טוויטר השעיה? צעד ראשון: אל תיבהל

חשבון העסק שלי מושעה כעת! @bdifferentie מה לעזאזל? @טוויטר

- Eimear McCormack (@EimearMcCormack) 10 במאי 2013

אנטומיה של השעיה טוויטר שגיאה

מגזין עסקים קטנים ומגמות, דבורה שיין, גילתה שחשבון טוויטר שלה הושעה בסביבות השעה 21:00 ב -7 במאי.

שיין בחן את הכללים בטוויטר וקבע במהירות שהיא לא בכוונה (או לידיעתה - שלא במתכוון) הפר כל החוקים. היא מילאה והגישה את טופס "הדיווח" שהופיע כאשר ניסתה להיכנס לחשבון שלה.

בטופס המקוון היא שאלה בנימוס מדוע החשבון שלה הושעה. היא הצהירה כי היא לא הפרה כל כללי Twitter. היא הסבירה כי חשבון טוויטר שלה היה חיוני לפעולה של העסק שלה ושאל כיצד להגיע מחדש.

למרות שהיא לא יכלה להשתמש חשבון טוויטר שלה, כמובן, שיין מיד התחיל מינוף הרשתות האחרות שלה, כולל LinkedIn, כדי לנסות לתקשר עם מישהו בטוויטר. "מה שמטריד אותי מאוד הוא העדר מוחלט של כל תקשורת אנושית. הכול אוטומטי, "אמר שיין.

אחרים שאיתם היא התקשרה עם היו חוויות דומות ואמר לה את השירות סביר להניח יוחזר בתוך כ 48 שעות.

ואכן, בערב המוקדם של ה- 9 במאי, כ -48 שעות לאחר שחשבונה הושעה, גילה שיין שהיא הוחזרה. היא הסיקה את ההשעיה היתה שגיאה המבוססת על המידע שסופק לה בהודעת דוא"ל אוטומטית של החברה.

Algo מעידה?

טוויטר יש רשימה ארוכה של הפרות הכללים שלה תקבלו חשבונות מושעה לשים אותך בכלא לצפצף. בואו נסתכל על כמה מהם.

אחת הסיבות להשעיה היא "אגרסיבית בעקבות". הדף טקטיקות המומלצות של טוויטר מגדיר את ההתנהגות הזו כ"לא מובחנת אחרי מאות חשבונות רק כדי למשוך תשומת לב. עם זאת, בעקבות כמה משתמשים אם החשבונות שלהם נראה מעניין הוא נורמלי ולא נחשב אגרסיבי. "

התקשר אלינו מטורף, אבל חשבנו שכל הנקודה של טוויטר היא בעקבות אחרים! כל צוחק הצידה, נראה כי הבא יותר מדי חשבונות אחרים מהר מדי, זה מה שיביא לך בצרות.

התנהגות אחרת טוויטר מרתיעה היא "עקוב אחרי נטישה". טוויטר מגדיר זאת כ"מעקב חוזר ונשנה של מספר גדול של משתמשים אחרים ". איננו בטוחים מדוע אנשים היו עושים זאת. זה עלול להיות ניסיון misguided לעקוף בטוויטר לעקוב אחר הגבולות (טוויטר מגביל כמה אתה יכול לעקוב בפרופורציה כמה עוקבים אחריך). אז אתה עוקב אחרי אנשים, וברגע שהם עוקבים אחריך, אז אתה unfollow אותם, כך שתוכל לעקוב אחר אחרים. כמובן, סוג זה של התנהגות הוא מסוכן, שלא לדבר על גסות. אתה יכול לקבל מוחרם.

העובדה שחשבונך ב- Twitter נפרץ או פריצה יכול גם להוביל להשעיה. במקרה זה, ההשעיה היא דבר טוב. זה מגן על כולם מפני תוכנות זדוניות ובעיות אחרות. השעיה במקרה זה היא פחות כואבת מאשר המוניטין שלך מקבל מרוח כאשר כל העוקבים שלך לקבל spammed עם דברים פוגע מהחשבון שלך.

פוליטיקאים פוליטיים באמצעות טוויטר לפעמים לדחוף דברים לגבול עם התנהגות שיכולה להוביל ההשעיה. פוסט זה על RedState דן דוגמאות של בכוונה מנסה להשיג משתמשים אחרים בעט מחוץ לצפצף, כדי להשתיק אויבים פוליטיים. עם זאת, רוב המשתמשים העסקיים אינם עוסקים בסוג זה של התנהגות מכוונת מכוונת.

משתמשים עסקיים קטנים מבינים את הערך של טוויטר. רבים בעלי עסקים קטנים ויזמים לבלות זמן רב וכסף בניית טוויטר הבא. הם אינם רוצים להסתכן בהשערות מפני התנהגויות מכוונות.

נכון, יש משווקים מקוונים אגרסיבי מי לדחוף את המעטפה. אבל רוב העסקים הגדולים רחוב ראשי לא רוצה לקחת סיכונים כאלה.

אז חזרה לשאלה. מה גרם לסבב האחרון של טוויטר מתלים של חשבונות דואר זבל שאינם ספקים?

במהלך השנים דווח כי טוויטר יש אלגוריתמים אוטומטיים כדי לזהות הפרות של הכללים שלה. זה בהחלט אפשרי כי אלגוריתם היה מעידה איכשהו שגיאה snagging כל אלה חשבונות עסקיים. או שזה פשוט היה תקלה במערכות מסוג כלשהו. (יצרנו קשר עם טוויטר לקבלת הסבר אך לא קיבלנו תשובה).

