לא משנה מה הם קניות או איפה העסקה מתרחשת, לקוחות אוהבים להרגיש כאילו הניסיון לוקח את ההעדפות שלהם בחשבון. זה כולל קניות מקוונות. למעשה, שיעורי ההמרות בדרך כלל גבוהים יותר כאשר ההתאמה האישית המקוונת מעורבת.
אז איך אתה יכול ליצור חוויה אישית עבור המבקרים באתר שלך הממיר יותר מהם ללקוחות משלמים?
$config[code] not foundלמרבה המזל, אתה לא צריך להשקיע המון כסף פלטפורמות מתוחכמות לעקוב, לנתח ולהגיב על כל קליק של המבקרים שלך. ישנן דרכים פשוטות וזולות כדי להפוך את הלקוחות שלך להרגיש כמעט בברכה.
4 אסטרטגיות התאמה אישית באינטרנט עבור העסק שלך
שאל אותם מה הם רוצים
השיטה הטובה ביותר לגלות מה הלקוחות שלך באמת רוצה לעשות הוא סקר מקוון. סקרים מקוונים נמצאים בכל מקום בימים אלה, ורוב האנשים נוח למלא אותם. תוכל ליצור סקר המאפשר ללקוחות לספר לך על ההעדפות שלהם כחלק מתהליך ההרשמה לאתר שלך ולאחר מכן להשתמש בנתונים אלה כדי להציע אפשרויות מוצר או שירות שמתאימות.
הנה רמז מהיר: שמור את הסקר קצר. שאלון זה נמשך על עמודים ודפים (או מגילות למטה לנצח) הולך לאבד עניין. מבקרים רבים פשוט הראש עבור מנוע החיפוש כדי למצוא פחות מסובך ההרשמה התהליך.
תן להם קול
כפי שהוכח על ידי הפופולריות של מדיה חברתית, אנשים מושפעים יותר על ידי המלצות של עמיתים וחברים מאשר על ידי חומר שיווקי מונחה החברה. יש להם גם דעות משלהם שהם רוצים לחלוק עם אחרים.
אם עדיין אין לך מערכת עבור חוות דעת של לקוחות ודעות באתר שלך, שקול לקבל אחד. צרכנים מונחה ביקורות לתת לחברה שלך מגע אישי יותר. כלול שפע של כלי שיתוף חברתי, כך שהלקוחות שלך יכולים לספר לחברים שלהם על החוויות הגדולות שלהם עם העסק שלך.
עכשיו שמציעות: אתה
כולם אוהבים קצת זמן באור הזרקורים. כאשר אתה מציג לא רק את המוצרים או השירותים, אלא גם את הלקוחות שלך, אתה יוצר אווירה ידידותית שמראה שיש יותר לעסק שלך מאשר פיקסלים באתר. אתה יכול גם לעורר את הרוח התחרותי של המבקרים שלך על ידי מתן הזדמנות להיות בהשתתפות באתר שלך.
הזמן את הלקוחות שלך לשלוח את הסיפורים שלהם, תמונות ואפילו קטעי וידאו על החוויות שלהם עם החברה שלך, וליצור אזור ממוקדת לקוח כדי להשוויץ את התגובות.
בוא נשמור על קשר
לעולם אל תזלזל בכוחו של המעקב, במיוחד כאשר הוא מותאם אישית. מעקב אחר פעילות המבקרים באתר שלך הוא נהדר, אבל זה אפילו טוב יותר כאשר אתה יוצר קשר עם המבקרים האלה ולשאול שאלות מועילות, כגון אם הם הצליחו למצוא את מה שהם צריכים, או אם יש משהו אחר שאתה יכול לעשות עבורם.
אתה צריך גם מעקב עם לקוחות אשר רכשו מוצרים או שירותים ממך, ולשמור על מגע אישי. אם ללקוח היה ניסיון טוב, אל תתבייש לבקש הפניות. רוב האנשים נהנים לשתף ממצאים חיוביים.
זה לא לוקח הרבה זמן או כסף כדי לתקשר באופן אישי יותר עם הלקוחות שלך באינטרנט, ושינויים אלה יעזרו לך להביא יותר עסקים לאתר האינטרנט שלך.
לקוחות נוספים אומר שהתוצאות יכולות להיות מעריכות עבור שולי הרווח שלך.
דבר איתי באמצעות Shutterstock
10 תגובות ▼
