אי שם לאורך הקו כמה משווק טבוע המונח "נקודת ההבדל" כאשר מייעצים לחברות איך להתבלט ואנחנו כבר פועל עם זה מאז. אנחנו שומעים את זה בכל פינה - על מנת למשוך לקוחות בעלי SMB צריך להקים POD ומה שמפריד אותם מהמתחרים שלהם למכור שירותים דומים. הם צריכים למצוא מה עושה אותם ייחודי. יש קוראים לזה זווית. בשבילי, זה תמיד היה על יצירת חוויות כי הלקוחות יזכרו, רוצה לדבר על ולהישאר נאמן. זה על יצירת משהו בולט ויש לו משמעות.
$config[code] not foundלדוגמה:
- Kellogg של יצירת חוויות בלתי נשכחות על ידי חרוט הלוגו שלהם על כל אחד cornflakes שלהם. תאר לעצמך שאתה רואה בפעם הבאה שאתה מגלגל כפית.
- Zappos יוצר חוויות באמצעות שירות הלקוחות כדי לספק אפקטי WOW. הם יצרו מודל כי בעלי עסקים קטנים בכל מקום מנסים לשכפל.
- דרום מערב קובע את עצמו בנפרד על ידי מסרב לחייב אנשים לבדוק שקיות או אפילו להקצות מושבים. בין אם אתה אוהב או שונא את השני (אני שונא את זה), זה יוצר חוויה ייחודית.
- כריס ברוגן כתב על גריפין, חברה ששיקמה מכונית מסחרית ישנה לפני שנסעה אותה לחצות את המדינה ל- CES לפארק בתא שלהם. חוויה שונה בהרבה מאשר לשכור מכונית ונהיגה וזה גרם לאנשים לדבר.
התמקדות המאמצים השיווקיים שלך על יצירת חוויות עושה שני דברים. ראשית, הוא יוצר סיפור סביב המותג שלך עבור הלקוחות שלך כדי לשתף. כולנו יודעים כי מילה של הפה הוא מכשיר השיווק החזק ביותר שם בחוץ, אבל כמה פעמים אנחנו באופן פעיל לתת לאנשים משהו לדבר עליו? אם אתה רוצה שהם יגידו לחברים שלהם, אתה צריך לתת להם משהו לשתף. גם אם זה משהו לא מוחשי.
יצירת חוויות גם עוזר לטפח תחושה של הקהילה עם המותג שלך נותן ללקוחות סיבה לשמור חוזר. אנשים רוצים להרגיש בצורה מסוימת, ואם אתה לשייך את המותג שלך עם מה שהם מחפשים, הם יגיבו על כך. היה מאמר מעניין ב- AdAge בשבוע שעבר, שציין כי 78% מהצרכנים בוחרים מותגים המבוססים על שאיפותיהם ואיך הם מתיישרים לערכים האישיים שלהם. לקוחות מחפשים מותגים המייצגים את מי שהם רוצים להיות ולאחר מכן הם הופכים נאמנים להם. תחשוב על אפל. או נייקי. או אפילו סטארבקס. כאשר אתה חושב על המותגים האלה אתה מקבל תמונה ברורה מאוד של הלקוחות שלהם. זה לא מקרה.
כיצד נוצרות חוויות? אתה יודע שאתה רוצה שהלקוחות שלך ידברו עליך, אבל מה אתה רוצה שהם יגידו לך? אילו צעדים נקטת כדי לבנות חוויית ההחלטות לתוך אסטרטגיית השיווק שלך ואת האופן שבו אתה עושה עסקים? אחרי הכל, אם אתה רוצה שאנשים להפיץ את באז שלך, אתה צריך לתת להם משהו לשתף.
