שרלוט, צפון קרוליינה (הודעה לעיתונות - 13 באוקטובר 2010) - Shift טכנולוגיות הודיעה על הגרסה העדכנית ביותר של יישום מעקב ההנפקות בחבילת ThinMind של פתרונות ניהול כוח עבודה מבוססי אינטרנט לפי דרישה. המוצר 'מעקב אחר בעיות' הוא פתרון כולל לניהול בעיות פנימיות בנושאי עזרה, פגמים במוצר ובאגים ובקשות לתמיכת לקוחות.
המוצר האחרון למעקב אחר בעיות, כולל שיפורים משמעותיים בממשק המשתמש, וכתוצאה מכך מוצר מבוסס אינטרנט שנראה ומרגיש כמו יישום שולחן עבודה. תכונות נרחבות נכללו כדי לסייע בהתייעלות וניהול שירות לקוחות, מעקב אחר בעיות קריטיות של לקוחות ועסקים, צמצום הזמן לפתרון בעיות ושיפור האיכות הכוללת של השירות הניתן.
$config[code] not foundהתכונות החדשות כוללות:
- גליון גליון מאוחד לצפייה וניהול כרטיסים במהירות
- שולחן עבודה וירטואלי לפתיחה ועבודה על מספר בקשות בבת אחת
- שילוב שרת דואר אלקטרוני לקבלת ושליחה של הודעות דוא"ל ישירות בתוך המוצר
- אוטומטי ללכוד דוא"ל כדי לפקח באופן אוטומטי ליצור כרטיסי תמיכה כאשר מיילים חדשים מגיעים
- התראות דוא"ל אוטומטיות מותאמות אישית עבור אירועים ספציפיים במהלך פתרון בעיות
- תשובות משומשות מראש לשאלות נפוצות, להנחיות, למאמרי מאגר ידע ועוד.
ThinMind הבעיה מעקב אחר המוצר הוא 100% מבוסס אינטרנט עם שום דבר להתקין. תמחור חודשי יעיל הופך את הפתרון לזול עבור חברות מכל הגדלים. ניסיון חינם ל -30 יום זמין.
על טכנולוגיות משמרת
שיפט טכנולוגיות בע"מ מספקת פתרונות SaaS מאז 1997. שירות הדגל של החברה מבוסס אינטרנט, ThinMind, כולל דיווח Timesheet, דיווח הוצאות, מעקב אחר בעיות, ניהול פרויקטים. אלפי אנשים ברחבי העולם משתמשים ב- ThinMind פתרונות מבוססי אינטרנט.
