זה פשוט עבור אנשים כדי לספק משוב לעסקים באמצעות הודעות טקסט או קל אגודל למעלה / למטה דירוגים על המכשירים הניידים שלהם. עם היישומים הניידים של Tello, אנשים יכולים אפילו לציין שמות עובדים ולספק משוב ספציפי על אדם מסוים. לקוחות Tello for Business יכולים להציג מרכזי שליטה מפורטים עם עדכון דירוגים חיים, המספקים תצוגות מותאמות אישית של משוב לקוחות, מדדים עסקיים ודירוגי עובדים.
Tello הוא פורץ קרקע חדשה על ידי איסוף משוב לקוחות משני הרוכשים ולא רוכשים כאחד, המאפשר לבעלי האתר ומנהלי לזהות בעיות פוטנציאל להציל את המכירה במקום. זה פותר את הבעיה הנוכחית של התעשייה רק קבלת נתוני הסקר של הרוכשים אשר סביר יותר להיות מרוצה העסק. Tello for Business מאפשר לחברות לשמוע מאנשים שאינם קונים.
על פי סקר לקוחות אמריקן אקספרס האחרון, 70% מהאמריקנים מוכנים להשקיע בממוצע 13% יותר עם חברות שלדעתן הן מעניקות שירות לקוחות מעולה - שעלה מ -9% מהשנה הקודמת. בנוסף, 60% מאמינים עסקים לא הגדילו את המיקוד שלהם על מתן שירות טוב ללקוח ו -26% למעשה חושב חברות משלמים פחות תשומת לב לשירות. 78% מהצרכנים הפסיקו עסקה או לא ביצעו רכישה מתוכננת בגלל שירות לקוחות לקוי.
על טלו
Tello הוא חדשני SaaS וחברת יישום סלולרי מחויבת לשיפור עסקים בכל מקום על ידי החלת הטכנולוגיות הניידות האחרונה אינטראקציות הלקוח היומיום. אנשים משתמשים ביישומים הניידים של Tello כדי לספק משוב מיידי לעסקים באמצעות המכשירים הניידים שלהם. עסקים משתמשים ב- Tello for Business כדי לעקוב אחר משוב הלקוחות ולפתור בעיות שירות שעלולות להשפיע באופן ישיר על המכירות.
טלו נוסדה בשנת 2010 בפאלו אלטו, קליפורניה על ידי יזם מנוסה ג'ו Beninato, והוא מגובה על ידי קבוצה ברמה עולמית של משקיעים, כולל הון סיכון, Bullpen הון ו SV אנג'ל.
