אותה חברת שיווק בקליפורניה ש- Google תבע על robocalls יש היסטוריה של תלונות באינטרנט נגד זה, יחד עם תביעה אחת נוספת.
המגדלור המקומי של טוסטין, קליפורניה, יש לפחות 250 תלונות (אשר ספרנו) נגדו על אתרים כגון Yelp.com, ComplaintsBoard.com, Pissedconsumer.com, ו RipoffReport.com. כמו כן, היא עומדת בפני תובענה ייצוגית שהוגשה בצפון קרוליינה.
$config[code] not foundחלק מהתלונות טוענות שהחברה מטעה עסקים קטנים וחושבת שהיא מייצגת את גוגל כדי לגרום ללקוחות להיכנס לחוזים עבור השירותים שלה. תלונות אחרות כרוך טקטיקות קשה למכור, שיחות שידול חוזרות, שירות לקוי וקושי ביטול על ידי לקוחות מרוצים.
אחד היודעים של ילפ, אדם ה ', התלונן כי החברה ביצעה מספר שיחות טלפון ביום לעסקיו - גם לאחר שביקשה לעצור אותו:
"ביקשתי מהחברה הזו להפסיק ליצור איתי קשר 3 פעמים ביום במשך שלושת הימים האחרונים. הם מעמידים פנים שהם שייכים ל- Google, והם לא. הם מתקשרים אלי לפני 8 בבוקר, ואני מאמין שהיא מנוגדת לחוק. בכל פעם שהם מתקשרים, הם אומרים שהם מוסיפים אותי לרשימת אנשי הקשר ".
טענות של טלמרקטינג של החברה טכניקות מתלוננים גם על התביעה בצפון קרוליינה. התביעה טוענת החברה עוסקת "בפועל לא חוקי של הצבת שיחות טלמרקטינג לא רצוי לצרכנים ארצית."
תלונה נפוצה נוספת היא כי החברה הבטיח לכאורה שירותים באיכות גבוהה, אבל נמסר אתרי משנה. רוברט מתיוס שפורסם על ועדת תלונות אמר:
"המגדלור המקומי היא חברה בונה אתרי אינטרנט. ביקשנו מהם לעצב מחדש את אתר החברה שלנו, אבל במקום עבודה נכונה הם לא עשו דבר מלבד לקחת את הכסף שלנו. אנו רשומים כמו לקוחות באתר האינטרנט שלהם והם שמו משוב חיובי תחת השם שלנו בכוחות עצמם. אל תסמוך על החברה הזאת ".
דוחות אחרים טוענים המגדלור המקומי הבטיחו ללקוחות מובטח מיקום הדף הראשון בתוצאות החיפוש של Google. חברה אחת, בית פתרונות NW בע"מ פורסם ב Ripoff דו"ח:
"נאמר לי שהחברה שלי תהיה בדף הראשון של Google לא יאוחר מ -90 יום בהתבסס על מילות המפתח שלי. זה היה 7 חודשים ואחרי מיילים רבים תלונות לחברה שלך אנחנו אפילו לא יכולים למצוא ב- Google עבור השירות העיקרי שאנו מספקים. "
המגדלור המקומי פתר מספר תלונות על פי רשומות מקוונות. עם זאת, תלונות חדשות המשיכו להיות מוגשות, גם לאחרונה כמו החודש.
למרות שהיו מעל 100 תלונות שהוגשו עם Better Business Bureau (BBB), המגדלור המקומי מחזיק כיום בדירוג של A-. הדירוגים מבוססים על גורמים כגון משך הזמן בו פועל העסק ועד כמה שקופים נוהלי העסק. פרופיל BBB עבור החברה גם מראה 12 ביקורות שליליות לקוחות, יחד עם שני חיובי אחד ניטרלי. (BBB מקבל תלונות וביקורות, שניהם, אבל לא לוקח בחשבון ביקורות בקביעת הדירוג BBB.)
המגדלור המקומי יש כמו זה בכתב כתב ויתור באתר האינטרנט שלה, כי זה אינו מייצג את Google. כתב ויתור קובע בין השאר, "המגדלור המקומי הוא חברה עצמאית ולא קשור עם כל מנועי החיפוש הגדולים, כולל גוגל, יאהו, או בינג."
עם זאת, בתביעה robocalls שהוגשה בבית המשפט הפדרלי בשבוע שעבר, גוגל אמרה שהיא שלחה מכתבי הפסקת ו-דרישה תובע את החברה להפסיק לייצג את Google. התביעה של גוגל (המוטמעת להלן) טוענת שלמרות המכתבים, "… הנאשם המשיך את שיחות הטלמרקטינג המזויפות והמטעות עד עצם היום הזה".
תביעה של Robocalls GoogleThumb למטה תמונה דרך Shutterstock
1 הערה ▼
