בכל שבוע, אתה יכול למצוא אלפי נערים ונערים ברחבי האומה השתתפות הפגישה המקומית שלהם צופיות, ללמוד את הערכים ואת הכישורים כל אדם אמריקאי טוב צריך לדעת. עם הצופים לשעבר בכל מקום בעולם העסקים של היום, אין זה פלא כי שנים עשר עמודי התווך של חוק הצופים (בתמונה לעיל) משולבים באופן שבו הם מתרגלים עסקים.
סקרים מראים כי למעלה מ -70% מהצרכנים באמריקה ובאירופה חושדים בעסקים בכללותם. אבל עבור המותגים שהם עושים אמון, נאמנות הצרכן הוא עז. אני אישית מצאתי כי אחת הדרכים הקלות ביותר להנחיל אמון היא לשקף את 12 הערכים שנמצאו בחוק הצופים:
$config[code] not foundצופים הוא אמין, נאמן, מועיל, ידידותי, אדיב, אדיב, צייתן, עליז, חסכן, אמיץ, נקי ויודע.
בין אם אתה לשלב את הערכים האלה לתוך הדרך שבה אתה לנהל את העסק באופן אישי או לתוך הדרך שבה המותג שלך פועל בכללותו, אני חושב שתמצא כי הצרכנים יהיו נרגשים לעבוד איתך שוב ושוב. אז בואו לרדת לעסקים ולנתח את חוק הצופים.
צופי חוק עסקים מנהיגות שיעורים
יצירת פרופיל אמין
האם ידעת כי הצרכנים לשקול שקיפות חשוב יותר ערעור המותג?
היעדר שקיפות מתואם באופן ישיר לחוסר מובהק של אמון והתלהבות הצרכנים. בין אם זה להיות ישר עם בעלי העניין שלך או כנה על המקור של חומרים, ישנם תחומים רבים בהם עסקים יכולים להיות שקופים.
דוגמה מצוינת לכך היא חברת ישר, אשר שקוף על החומרים המשמשים את המוצרים שלהם עבור תינוקות.
עבודות נאמנות בשתי הדרכים
כאשר אתה באמת להתמקד בבניית חוויית הלקוח הגדולה, תגלו כי מותגים יש את האחריות להגביר את נאמנות הצרכנים שלהם.
בחוויות העסק שלי, ככל שאני כבר התמקדה נאמנה במילוי צרכי הצרכן ולהפוך אותם מאושרים, לא משנה מה, העסק טוב יותר הופך. אם תסתכל על החברות המובילות בעולם, כמו אמזון ואפל, אני חושב שתגלה שיש להן נאמנות עזה לצרכנים שלהן.
תשכח Fluff וקבל תועלת
כאשר רוב המותגים חושבים על שיווק תוכן, המיקוד שלהם הוא על SEO - ובצדק. עם זאת, מילות מפתח ואסטרטגיית תוכן רק תקבל אותך עד כה. התוכן שלך יש להציע ערך ותובנה לצרכנים או אין טעם לקרוא אותו.
ללא תוכן מועיל, תוכל להקים מוניטין כמו מוך כינה כי הצרכנים ימנע כמו מגיפה. במקום זאת, להראות שאתה מוכן לעזור גם אם אין תועלת ישירה בשבילך.
ידידותית, אדיב, ואת סוג המותגים הם מותגים likeable
כצפון דרומי, האירוח הדרומי הוא בעצם השם האמצעי שלי. זה מעוצב באופן שבו אני ניהל עסקים והקים מוניטין מהימן.
אף אחד לא רוצה לעשות עסקים עם "מתכוון" אנשים.
לציית לכללי השוק
ההנחה כי "הלקוח תמיד צודק" אינו בהכרח נכון. עם זאת, אתה חייב תמיד להתנהג כאילו זה.
זכור, ללא העסק שלהם, לא היה לך משכורת. אנשי עסקים ומותגים כאחד צריכים לזכור איך לציית ללקוחות שלהם להיות כפופים לדרישות השוק. מותגים כמו Whole Foods אפילו שילבו את זה לתוך ערכי הליבה שלהם ואת הצהרת המשימה.
להפיץ את לחיים
רגשות כונן את העולם העסקי כמו כל דבר אחר. תחשוב על המותגים הגדולים שבהם אתה משתמש על בסיס יומי, כגון גוגל ופייסבוק, ותגלה כי הם כל המותגים "מאושר" בדרך כלל.
קבל חסכן כמו מקלמור
להיות יעיל יותר עם המשאבים שלך ואת הזמן לא רק היתרונות השורה התחתונה שלך, אבל גם עושה את הצרכן מאושר כאשר החיסכון מועברים עליהם.
גבורה מקבל לך תשומת לב
SodaStream לאחרונה היה פרסומות שלהם נאסר ברחבי בריטניה.
למה?
בגלל קמעונאים בסופרמרקט חששו כי אנשים כבר לא לקנות משקאות מוגזים אם הם יכולים לעשות אותם בבית. למרות המחלוקת, SodaStream הוא נלחם בחזרה - וקשה. זה הביא רק יותר כיסוי ומכירות גבוהות יותר.
נקי תמיד טוב יותר מאשר מלוכלך
בדיוק כמו שאתה לעולם לא רוצה להיכנס לחנות מלוכלכת, אנשים לא אוהבים קניות באתרי אינטרנט לא מאורגנים מבולגן. שמור על נוכחות האינטרנט שלך נקי על ידי התמקדות בפשטות ובתוכן הארגון.
מותגים יראת כבוד הם מותגים נתמכים
מותגים יראת כבוד להחזיר לקהילות שלהם בכל הזדמנות אפשרית. אתה עושה טוב ובניין הצרכן רצון טוב כאשר אתה מנצל הזדמנויות לתת בחזרה.
שנים עשר עמודים של חוק הצופים צילום באמצעות שוטרסטוק
1 הערה ▼
