תקשורת צוות יעילה היא חיונית לסביבת עבודה יצרנית. למעשה, תקשורת גרועה של צוות היא הסיבה העיקרית לקריירה כושלת, על פי אוניברסיטת צפון איווה. תקשורת קבוצתית יעילה מסתמכת על הבנת יסודות התקשורת הבינאישיים וכיצד הם יכולים לשפר או להפריע להודעות. גורמי תקשורת בין-אישיים המשפיעים על תקשורת יעילה כוללים יכולת להקשיב, תקשורת לא מילולית, תרבות ופתרון סכסוכים.
$config[code] not foundיכולת להקשיב
תקשורת יעילה דורשת שיתוף רעיונות. משמעות הדבר היא לא רק שיתוף הרעיונות שלך, אלא גם להקשיב רעיונות מאחרים. שימוש באסטרטגיות הקשבה, כגון הקשבה פעילה ומהורהרת, מסייע לך להפוך למאזין טוב. הקשבה אקטיבית כוללת שימוש בתקשורת לא מילולית, כגון קשר עין ויציבה, כדי לעזור לך להקשיב. האזנה רפלקטיבית דורשת חזרה על מה שהאדם האחר אמר כדי להבטיח שהבנת את הרעיון של האדם האחר בצורה נכונה. לדוגמה, אם מישהו אומר "תזמון הקופאיות יותר יעזור לנו לשמור על שורות במהלך עונת החגים", אתה יכול להגיב, "כן, הקופאים יותר צריך למנוע קווים ארוכים."
תקשורת לא מילולית
תקשורת קבוצתית פועלת בצורה הטובה ביותר כאשר החברים מאמינים זה בזה. תקשורת לא מילולית, כגון הבעות פנים ושפת גוף, יכולה לבסס אמון או להעלות חשד. הוא בונה אמון כאשר ההודעות הלא מילוליות משלימות את המלים המילוליות. מצד שני, תקשורת לא מילולית הסותרת תקשורת מילולית מעידה על סוגיות של אמון, כגון אדם שאומר שהוא פשוט עשה החלטה מלחיצה אבל נראה רגוע.
וידאו של היום
הביא לך על ידי שתיל הביא לך על ידי שתילתרבות
הטיות ודעות קדומות שנוצרו על ידי התרבות גורמים לחסמים בפני תקשורת צוות יעילה. לדוגמה, אדם מתרבות שרואה בנשים נחותות לגברים עלול להתקשות בעבודה כשווה עם נשים. התגברות על מחסומים כאלה כרוכה בלמידה על תרבויות שונות ועל שבירת סטריאוטיפים. החל בשיחות על גיוון תרבותי יכול להגדיל את הידע ולהפחית את הסטריאוטיפים, על פי אוניברסיטת אוהיו. בדוגמה שלעיל, זה יכלול הוכחה לגבר שעובדותיו לעבודה מוכשרות באותה מידה ומגיעות לכבוד.
פתרון סכסוכים
עם תקשורת צוות מגיע קונפליקט. הסכסוך יהיה סביר יותר לטובת תקשורת קבוצתית אם אתה מתמודד עם בעיות, באופן מכובד, בהקדם האפשרי. "אני" הצהרות הן דרך אחת כדי להבטיח לך לדון בנושאים בכבוד מבלי לגרום לאחרים להיות מתגוננים. "אני" הצהרות לשים את הדגש עליך ולא על האדם האחר. לדוגמה, "אני מרגיש שאנחנו צריכים להיכנס לפרטים נוספים על תוכנית השיווק שלנו" יהיה טוב יותר "אתה לא נותן מספיק תשומת לב לתוכנית השיווק שלנו."
