Zoho CRM סקירה: עלות נמוכה ניהול קשרי לקוחות תוכנה

אם אתה רוצה לגדל את העסק הקטן שלך, אתה צריך טכנולוגיה. אם אתה רוצה לתת ללקוחות שלך את מה שהם רוצים על ידי התאמה אישית של הניסיון שלהם, אתה צריך תוכנת ניהול קשרי לקוחות (CRM) כדי לעזור לך. תוכנת CRM מסייעת לך להפעיל קמפיינים שיווקיים, לנהל הפניות, להציע שירותי תמיכה, ובמקרים מסוימים, לנהל מלאי כדי לשמור על השוק. Zoho CRM מציעה אופציה זולה ואפקטיבית עבור בעל העסק הקטן.

$config[code] not found

אני פשוט בילה כמה שבועות ייבוא אנשי קשר לתוך Zoho CRM עבור לקוח שלי, אז זה טרי בראש שלי. זה לא שהוא באמת צריך מישהו לעשות את החלק טק, הוא פשוט היה עסוק מדי, אז התנדבתי לעזור ולאחר מכן הפיק את זה Zoho CRM סקירה. אז בואו לקפוץ פנימה להתחיל.

Zoho CRM סקירה

צילום המסך שלהלן מציג את סוגי הפעילויות שניתן להוסיף באיש קשר וגם בחשבונות ספציפיים (בכתום).

Zoho CRM לא נראה מפואר כאשר אתה משתמש בו, אבל הוא מציע את אותם שירותים אתה יכול לשלם עד 4x כמו עבור תוכנות אחרות. תוכל לעקוב אחר המכירות שלך, ליצור קשר עם הלקוחות שלך ולשלב את חשבון ה- CRM שלך עם אפליקציות אחרות כדי להרחיב אותו לפתרון עסקי מותאם אישית. הוא גם מאפשר לך לסנכרן את החשבון שלך עם Google Apps.

מה שאני אוהב:

לאחר שתגדיר זרימת עבודה מספר פעמים, עיצוב הזמן של Zoho CRM יגביל את מספר הקליקים הדרושים כדי להשתמש בו. תכונות ניהול המלאי מקלות על הפיכת הצעת מחיר לחשבונית או להזמנת לקוח בלחיצה אחת. יש גם מובנית ברשת ניטור תכונות הרשת.
יש להם תהליך אימות שני גורמים, אשר נותן לך ולקוחות שלך הוסיף הגנה.
תכונה אחת מעניינת במיוחד היא היכולת לגשת לכל נתוני הלקוחות המעודכנים שלך ממיקומים מרוחקים דרך הטלפון שלך. תוכל לעשות זאת גם אם אתה נמצא במטוס ולא מקוון, אך iOS, Android ו- Blackberry נתמכים. תוכל אפילו להיכנס לשיחות שלך, לשלוח הודעות דוא"ל ולנהל רשומות. אני רואה אלה תכונות נהדר.

Zoho CRM מגיע עם היכולת ליצור דוחות דינמיים. לא רק אתה יכול לבחור מתוך מגוון של דוחות שנבנו מראש, אבל אתה יכול להשתמש CSV, Excel או PDF כדי ליצור שלך. Adobe Flash הטכנולוגיה מאפשרת לך ליצור תרשימים דינמיים מן הנתונים. קליק אחד על תרשים לוקח אותך להגדיר את הנתונים לייצר מידע זה כדי לעזור לך להבין טוב יותר את התוצאות.

מה שהייתי רוצה לראות:

Zoho CRM יכול להיות קצת מסובך אם אתה משתמש CRM בפעם הראשונה. כדי להיות הוגנים, זה די סטנדרטי עבור CRM. זה יכול לקחת זמן כדי לעטוף את הראש מסביב. אז, אולי כמה קופצים נוספים כדי להדריך אותך באמצעות יסודות יעזור. בסך הכל, Zoho עושה עבודה נהדרת של מתן שפע של מידע לעזרה עצמית - מבלוגים לסרטונים. מצפה לבלות כמה ימים מקבל את זה ולהפעלתו, אבל שילם ללקוחות לקבל 24 שעות תמיכה התגובות לקוחות חופשיים יכולים לצפות לתגובה דוא"ל בשני ימי עסקים. אתה יכול להגיד לי אין הרבה "תלונות" עם שירות זה כי זה מטפל את היסודות ועוד הדרך.

Zoho מציעה בחינם 15 יום ניסיון, כך שתוכל לבדוק את תוכניות בתשלום. ישנן ארבע רמות של שירות זמין: