כדי להפעיל סניף בנק מוצלח אתה צריך להיות כל הצוות שלך מעורב ועובדים יחד כדי להפוך את הסניף בהצלחה. כולם צריכים להיות מאומנים כראוי בתפקידם. צריך להיות מנגנונים במקום המסייעת לבנק ליצור עסקים ולשמור על קשר עם הלקוחות הנוכחיים. מנהל סניף חייב להיות מעורב בקהילה ולקרוא ללקוחות הנוכחי מעת לעת להודות להם על העסק שלהם.
$config[code] not foundללא שם: יש פגישה צוות. בתור מנהל סניף לתזמן פגישת צוות, בבוקר, לפני הבנק נפתח לעסקים. לדון בתוכנית הפעולה, כך שכל עובד יודע מה צפוי מדי יום. חלק מהנושאים המכוסים צריכים להיות שירות לקוחות, יצירת עסקים ומדיניות ונהלים. העובדים צריכים לדעת מה הם יעדי המכירות היומי שלהם עבור כל מוצר המוצע על ידי הבנק.
לוח זמנים אימון עבור עובדים. הדרכה הדרכה לסייע לעובדים להבין טוב יותר את המדיניות והנהלים של הבנק. עובדי הבנק יכולים לסייע במניעת הפסדים אם הם יודעים כיצד לזהות כראוי לבדוק רע יכול להגיד אם למישהו יש זיהוי מזויף. העובדים צריכים להיות מסוגלים לדעת אם כסף אמיתי או מזויף. כמה אימונים יכול להיות מתוכנן לעזור לעובדים למכור מוצרים ושירותים נוספים. מפגש אימון יכול גם להדגיש את החשיבות של עבודת צוות ולהיות מיידי.
להפגין לכל עובדי הבנק דוגמה של שירות לקוחות טוב. הראה לעובדים כיצד לקדם את פני הלקוחות בחיוך. להביע את החשיבות של להיות, אדיב, ידידותי ואדיב. לקוחות רבים להישאר עם הבנק בגלל שירות הלקוחות המסופקים. ודא שכל צרכי הלקוח הם נפגשו לפני שהם עוזבים את תחנת פקיד או שולחן העבודה של העובד.
ללמד את העובדים כיצד לחצות למכור. בנק Tellers ומכירות שותפים צריכים לעבור למכור מוצרים ושירותים. לאחר לקוח הבנק כבר שירות לשאול אם יש משהו אחר שניתן לעשות. אם הם אומרים לא, להביא מוצר חדש או שירות הבנק מציע. עובדי הבנק צריכים להיות מסוגלים לזהות את צרכי הלקוחות על בסיס פעולותיהם ומילים. אם לקוח בנק מתלונן על עמלות משיכת יתר או על עמלות שאינן מספקות, עובד הבנק יכול להציע להן הגנה על משיכת יתר, שהיא קו אשראי. לקוחות מסוימים יזכירו שהם פורשים בקרוב. זוהי הזדמנות לראות אם הם רוצים להתגלגל על חשבון הפרישה שלהם. אם עובד הבנק יש בן או בת הולך לקולג ', לשאול אם הם צריכים הלוואה עבור שכר הלימוד.
צא לשכונה. בגלל האופי התחרותי של תעשיית הבנקאות, מנהל הבנק כבר לא יכול לחכות לעסקים ללכת דרך הדלת. היא חייבת לצאת לרשת עם לשכת המסחר, מועדוני רוטרי וללמוד תפקידים חברתיים.
לספק מוטיבציה ועידוד לצוות. מנהל בנק חייב להיות מסוגל להניע צוות עם תמריצים ובונוסים. זה רעיון טוב לשאול את העובדים מה מניע אותם ואז עיצוב תחרויות ותחרויות על סמך התשובות שלהם.
עצה
כאשר צולבים מוכר הבנק יהיה בדרך כלל לקבל לקוח מעוניין ולהפנות אותם עובד טופס plat עבור המכירה בפועל. מנהל הבנק צריך תמיד לחפש לפתח עובדים, כך שהם יכולים לקחת על עצמם יותר אחריות ולקבל מקודם. תמיד לשאול את הלקוחות הנוכחיים שלך עבור הפניות. זה יכול להוביל ללקוחות חדשים. גלה על המתחרים שלך ומה יש לך יתרון עליהם. אף פעם לא רע הפה המתחרים שלך
