כיצד לנהל בית מרקחת

ניהול בית מרקחת דורש שילוב של מיומנויות כולל ניהול חשבון, ניהול צוות, ניהול שיווק, מכירות ומלאי וכן מנה כבדה של שירות לקוחות. מנהלי בתי מרקחת קמעונאיים אחראים על כל המרחב הקמעונאי, למעט מחלקת המרשמים, הנמצאת תחת פיקוחו של הרוקח. למרות הדאגה הכפולה של בית המרקחת, המנהל אחראי על מרבית הנושאים שמחוץ למרפאה.

$config[code] not found

כספים

מנהלי בתי מרקחת אחראים לניהול חשבונות החל מתשלומי ספקים לביטוח צד שלישי וכל ציוד היקפי שייתכן שיופיע. כל ההכנסות נלקח על ידי בית המרקחת חייב להיות מסומן על בסיס יומי לעומת הוצאות כך הכסף מגיע לעולם לא נופל הכסף יוצא. מאחר שרבים מהחשבונות שעוסקים בהם הם בעלי תאריכים שונים, חיוני לשמור על השליטה בכל הכספים בכל עת. רוב בתי המרקחת משולמים בעיקר על ידי חברות הביטוח של צד שלישי עבור תרופות מרשם הם לוותר. תשלומים מגיעים על בסיס חודשי מוזה להיבדק על דיוק וחסרונות נגד יומן מרשם לחודש. אם יש פערים, המנהל חייב ליצור קשר עם חברת הביטוח על טעות ולתבוע את ההבדל.

צוות

ניהול אנשים הוא חלק מרכזי של כל חנות מנהל החנות. צוות בית המרקחת נע בין רישום במשרה חלקית ומלאי לסייע לרוקחים מורשים וטכנאים בית מרקחת. מנהלי בתי מרקחת מחויבים ביצירת לוח זמנים עבודה לכל חברי הצוות. רוקח מורשה חייב להיות נוכח בכל עת או שהחנות אינה פתוחה באופן חוקי. משמעות הדבר היא שהמנהל חייב לוודא כי רוקח הוא תמיד על לוח הזמנים באתר, וכי יש מילוי על מוכן במקרה של מחלה או היעדרות אחרת. ישנם מקרים בהם מחלקת בית המרקחת מצוידת בשערי גלילה נפרדים שניתן לנעול גם כאשר שאר החנות פתוחה. במקרים כאלה, החנות רשאית לפעול גם אם אין רוקח במקום.

וידאו של היום

הביא לך על ידי שתיל הביא לך על ידי שתיל

RX

תרופות מרשם ופריטים מבוקרים אחרים, כגון חדים או אינסולין, יש להזמין על בסיס קבוע, כך שהם במלאי בעת הצורך. רוב חברות אספקת התרופות יש שתי משלוחים ליום, כך שגם כאשר ההיצע הוא נמוך או לגמרי החוצה, תחליפים ניתן לוותר מאוחר יותר ביום עם קבלת משלוח השני. בדרך כלל אספקת תרופות חברות גם המניה מעל הדלפק (OTC) פריטים אשר ממלאים תפקיד ענק הפירעון הפיננסי של החנות. ברוב המקרים, בתי המרקחת מרוויחים יותר ממכירות ה- OTC שלהם מאשר ממכירת התרופות שלהם. מכאן מספר גדל והולך של מוצרים שנשא על ידי רשתות בתי מרקחת גדולים ברחבי הארץ, אשר מרוויחים יותר רווח מהדלפק הקדמי מאשר בגב.

ציוד היקפי

ניהול בתי מרקחת מגיע עם רשימה של חובות היקפיים כי נופל מחוץ לתחום רפואי OTC. בתי מרקחת רבים מוכרים פריטים כמו כרטיסי לוטו, בירה ויין או מצרכים. פריטים אלה נוטים להיות חשבונות משלהם לנהל, בעיות אחסון משלהם (חנות בטוח עבור פריטים לוטו, מקרה קירור עבור כמה מצרכים), ואת הסיטונאים שלהם להתמודד עם. קמעונאים כרטיס לוטו מחויבים לשלם לזוכים עד סכום מסוים כפי שהכתיב על ידי ממשלת המדינה וזה יכול להוביל לבלבול בחשבונאות. המצרכים יש תאריכי תפוגה כי יש לפקח כל הזמן, כך הסחורה הישנה לא בסופו של דבר במטבח של הלקוח.

שיווק

בעוד שרשתות גדולות נוטות להכתיב תקדירי קידום מכירות וקווים מנחים ממשרד מרכזי של החברה, מנהלי בתי מרקחת עצמאיים אחראים לעתים קרובות על תכנונים מיוחדים ומבצעים שיווקיים אחרים בעצמם. מאז מנהל יודע את העלות הסיטונאית של כל פריט, מה שמוכר הכי טוב לפחות, ואיך הצרכנים חנות החנות, היא המתאימה ביותר לניהול קידום מכירות. קידומי מכירות עשויים לכלול תמחור מיוחד, יצירת עלונים, הפצה ופרסומות כלליות עבור החנות. הקידומים חייבים להישמר לאורך כל השנה ולעתים קרובות דורשים התאמות כמו עונות השנה והרגלי הקנייה של הצרכנים משתנים. ההוצאה של כל מסע פרסום חייבת להיות מודפסת לתוך התקציב, והיא מטופלת בחישובי רווח והפסד חודשיים.