CRM הוא כלי חשוב עבור כל עסק באופן קבוע מתקשר עם לקוחות או לקוחות. אבל זה לא הכלי היחיד שרוב העסקים צריכים. GreenRope היא ספקית CRM המציעה פתרונות לתחומים אחרים של הפעילות העסקית. למידע נוסף על החברה ומה עושה את זה להתבלט זה עסקים קטנים של השבוע זרקור.
מה העסק עושה
מספקת תוכנה עסקית לכל דבר, החל מ- CRM ועד פעולות.
$config[code] not foundמנכ"ל לארס Helgeson אמר עסקים קטנים מגמות, "אנו מציעים מלאה, All-in-1 פלטפורמה לעסקים קטנים ובינוניים. אנחנו עושים יישום תוכנה פשוטה פשוטה, על ידי שילוב של כל הצוות שלך צוות הצרכים לתוך אחד, פלטפורמת ארוז בקפידה. ממכירות ושיווק ללקוחות שירות ותפעול, GreenRope יש ארגז כלים שלם מלא, מוכן לשימוש על ידי העסק כדי להתחבר, לעסוק להמיר ".
נישה עסקית
מתן תמיכה איכותית.
הלגסון אומר, "הצוות שלנו זמין מסביב לשעון והוא תמיד מוכן לקפוץ על שיחה או מסך כדי לעזור למשתמשים להפיק את המרב הפלטפורמה. אנו מאמינים כי החינוך הוא אחד החלקים החשובים ביותר של יישום CRM מוצלח, ואנחנו שם עבור הלקוחות שלנו בכל שלב של הדרך. רוב צוות התמיכה שלנו מבוסס בארצות הברית, אבל יש לנו reps באירופה גם כדי לוודא שאנו מספקים שירות 24/7! אנו מציעים גם חבילות יישום מותאמות אישית עבור הלקוחות שלנו כדי לסייע להאיץ את יישומם ולקבל אותם לעבוד מוצלח במערכת הרבה יותר מוקדם מאשר רוב המתחרים שלנו! עבודת צוות עושה את העבודה חלום! "
איך העסק התחיל
בשל הצרכים של עסק אחר.
הלג'סון מסביר, "גרינרופ נולד מהחברה הראשונה שלי, CoolerEmail. כיזם ובעל עסק, ראיתי את הצורך בפתרון מקיף יותר כדי לסייע לעסקים להיות יעילים יותר, לצוותים פרודוקטיביים יותר ולעזור לעסקים להשיג צמיחה בת-קיימא. CoolerEmail היה אחד הראשונים פלטפורמות שיווק בדוא"ל, אבל GreenRope נבנה להיות תוכנה מלאה לניהול עסקי. "
הגדול Win
הנחיתה לקוח נחשק.
הלגסון אומר, "הניצחון הגדול ביותר הגיע לאחרונה, כאשר נחתנו את הטורניר של ורדים כלקוח. מכים 9 יצרנים אחרים שהציעו פתרונות מבוססי Salesforce, הוכחנו כיצד ה- CRM המלא של GreenRope יצר ערך רב יותר, היה לו קו זמן קצר יותר ליישום והביא יכולת רבה יותר מכל פלטפורמה אחרת בשוק ".
הסיכון הגדול ביותר
החדרת המותג כחברת CRM.
הלגסון מסביר: "הרבה דברים היו יכולים להשתבש (ועדיין יכולים), כפי שאנו מתחרים בחברות גדולות מאוד, מהוונות היטב. למרבה המזל, על ידי השארת קטן, ממוקד לקוח, ולהגיב במהירות לשינויים בטכנולוגיה, הצלחנו לשמור על יתרון של עקומה להציע ערכים יותר מאשר המתחרים שלנו. "
הלקח נלמד
נקוט זהירות בבחירת שותפים.
הלגסון מוסיף: "אנשים חסרי מצפון ניצלו את תום הלב לטובתם, אבל אני חייב להאמין שבטווח הארוך זה יסתדר".
איך הם יבלו תוספת של $ 100,000
שיווק.
הלגסון אומר, "האתגר הגדול ביותר שלנו הוא מודעות. עם הון רב יותר, ניצור מודעות זו ונשתמש בה כדי להודיע לחברות שישנם פתרונות אוטומציה אחרים של CRM ושיווק בשוק, שיש להם עלות בעלות כוללת נמוכה בהרבה (TCO) ופונקציונליות רבה יותר. כחברה בבעלות פרטית עם המתחרים שלנו להיות חלק מהחברות הגדולות ביותר בחוץ, זה יכול להיות קשה להתחרות. עם עוד 100,000 $, נוכל לעבוד פלאים במונחים של איך אנחנו מקבלים את המילה החוצה. "
צוות הקמיע
חבר קטן.
הלגסון אומר, "הוא בוסטון טרייר עם אישיות גדולה מהחיים."
מסורת צוות
פגישות ברחבי העולם.
הלגסון מסביר: "אמנם יש לנו 'משרד' ורוב הצוות ממוקם בסן דייגו, יש לנו חברי צוות בבריטניה, צ'כיה, בלארוס ובכל רחבי ארה"ב, כולל נבאדה, אורגון, איידהו, פלורידה, אילינוי ועוד. אנו נפגשים על בסיס שבועי כדי לסקור wins עבור השבוע, כמו גם את הפרויקטים הנוכחיים שלנו. אנחנו אוהבים לוודא את כל הצוות מרגיש כאילו הם מלבד ההתקדמות שלנו על פני כל המחלקות. למרות שאנחנו בנפרד, יש לנו תחושה משפחתית צמודה ב- GreenRope. כולנו מבצעים אינטראקציה ולקחת חלק סיעור מוחות, החלטות, ועוד. זה עושה לאווירה צוות שיתופי מאוד וחדשניים. "
ארוחת צהריים צוות מועדף
פיצה.
הלגסון מוסיף, "יש לנו את המקום הטוב ביותר פיצה בדיוק למטה מהמקום שבו אנחנו עובדים. אנחנו מזמינים אותו כמעט בכל יום רביעי. אנחנו מנסים לערבב את זה, עם זאת. יש לנו גריל במשרד (הבית שלי) שבו אנחנו עובדים. יש לה נוף נהדר. צהריים הוא תמיד זמן טוב עבורנו להיפגש כצוות, לחלוק ארוחה, וליהנות מהנוף! "
ציטוט אהוב
"לא משנה לאן אתה הולך, הנה אתה."
הלגסון אומר, "זה ציטוט ישן מתוך פולחן קלאסי 80 בשם Buckaroo Banzai, אבל אני לוקח את זה אומר שאתה יכול לשנות את הסביבה שלך, אבל זה לא ישנה את מי שאתה כאדם. הבחירות והערכים שלך מגדירים אותך, ואתה לא יכול לרוץ מתוך ההשלכות של אותן אפשרויות וערכים. "
* * * * *
למידע נוסף על זרקור קטן ביז תכנית
תמונות: GreenRope; תמונה: ג'ייק מייקלס - רכזת שיווק, ביורן דבור - סמנכ"ל תפעול, לארס הלג'סון - מנכ"ל, דן קים - מנהל שירותי לקוחות, מדיסון פוטר - מנהלת שיווק ומרכז שיווק; תמונה שלישית: לארס הלג'סון, מנכ"ל
1 הערה ▼