כללים נוספים: מדוע חשבון Twitter יכול להיות מושעה

דף הכללים של Twitter נותן רשימה של מגבלות על אופן השימוש ב- Twitter. התעלמות אלה עלול לגרום לך לצרות. הם כוללים:

• התחזות - אתה לא יכול בכוונה לנסות לרמות משתמשים אחרים להאמין שאתה אדם אחר.
• סימני מסחר - אינך יכול לטעון בשם משתמש שלעסק או למשתמש אחר יש זכות חוקית להשתמש בו.
• מידע פרטי - אינך יכול לשתף מידע רגיש של אנשים אחרים, כגון מספרי כרטיסי אשראי, כתובת רחוב או מספרי זהות / זהות לאומית באתר.
• אלימות ואיומים - אתה לא יכול להשתמש בטוויטר כדי לאיים על אחרים.
• זכויות יוצרים - Twitter יש הליך לטיפול בתביעות על הפרת זכויות יוצרים כתוצאה ממשהו שפורסם לחשבון Twitter שלך.
• שימוש בלתי חוקי - אתה לא יכול להשתמש בטוויטר בצורה כי היה גם לשבור את החוק או לגרום לזה להישבר.
• שימוש לרעה בתגי Twitter - אינך יכול להשתמש בתגים רשמיים כגון התג 'מאומת', אלא אם כן Twitter נתן לך אותם.

יש גם רשימה של פעילויות טוויטר רואה דואר זבל. הרשימה נרחבת.

אתה עלול להיות מופתע מה טוויטר אומר שזה ייקח בחשבון כראיה "זבל". רוב המשתמשים העסקיים הם.

קח כמה דקות כדי ללמוד את הרשימה. שים לב כי הכללים לא אומרים כי כל הפריטים הוא עצמו ספאם - רק כי הם "גורמים" טוויטר ייקח בחשבון בקביעת אם החשבון הוא דואר זבל.

אנו מדמיינים שטוויטר בוחן חשבון בשלמותו כדי לקבוע דואר זבל. אחרת, הרבה חשבונות עסקיים (אפילו ממגה-מותגים) ייחשב זבל עבור התנהגויות כאלה כמו בעיקר tweeting את הקישורים במקום עדכונים אישיים. כן, זה ברשימת הספאם.

נסה להסתכל באופן אובייקטיבי על חשבונך. אם אתה או אנשי הצוות שלך בכוונה לעסוק התנהגויות מרובות על רשימת דואר זבל טוויטר - אתה חי על זמן שאול. עושה שינויים לפני אתה מושעה.

כיצד להתמודד עם טוויטר השעיה

ראשית, אין פאניקה! להיות מושעה מ לצפצף יכול להיות מפחיד, במיוחד אם טוויטר הוא חלק השיווק שלך ואת השירות ללקוח.

אבל חשוב לשמור על קור רוח. אל תשתולל ושתולל בטוויטר, או שתתעלל. להישאר מנומס ועסקי.

אנחנו יודעים שאת מרגישה זועמת. אתה יכול אפילו להרגיש נבגד אם אתה השקיע הרבה זמן touting היתרונות של טוויטר עבור העסק. אבל לתת לרגשות לשלוט לא יעזור. בצע את הפעולות הבאות:

שלב 1 - בדוק היטב את כל ההנחיות של Twitter מחדש כדי לוודא שלא הפרת את הכללים, אפילו בטעות.

שלב 2 - מלא את הטופס שסופק בעת ניסיון להתחבר, כדי לערער על השעיית החשבון. הקפד להסביר שעקבת אחר כל ההנחיות עד כמה שידוע לך. בקש דרך לפתור את המצב במהירות האפשרית.

שלב 3 - עקוב אחר תיבת הדואר הנכנס המשויכת לחשבון Twitter שלך. אתה יכול לקבל תגובה אוטומטית אחת או יותר מ- Twitter כי אתה חייב להגיב, או שהם ישקלו הערעור שלך סגור.

שלב 4 - תן לזה זמן. חברים רבים דיווחו כי החזרה עשויה להימשך עד 48 שעות. אבל כמה חשבונות כבר מחדש בתוך כמה שעות בלבד. אם אתה מגלה ומדווח על ההשעיה מחוץ לשעות העבודה הרגילות, צפה שהיא תימשך זמן רב יותר.

טיפ: אל תפחיד אם חשבון Twitter שלך יחזור עם אפס עוקבים בהתחלה! זה נראה רגיל ברוב המקרים, במיוחד אם ההשעיה היתה שגיאה. אתה כנראה לא צריך להתחנן לכולם ללכת אחריך שוב. תן לו כמה שעות ו Twitters שלך followers יהיה ככל הנראה לחזור. זה קרה ככה בכל התלונות בטוויטר שגויות שלמדנו מבעלי עסקים.

זכור, אתה לא לבד. משתמשים עסקיים אחרים כבר בנעליים שלך שרדו.

האם היה לך חשבון Twitter שלך מושעה? יש לך עצה לשתף? נא לפרסם את ההערות שלהלן.

טוויטר, ציפור צפצוף, תמונות בכלא באמצעות Shutterstock