כמו שהשם מרמז, השירות העצמי של העובד הוא השם שניתן לתוכנה המאפשרת לעובדים לטפל בפריטים כגון שינוי מידע בנקאי ומגע מבלי לעבור מישהו במחלקת משאבי אנוש. הם יכולים לעתים קרובות גישה שכר, פרטים אישיים ובמקרים מסוימים להגיש בקשות חופשה מדי.
אם אתה חושב העסק הקטן שלך יכול לברוח עם לעקוף את העובד בשירות עצמי התוכנה ללא אפילו שיקול, לחשוב שוב.
$config[code] not foundגרטנר חזה עד שנת 2020, 85% מהאינטראקציות של הלקוחות לא יהיו כרוכות בבני אדם וגל זה של אוטומציה כבר כולל פורטלים לשירות עצמי של עובדים.
הנה מה עסקים קטנים צריכים לדעת על זה חיסכון בעלויות הטכנולוגיה.
שירות עצמי של העובד הוא מגמה מתפתחת עבור עסקים קטנים שרוצים לייעל או לחסל את מחלקות משאבי אנוש שלהם. מעבר לתכונות שכבר הוזכרו, חלק מהפורטלים מאפשרים לעובדים לשנות את נתוני W-4 שלהם וכן מידע על הפקדה ישירה. יש שורה של אפשרויות אחרות כמו מידע הטבות גם כן.
עובד בשירות עצמי טיפים
ידידותיות למשתמש
צריך להיות הרבה מידע באחד הפורטלים האלה אבל זה צריך להיות קל לקרוא ולהבין. ניווט הוא היבט חשוב מאוד. התחל לתכנן את הפורטל באמצעות סרגל הניווט בדף הנחיתה, מפני שזו נקודת ההשקה של העובדים שלך.
מאז הם יותר סביר להכיר אתרים, אתה צריך לשים את סרגל הניווט בראש הדף שבו הם מצפים שזה יהיה. כדי להקטין את העומס, שקול תכונה נפתחת משם. זכור כי אתה לא צריך להעמיס את האתר עם הרבה מידע זה היה פשוט לשים את העובדים שלך.
תפריטים נפתחים אלו הם דרך נהדרת להסתיר תיקיות מאחורי דף הנחיתה. לדוגמה, לחיצה על הכרטיסייה "הטבות" עשויה להוביל לתפריט הנפתח שייקח את העובדים לתיקיות / דפי הטבות של הדנטלים או המשקפיים.
יש שורה של תכונות אחרות אתה צריך להסתכל על זה כנקודת ההתחלה ואת אחד אתה צריך משפך את כל האפשרויות שלך דרך.
תכונות אחרות
אחת התכונות האחרות שאתה צריך לשקול עבור עובד בשירות עצמי הפורטל הוא עמידה. זה רעיון טוב להזמין לפחות חלק של האתר עבור מדריכים למשתמש וכלים שבהם הם יכולים לדווח על מעשי אפליה או גניבה.
שמירה על קבצים מקוונים שבו אתה יכול לראות אותם 24/7 הוא עוד תכונה שאתה בטח רוצה לקחת ברצינות.
בחירת התוכנה
בחירת התוכנה המתאימה לעסק הקטן שלך תלוי במיון באמצעות מספר אפשרויות שונות. חלקם, כמו EmpXTrack יגבה תשלום לכל עובד לחודש.
מודלים אחרים כמו Zoho People תשלום למשתמש לחודש.האפשרות השנייה היא עבור עסקים גדולים יותר או חברות בינוניות. בדרך כלל יש כאן תשלום חד פעמי עם כמה שכבות אפשרויות תצטרך למיין דרך.
מתחילים
כמו כל דבר אחר, כאשר אתה עובר מ נייר רשומות דיגיטליות, אתה צריך לתכנן אסטרטגיה כאשר החלטתם להקים אחד מאותם עובדים בשירות עצמי פורטלים. אתה צריך לתכנן ליצור חשבון עבור כל עובד בנפרד ולתת להם את פרטי הכניסה. תגיד להם להיכנס ולבדוק מה יש שם ברגע שיש לך את התוכנה ולהפעלתו ולבצע את השינויים הדרושים.
יהיה עליך ללכת העובדים שלך לאורך כל התהליך. לאחר מפגש צוות הוא רעיון טוב. להסביר מה יכול ולא ניתן לעשות בפורטל. חשוב גם לענות על כל שאלה שהם עשויים להיות.
היתרונות
יש כמה יתרונות כדי digitizing ניסיון העובד בדרך זו. אם תירשם לתוכנה עם אפשרות לאפליקציות לנייד, כל אחד בחברה שלך יוכל לארגן את המידע הדרוש לו בדרכים.
אפשרות זו התוכנה גם מקל על אנשים HR לדלג על חלקים מינהליים ארצי של העבודה שלהם ולהתרכז בדברים אחרים כמו onboarding עובדים חדשים.
החסרונות
לפני שאתה הולך כל עם אחד מאותם עובדים בשירות עצמי פלטפורמות, לשקול את downside. לדוגמה, שגיאות יש דרך להופיע כאשר אין אף אחד לפקח על איך נכנס הנתונים נכנס ואיך זה מדויק.
ישנן כמה עלויות upfront מעורב כמו ramping את האבטחה הקיברנטית. לאחר העובדים מידע אישי בסכנה יכול למעשה לעזוב את העסק הקטן שלך דין וחשבון על מנת שלא לקמץ על תכונה זו.
תמונה דרך Shutterstock
עוד ב: מה זה 1
