לעתים קרובות אנו מתמקדים מדי לתת ללקוחות שלנו יותר מדי. כשאתה הולך לספר, הוא לא נותן לך תפריט של תספורות. אתה יושב, אומר לו פשוט מה אתה רוצה לעשות, הוא שולף את הכלים שלו וחותך את השיער שלך. מהר מאוד וללא מהומה, וזו הסיבה שרוב הגברים עדיין מעדיפים ללכת לספר ולא "סלון": זה פשוט.
עכשיו, אם היית יושב באותו כיסא של הספר והוא נתן לך 20 שאלות על איזה סוג של תסרוקת אתה מעדיף לפני שהוא התחיל לחתוך, אתה לא רק להיות מוטרד, אבל סביר להניח לא ללכת אליו שוב.
בואו נסתכל על דוגמה מקוונת כדי להוכיח עוד את הנקודה. תאר לעצמך שאתה מבקר בחנות מסחר אלקטרוני של קמעונאית האספקה האהובה עליך. אתה צריך צווארון חדש עבור לברדור שלך, בלה. עם ההגעה לאתר של הצווארון הכלב בסעיף, אתה מוצא 20 סוגים שונים של המותגים של צווארונים. יש צווארונים מפוארים, צווארונים זולים, צווארוני שרשרת, צווארונים לכלבים קטנים וגדולים, צווארונים עם יהלומים משובצים עליהם, צווארונים אופנתיים ועוד. ללא שם: Whw … ללא שם: אתה עומד בפני הרבה אפשרויות.
"יופי, "את אומרת. "אני אוהב את זה כי בחנות זו יש כל כך הרבה אפשרויות, הגעתי למקום הנכון."
אבל אולי זה לא כל כך גדול. ייתכן שיש יותר מדי אפשרויות בחירה. רק רצית להשיג צווארון. היית מוכן לקנות אחת. אבל עכשיו, טוב, גילית שיש הרבה החלטות שאתה צריך לעשות לפני שאתה קונה אחד. אתה חושב לעצמך, "לא היה לי מושג שיש כל כך הרבה צווארונים. אני אוהב כל כך הרבה מהם, אני לא יודע מה לבחור ".
אז לא קנית. היית מוכן, אבל לא. רוב הסיכויים שזה קרה לך בשלב מסוים בחיי הקנייה שלך, רוב הסיכויים הם מה שקרה היה שאתה מוכן להחליט, אבל פיצוץ של אפשרויות או מבולבל לך, או גרם לך להבין שאתה לא היו מוכן להחליט. מכירות ושיווק אפקטיבי הוא על כל לעזור ללקוח לקבל החלטה, ופשטות יש צורך לעשות את זה לקרות.
הנה כמה דרכים שבהן האתר שלך עלול לבלבל את הלקוחות:
- ניווט עניים כך הלקוח שלך צריך להבין לאן ללכת
- הצעת ערך ייחודית ירודה (UVP)
- יותר מדי אפשרויות של מוצרים ושירותים ללא אינדיקציה ברורה איזה מהם הוא הבחירה הנכונה עבור הלקוח
- טונות של עותק מתמשכת שאף אחד לא רוצה לקרוא
- דרוש הלקוח להירשם לפני שהם יכולים לקנות ממך
האם אתה אשם overcompllicating של לקוחות הבחירות באתר האינטרנט שלך? תחשוב על דרכים אתה יכול לעשות את זה פשוט, ואתה תמצא את זה עושה את המכירה מקבל הרבה יותר קל.
