כאשר אנו חושבים על אתרי מדיה חברתית כמו Facebook ו- Twitter, אנו נוטים להתמקד בדמוגרפיה של לקוחות, שוכחים שיש לנו רק הרבה - אם לא יותר - ללמוד מהנוכחות של המתחרים שלנו באותם אתרים.
אם אתה לא שם לב לתחרות שלך על מדיה חברתית, אני רוצה לעזור לך להתחיל להתאמן. העובדה שכל כך הרבה עסקים קטנים נמצאים בפייסבוק, בטוויטר, ב- Google+ ובמקומות אחרים, פירושו שיש הרבה דוגמאות של מה שעובד ומה לא עובד.
בואו נסתכל על ארבע שאלות שתוכל לשאול כדי להנחות את המחקר התחרותי שלך במדיה החברתית:
- מי הם המתחרים שלך במיקוד?
- באיזו תדירות הם מדברים? באיזו תדירות הם פועלים?
- האם הם מפולפלים בשיחתם עם תוכן בעל ערך או דוחפים y?
- באיזה אור הם מטילים את התחרות (כלומר, אתה)?
מטרות
הדבר הראשון שאתה רוצה להסתכל על זה מי המתחרים שלך היא הכוונה. לפני שאני מתחיל לעבוד עבור כל לקוח, אני תמיד שואל מי קהל היעד שלהם. לפעמים אני מקבל את התשובה נאיבי מפחיד ונלהב, "כולם!" False.
בהזדמנויות אחרות, אקבל תשובה ספציפית יותר, כגון: "מעמד בינוני, פרברים, אמהות בבית עם הכנסה למשק הבית בין 60 ל -80 אלף דולר". אוקיי, עכשיו אנחנו מגיעים למקום כלשהו.
אבל באמת, אפילו את התשובה הזאת משאיר משהו כדי להיות הרצוי. העובדה היא כי מעט מאוד של הלקוחות שלך הולכים לקרוא את כל המדיה החברתית שלך, הבלוג שלך, וכל דבר אחר שפורסם תחת השם שלך. אתה צריך לצמצם את הנתונים הדמוגרפיים שלך כדי לקבוע בדיוק מי נמצא בדף שלך בפייסבוק v. דף Twitter שלך.
כדי לצמצם את הנתונים הדמוגרפיים, בדוק מה התחרות שלך עושה. שאל את עצמך מי הם המיקוד, ואם או לא נראה שזה עובד. אסוף את התשובות שלך; עכשיו לעשות את זה טוב יותר.
תדירות
הבא, אני רוצה להסתכל על כמה פעמים הם מדברים. הכלל הכללי הוא שאתה רוצה לכתוב לפחות שלוש פעמים ביום לצפצף, ובוודאי לא יותר מזה לפייסבוק. עם זאת, אלה "הכללים" משתנים מתעשייה לתעשייה.
אבל, זה לא רק על כמה פעמים המתחרים שלך לכתוב, אבל באיזו תדירות הם אינטראקציה. חברות רבות נהדרות על שיתוף תוכן בפייסבוק, אבל, יש לא כמעט כמו חברות רבות אינטראקציה באופן עקבי.
בצע תצפיות לגבי אחוז הלקוחות שהמתחרים שלך משיבים לו. האם כולם מקבלים תשובה, או לעשות רק את "הערות מעניינות" לקבל תגובות מהחברה?
ערך לעומת תוכן מונע מכירה
אז, אתה יודע מי להתמקד וכמה פעמים למקד אותם. אבל, מה לגבי איזון מונחה ערך עם תוכן מונחה תוכן. מהו היחס המתאים? ובכן, בכל הכנות, זה סוג של שאלה טריק. כל פיסת תוכן צריכה להיות בעלת ערך.
כמובן, זה בסדר לקבל קצת תוכן המכירות מעת לעת, אבל אפילו זה תוכן מונחה מכירות צריך להיות בעל ערך. תסתכל על מה המתחרים שלך עושים, ולנסות להתאים או לנצח את היחסים שלהם … יותר תוכן שאינו מכירות אתה יכול להציע, יותר טוב.
טיפול בתחרות
איך המתחרים שלך מתייחסים לתחרות על דפי המדיה החברתית שלהם? אם אתה על המכ"ם שלהם בתור מתחרה, איך הם מתייחסים אליך? להכות את התחרות היא אף פעם לא בסדר וזה בהחלט לא עוזר במקרה שלך כעסק קטן.
$config[code] not foundאם אתה מבלה כל הזמן בכלל לעיין דפי עסקים קטנים פייסבוק וטוויטר, אתה בטוח לבוא קצת תחרות bashing. הימנע זה כמו המגפה. הסיבה שאני מייעצת לעסקים לחפש את הנוהג הזה בתחרות שלהם היא כי זה צריך לתמרן אותך להתנהג כראוי במקרה הפיתוי מתעורר אי פעם.
אתה לא יכול להרשות לעצמו לא לעשות את הדברים האלה
היופי של פייסבוק וטוויטר הוא איך הציבור פלטפורמות. אם אתה לא ריגול על המתחרים שלך, אתה פסיחה על אחת השיטות הקלה והזולה ביותר של מחקר תחרותי. קבל הולך לשאול את ארבע שאלות!
אחרי שאתה מבקר באמצעות התחרות של התקשורת החברתית, מה אתה חושב שתתחיל לעשות אחרת?
תמונה מרגל דרך Shutterstock
21 תגובות ▼
