המדיה החברתית תמיד "עבדה", משום שאנשים סמכו על העצות וההמלצות של אנשים כמוהם על השיווק הקרה שהם היו רגילים אליו. הם סמכו על כך שחבריהם ואנשים שהעריכו את אותם הדברים היו מסוגלים יותר לעזור להם לקבל החלטות מאשר המנכ"ל או מחלקת השיווק הנעדרים בחברה. עם זאת, בזכות המבול של הרעש ואת הופעתה של רשתות חברתיות גדולות, לא אישי, אנשים מאבדים אמון קשרים חברתיים אלה "כמוהם". במקום זאת, הם נוטים יותר כלפי מומחים, עם עלייה חזקה של מנכ"ל שקוף.
מה הממצאים האלה אומרים לי כי הצמיחה העצומה ברשתות חברתיות "ידידות מזויפת" גרמו לצרכנים לסמוך על מעגלים אלה פחות. אמון החברים שלך בפייסבוק היה הרבה יותר בטוח כאשר הרשת שלך היה מורכב של כל מי שאתה הולך לבית הספר התיכון עם. עכשיו, אנחנו מותגים חבר ואנשים שאנחנו בקושי יודע כדי לא להופיע "גס" ולגדול רשתות חבר מנופח. באופן טבעי זה הולך להשחית את המעגל.
כתוצאה מכך, אנחנו מחפשים יותר "מומחים" כדי לעזור לנו לקבל החלטות, ויותר ויותר, כלפי מנכ"ל חדש אשר סביר אימצו את הרשת החברתית ולהיות פתוח יותר.
איך לנצל את שני אלה?
אתה מתחיל בלוגים.
בלוגים בתור בעל עסק קטן מאפשר לך להפוך את עצמך מומחה בתחום שלך וגם מאפשר לך לנצל את היתרונות של להיות מנכ"ל שקוף. בכך שתאפשר ללקוחות שלך לראות את הארגון שלך ואת מה שאתה עומד בו, אתה מאפשר להם לסמוך על מה שאתה עושה ולהכיר טוב יותר את המותג שלך. אתה מביא אותם לתוך הסיפור שלך ואת כל יום. וזה מה הלקוחות מחפשים. בדוח הסיכום של הדו"ח עולה כי ממצאי השנה הוכיחו זאת אמון ושקיפות הם חשובים יותר למוניטין של החברה מאשר איכות של מוצרים ושירותים. כן. חשוב יותר כי אתה פתוח עם לקוחות מאשר כמה טוב את המוצר בפועל מבצעת. ללעוס את זה לרגע, נכון?
אם הצרכנים מחפשים פחות אחד על השני כדי לבנות את זה אמון זה תלוי בך בתור בעל עסק קטן לבנות את זה בעצמך על ידי הקמת עצמך כמומחה ולתת לאנשים בתוך הארגון שלך. איזו דרך טובה יותר לעשות זאת מאשר עם בלוג? אם אתה צריך כמה רעיונות בלוגים, אנחנו יכולים לעזור לך עם זה, יותר מדי.
הסקר מעיף תמונה מעניינת על מדיה חברתית, באופן כללי. אם יותר ויותר משתמשים הופכים אמון של המדיום אז זה הולך להיות מעניין לראות איך זה ישפיע על המדיום כולו. האם יסקרו אתרים להתחיל ליפול לטובת ולהיות חשוד יותר? האם אנשים יקבלו פחות משווקים במדיה חברתית? השלכות מעניינות בכל מקום.
