בחודש שעבר, שניהם פורבס ו USAToday רץ סיפורים על איך התקשורת החברתית לא עובד עבור עסקים קטנים. היצירה פורבס היה שכותרתו, "למה עסקים קטנים מאבדים על מדיה חברתית." את חתיכת USATODAY היה קצת חזק יותר, "מחקר: מדיה חברתית חזה עבור עסקים קטנים."
שניהם היו בתגובה לסקר שפורסם לאחרונה מנטה חושף כי רוב העסקים הקטנים (מעל 60%) לא רואה שום החזר על ההשקעה (ROI) על הפעילות החברתית שלהם מדיה. כי חוזרים חוזרים - רוב העסקים הקטנים לא רואים כל לחזור.
$config[code] not foundכשהגעתי לתואר זה עדיין לא הייתי מודע לכל זה. כבעל עסק עצמי שעשה מחקר מקיף עם שנים של ניסיון אישי ישיר עם מדיה חברתית, אני מרגיש צורך לחלוק את נקודת המבט שלי עם בעלי עסקים אחרים מנסה להחליט את הדרך הטובה ביותר להוציא את כספי השיווק שלהם.
הבעיה עם מדיה חברתית
המחקר של מנטה לא היה הפתעה. למרות ההייפ מדיה חברתית, אני יודע כי בעלי עסקים קטנים רבים מתקשים להצדיק את ההוצאות של שיווק מדיה חברתית מאמץ - ומסיבות טובות. ראשית, קשה להיות בטוח מה מאמץ שיווק מדיה חברתית אפילו אומר. שוחח עם ארבעה מומחים בתחום המדיה החברתית ויש סיכוי טוב שתקבל ארבע תשובות. בהנחה שאתה מקבל תשובה שאתה אוהב, אז זה קשה לפרש את התוצאות.
לא מקרה חזק להשקיע טון של כסף, או זמן, מדיה חברתית.
אף אחד לא אוהב להיות לא ברור על מה הם משלמים על וזה נכון במיוחד עם בעלי עסקים קטנים. קשה להוציא מאות, או אלפים, על משהו שאתה לא יכול להראות או מסובך להסביר לבן הזוג שלך. למרות שאנו יודעים שאין ערובה על ההחזר על ההשקעה (Return on Invesment), אנחנו אוהבים לראות מה אנחנו משלמים עבור ויש להם תחושה טובה של הערך שלה.
היית חושב שהדברים יהיו שונים מלפני 100 שנה, כשג'ון וואנאמקר אמר במפורש: "חצי מהכסף שאני מוציא על פרסום מבוזבז; הצרה היא שאני לא יודע איזה חצי ". אם הוא היה מעיר היום, בהתייחסו לתקשורת החברתית, זה לא היה" חצי מהכסף שאני מוציא מבוזבז ", זה יהיה" 60% ".
מומחי מדיה חברתית יטענו כי זה לא עובד עבור 60% של בעלי עסקים קטנים כי הם לא באמת מבינים את זה, הם הולכים על זה לא נכון. הם לא עובדים עם האנשים הנכונים והם לא נותנים להם מספיק זמן. כל הדברים האלה עשויים להיות נכונים, וכל הדברים האלה ניתן לומר על כל שיווק.
בעוד כמה מדיה מדיה דומים, ומומחי מדיה חברתית, כדי הרוע הדרוש של תחזוקה אוטומטית ומכניקה אוטומטי, העיתונאי ב 'מנדלסון לוקח את זה קצת יותר. הוא קורא תקשורת חברתית BS. בספרו החדש "Social Media Is Bullshit", מנדלסון בוחן סיפורים פופולריים על "הצלחה" של המדיה החברתית ומגלה כמה אמיתות מטרידות מאחורי השטח.
בעוד אני מעריך את נקודת המבט של מר מנדלסון, זה נראה קשה.כל דבר המספק פלטפורמה להציג את המוצר שלנו, שירות או נקודת מבט לקהל היעד שלנו פוטנציאל לעסוק בהם, הוא לא BS.
מבלבל? כן. יתר hyped? כנראה.
עם זאת, מר מנדלסון צודק לגבי היבט אחד גדול של מדיה חברתית: פייסבוק "חברים" וטוויטר "עוקבים". כפי שכולנו יודעים עכשיו, רוב החברים בפייסבוק הם לא ממש חברים ורוב עוקבים בטוויטר לא פעל. מוסיף רג'ינה הארט של טיולי הבריכה של הארט: "אין כמות של פייסבוק אוהב הולך להשפיע על לקוח פוטנציאלי לבלות 5 עד 40k על עבודה טיח הבריכה."
אז, זו הבעיה שאני רואה עם מדיה חברתית.
אפילו מדיה חברתית כוכב רוק, גארי Vaynerchuk, מודה שזה נוף מבלבל. רק חזרתי מפסגה דיגיטלית שבו Vaynerchuk דיבר ואמר כי "שיווק בשנת 2013 מעולם לא היה קשה יותר." ואז הוא הוסיף, "אבל אין לך ברירה. אתה צריך לעשות שיווק ".
הוא צודק, אנחנו צריכים לשווק. ייתכן שיש דרכים טובות יותר לעשות את זה מאשר עם מדיה חברתית.
תמונה דרך Shutterstock
34 הערות ▼
