אפוקליפסה הקמעונאי כבר מתועד היטב. הרשתות הגדולות נאלצו לסגור את החנויות, להניח אנשים ואף לצאת מעסקים. וגם עסקים קמעונאיים קטנים אולי זה אפילו יותר קשה.
אבל עסקים קמעונאיים הם לא לגמרי אבוד סיבות. ישנן דרכים להפוך את העסק הקמעונאי שלך להתבלט פוטנציאלי לשמור אותו מפני הכחדה, אם אתה מוכן לחשוב מחדש על חוויית הלקוח ולקבל קצת חדשני.
$config[code] not foundבריאן Solis נותן סקירה של המגמות המובילות כי עסקים קמעונאיים יכולים להשתמש כדי לשרוד ולשגשג בסביבה של היום. הנה פירוט של כמה מן הנקודות העיקריות.
כיצד לשמור על העסק הקמעונאי שלך
1. השתמש בפרספקטיבה האנושית כדי לעצב את העתיד שלך. בעיקרון, אתה יכול לשקול מגמות הטכנולוגיה כל מה שאתה רוצה. אבל אם אתה רוצה את חוויית הקנייה בעסק שלך כדי לפנות ללקוחות שלך, אתה צריך להתייחס אליהם ברמה האנושית לשים את עצמך בנעליים שלהם. אם אתה יכול לבוא עם כמה שינויים בהיגיון, גם אם השינויים האלה לשלב טכנולוגיה ומגמות חדשות, אתה יכול לעשות את החוויה טוב יותר עבור הלקוחות בפועל.
2. לספק לצרכנים על פי דרישה. הצרכנים של היום רוצה רכישות שלהם באופן מיידי ובדרך הנוחה ביותר האפשרי. כך שקעים קמעונאיים צריכים לגלות דרכים להשיג את המוצרים שלהם ללקוחות עם המחסומים האפשריים ביותר האפשרי.
3. להתחרות על חוויית הלקוח. זה לא רק אומר שירות לקוחות. זה אומר את החוויה מקצה לקצה כי הלקוח יש בעת התמודדות עם העסק שלך. אז אתה צריך לבוא עם דרכים להתבלט ולהפוך את התהליך כולו חלקה ככל האפשר.
4. להפוך תשלומים agnostic. תשלומים ניידים ועוד אפשרויות ההיי טק זכו לאחרונה פופולריות עם כמה צרכנים. אם תוכל ליצור סביבה שבה יתקבלו כל אמצעי התשלום, תוכל לבטל כמה מחסומים פוטנציאליים עבור לקוחות.
5. להבין את המסחר החברתי. המסחר החברתי מתמקד בעיקר סביב חיבור מדיה חברתית וקניות. חנויות קמעונאיות יכול לנצל את הרעיון הזה כדי להגדיל את העסק על ידי עידוד חוויות משותפות ביקורות באינטרנט.
6. להשקיע במשק הנאמנות. כלכלת הנאמנות היא על יצירת שקיפות ואמון בין העסק שלך ללקוחותיה. תוכל ליצור אינטראקציות אמיתיות עם לקוחות באינטרנט ובאופן אחר באמצעות תוכן ועוד. ואתה יכול אפילו לנצל תוכן שנוצר על ידי משתמשים וסקירות או הפניות מלקוחות אחרים כדי ליצור אמון יותר.
7. איזון webrooming ו showrooming. כאשר הלקוחות מגיעים לחנות שלך להסתכל על מוצרים, אבל אז לחפש את אותם מוצרים זולים יותר באינטרנט, זה נקרא showrooming. אבל כאשר לקוחות מחקר מוצרים באינטרנט ולאחר מכן ללכת למצוא את המוצר בחנות, כך שהם יכולים לקבל את זה מיד, זה נקרא webrooming. שני המושגים פופולריים עם קונים שונים. אז העסק שלך צריך להיות מוכן ללקוחות שרוצים להשוות מידע או מחירים ממקורות מקוונים ומקורות.
8. לטשטש את השורות בין דיגיטלי לבנים לבנים טיט קניות. בשל הדרכים שבהן לקוחות מקיימים אינטראקציה עם עסקים מקוונים ותוכן, חשוב לחנויות קמעונאיות לנצל טכנולוגיה חדשה כדי לטשטש את הקווים בין קניות קמעונאיות באינטרנט כדי להפוך את החוויה חלקה ככל האפשר. זה יכול גם לספק אפשרויות נוספות עבור לקוחות שיש להם העדפות קניות שונות.
9. לספק ללקוחות ניידים. לקוחות רבים פונים לטלפונים הניידים שלהם הראשון כאשר קניות. וחלקם משתמשים רק בהתקנים הניידים שלהם. אבל הטכנולוגיה כמו משואות יכול לעזור לך לאסוף נתונים בצורה יעילה יותר לתקשר עם לקוחות אלה ניידים כדי ליצור חוויה חלקה יותר עבורם.
10. גלה תחרות חדשה ואפשרויות. בגלל הטכנולוגיה המשתנה כל הזמן ומגמות שם בחוץ, עסקים קמעונאיים צריך כל הזמן להיות על לחפש את האפשרויות החדשות וצורות חדשות של תחרות. אולי יש כלי חדש משבש טכנולוגיה שם המתחרים משתמשים כדי ליצור חוויה טובה יותר. ואת העסק שלך צריך להיות פתוח כדי לפתור את הבעיה בצורה חדשה.
11. Reimagine את החלל שלך. במקום פשוט להוסיף טכנולוגיה חדשה או שיטות המודל הקיים שלך, זה עשוי להיות מסלול טוב יותר כדי reimagine את המסע כולו. התחל מאפס וחושב על איך ליצור את המסע הטוב ביותר ללקוח מתחילתו ועד סופו.
חנות סגורה באמצעות Shutterstock
5 תגובות ▼
