הוא פרסם את הסרטון ב- YouTube. נכון לכתיבה זו יש לו מעל 2.2 מיליון צפיות - וטיפוס. זה רק 4 ימים.
באתר שלו Carroll מתאר מה קרה עם הגיטרה שלו בפירוט. הנה סיכום קצר במילים שלו:
"באביב 2008, בני מקסוול נסעו לנברסקה לסיור של שבוע, והגיטרה של טיילור הייתה עדה לזריקת מטען המטען של חברת התעופה יונייטד בשיקגו. גיליתי מאוחר יותר כי $ 3500 בגיטרה נפגע קשות. הם לא הכחישו את החוויה שהתרחשה, אבל במשך תשעה חודשים האנשים השונים שדיברתי איתם העלו את האחריות לטיפול בנזק על כולם מלבד עצמם ולבסוף אמרו שהם לא יעשו דבר כדי לפצות אותי על האובדן שלי. אז הבטחתי לאדם האחרון סוף סוף להגיד "לא" לפיצוי (גב 'אירלוג) שאני אכתוב ולהפיק שלושה שירים על הניסיון שלי עם יונייטד איירליינס ולעשות קטעי וידאו עבור כל אחד כדי לראות באינטרנט על ידי כל אחד בעולם. יונייטד: שיר 1 הוא הראשון מבין השירים. יונייטד: שיר 2 נכתב והפקה של וידאו מתבצעת. יונייטד: השיר 3 מגיע. אני מבטיח."
גם צרכנים שאינם עפים הרבה או יש גיטרה להזדהות עם מצוקתו. המילים של השיר במדינה ללכוד את רמת התסכול כי לקוחות רבים מרגישים כאשר התלונה שלהם נוחתת על אוזניים ערלות:
שמעתי את כל התירוצים שלך, ורדפתי אחרי הפראי שלך. ואת היחס הזה שלך אני אומר חייב ללכת. יונייטד, יונייטד, שברתי את הגיטרה של טיילור. יונייטד, יונייטד איזו עזרה גדולה. אתה שבר את זה, אתה צריך לתקן את זה. אתה עלול, רק מודה בזה.
הסרטון מיוצר באופן מקצועי, הסיפור הוא יצירתי סיפר, והשיר הוא קליט. נוסף על כך, דייב קרול מתגלה כאדם אמין וחביב. מה שהופך אותו יעיל ברשעות. זה חייב להיות סיוט יחסי ציבור עבור United. לא רק את הווידאו השיג עניין ויראלי, אבל את הסיפור כבר הרים על ידי מרכזי חדשות ברחבי העולם. על חשבון טוויטר שלה, יונייטד כותב כי הווידאו התלונה יש "פגע אקורד איתנו." רק מדגם תריסר או כך של 12,000 + הערות YouTube. אתה תקבל תחושה של סנטימנט שלילי מוחץ כלפי הברית. דייב קרול אמר שזה כבר לא על הכסף. הוא ביקש כי יונייטד תתרום תרומה לצדקה, שהם תרמו, ותרמו 3,000 דולר למכון הג'אז של Thelonius Monk. אבל בהצהרה שלאחר מכן, הוא אמר שהוא ימשיך עם סדרת הוידאו שלו ועוד הוא אמור לצאת בקרוב. אם שום דבר אחר, סרטון זה מראה כיצד YouTube הופך לבית המשפט האחרון, כאשר מדובר בתלונות של לקוחות. בית המשפט האחרון היה פעם בית המשפט העליון. אבל לעזאזל, YouTube קל יותר להיכנס. ללקוחות יש כוח. התעלם מהסכנה שלך.
