מדינת קליפורניה עברה חוק שנראה כי למנוע עסקים מנסות להעניש לקוחות מבחינה כספית לביקורת לקויה באינטרנט. החוק הוא ככל הנראה תגובה למספר מקרים גבוהים שבהם עסקים, שהוזעקו מהמשקל החדש שהוטל על משוב לקוחות באינטרנט, ניסו להשיב מלחמה.
מוקדם יותר השנה, בית הארחה hipster של קטסקילס עשה כותרות על בעיה כזו. מדיניות לכאורה טעונה האורחים 500 $ עבור עוזב ביקורות מקוונות שליליות על החוויות שלהם בממסד. בית הארחה רחוב האיחוד ליד הדסון, נ.לכאורה הרחיק לכת עד כדי כך שמנסים לערוך מסיבות חתונה, אם מישהו בקבוצה שלו פרסם ביקורת שלילית בזמן שהם התארחו בבית ההארחה.
$config[code] not foundמדיניות זו נעלמה באופן מסתורי מאוחר יותר מאתר האינטרנט של בית ההארחה. נראה שההסרה עולה בקנה אחד עם כיסוי שלילי של מדיניות השיא בחודש אוגוסט. הנהלת בית-האורחים התנגדה בסופו של דבר שכל העניין היה בדיחה גרועה. לטענתם, אף קנס לא הוטל על אף אחד. אבל כמה לקוחות צחקו.
במקרה מוזר יותר, אתר eCommerce שנקרא KlearGear לכאורה ניסה הצעת חוק זוג יוטה 3,500 $. הסיבה היתה תגובה שלילית שהם פרסמו על שירות הלקוחות של החברה. בני הזוג טענו שהחברה ניסתה להרוס גם את האשראי שלהם. קלייר גר טען לכאורה כי בני הזוג היו בניגוד לסעיף "אי-זלזול" בתנאי השירות של אתר האינטרנט שלו. עם זאת, שופט פדרלי הסכים.
יש לקוות, בעלי עסקים קטנים ביותר בימים אלה יודעים טוב יותר מאשר לנסות לפתור בעיות שירות לקוחות בדרך זו. עבור אלה שלא, החוק החדש בקליפורניה עושה דברים די ברור.
קליפורניה האסיפה ביל 2365 מעדכן את הכללים של המדינה על חוזים בלתי חוקיים המסביר:
"הצעת חוק זו תאסור על חוזה או חוזה מוצע למכירה או לחכירה של מוצרי צריכה או שירותים, לרבות הוראה המוותר על זכות הצרכן למסור כל הצהרה בנוגע למוכר או למחכיר או לעובדיו או לסוכניו, או לגבי הטובין או השירותים. "
ברגע שהחוק החדש יסמיך את היועץ המשפטי לממשלה, פרקליט מחוז או עורך דין עירוני להגיש תביעה נגד כל עסק שניסה להפר את החוק. ניתן למצוא עסק המפר את ניסיונו להציב שפה המגבילה דיבור של לקוח בחוזה או על איום לקוחות על פני בדיקה שלילית.
בעל עסק יהיה קנס 2,500 $ עבור עבירה ראשונה ו 5,000 $ עבור כל מעקב. קנס של 10,000 דולר יהיה אפשרי אם ייקבע שההפרה "מכוונת".
חלקם עשויים לטעון את החוק החדש ואלה יהיה ללא ספק בצע עסקים קטנים פתוחים לתביעות הונאה גם כן. אבל השיעור האמיתי עשוי להיות פשוט כדי לוודא את העסק שלך הוא טיפול המשוב כראוי.
החוק החדש צפוי להיכנס לתוקף בקליפורניה עד 2015.
תלונה תמונה דרך Shutterstock
3 תגובות ▼
