אם העסק החדש שלך כרוך משלוח ומימוש, אתה יכול להיות עבור כמה אתגרים מפתיעים. אנשים רבים לא רואים גורמים כמו הזמנות בינלאומיות - ואת שעות אדם טהור צורך אריזה ומלאי - כאשר מתחיל.
זו הסיבה ששאלנו 10 חברים של מועצת יזמים צעירים (YEC) את השאלה הבאה:
"אני משיקה סטארט-אפ חדש ומשלוח ללקוחות הוא מרכיב עצום. מה הם כמה אתגרים חשובים להיות מודעים אם אני רק לומד איך לנהל מחלקת המשלוח? "
$config[code] not foundהנה מה חברי הקהילה YEC היה אומר:
1. הזמנות וחזרות בינלאומיות
"שני הפריטים overlooked ביותר כשמדובר משלוח הם הזמנות בינלאומיות מחזירה. הזמנות בינלאומיות דורשות עלויות גבוהות יותר, עיבוד מכס ויכולים לדרוש הסמכות נוספות. כמו כן, החזרות הן חלק גדול של תהליך הגשמה. קח את הזמן בהתחלה לבנות את תהליך RMA עבור מחזירה תחליפים. "~ אנדרו תומאס, SkyBell Technologies, Inc
2. לוגיסטיקה
"אנחנו עוקבים אחר כלל הזהב בחברה שלנו: ככל שעובד נוגע במוצר במחסן שלנו, כך עולה יותר העלות שלנו לעסקים. לוגיסטיקה היא עמוד השדרה של כל חברה מוצלחת; לא לקצר את זה על התקציב. שאל את העובדים מה הם צריכים להיות יעילים יותר. אתה תהיה מופתע עם כמה רעיונות שלהם - היינו בטוח! ~ ארץ האם, אביזר ייצוא, LLC
3. מעקב הזמנות
"אין דבר גרוע יותר עבור לקוחות מאשר לא להיות מסוגל לדעת איפה הם ההוראות שלהם. זה יוצר דעה שלילית של החברה שלך ועוד בעיות תמיכה עבור חזרות שלך. הדבר הטוב ביותר לעשות הוא לספק דף באתר שלך שבו לקוחות יכולים בקלות לחפש את הסטטוס של ההזמנה שלהם על ידי כתובת דוא"ל או מספר הזמנה. זה מעמיד אותם בנוח ומוריד את הנטל על מחלקת התמיכה שלך. "~ דייב Nevogt, Hubstaff.com
4. דרג קניות
"זה חיוני כדי להיות מערכת אוטומטית להגדיר כי באופן אוטומטי שיעור חנויות בין ספקים מרכזיים לפני המשלוח. זה חיוני כדי לקבל את שיעורי הטוב ביותר ולשמור על תעריפי משלוח נמוך. "~ ג 'וש וייס, Bluegala
5. Gauging האושר של הלקוח
"הקמנו autoresponder כי יוצא 15 ימים לאחר הזמנה, לשאול לקוחות איך הם אוהבים את הרכישה. לא רק לקוחות אוהבים מעקב זה בדרך כלל להגיב עם מסר חיובי, אבל זה גם אפשר לנו לגלות משלוחים שלא הגיעו או פריטים פגומים. וודא שהלקוח מאושר תמיד אתגר חשוב, והדוא"ל הזה עוזר ". ~ ברט פרמילו, חברת שיווק דיגיטלי
6. ה- DNA של החברה שלך
"אם זה לא ב- DNA שלך, למיקור חוץ למיקור חוץ. השתמשנו במרכז הגשמה של צד שלישי לזמן מה. העלות היא תחרותית, ואת השירות הוא פנטסטי. למרות שאנו שוקלים ניהול בתוך הבית, החלטנו להקצות משאבים נוספים ליכולות הליבה שלנו, עיצוב ופיתוח. "~ אמון Advani, משרד האספקה
7. מחירים
"אם המשלוח הולך להיות חלק ענק של העסק שלך, אז אתה בהחלט רוצה לדעת מה העלויות האמיתיות שלה יהיה, שהם יותר ממה UPS, FedEx או USPS תשלום. אתה צריך גורם מחזיר, הזמן בילה להתמודד עם תביעות ומשלוח אספקה. למצוא דרך להיות יעיל כי ההוצאות האלה לאכול ישר לתוך הרווח שלך. "~ הנרי גלוקרופט, הנרי / איירדרופ
8. סולם נפח
"זה הכל על היקף נפח בעת משלוח במספרים גדולים, אז אל תעלים עין על ניהול, ניתוח וחדשנות כשמדובר שמירה על העלויות שלך למטה. קבל את הידיים מלוכלך עם זה בהתחלה, ולהמשיך לבדוק על זה באופן קבוע, כך שאתה לא מקבל הלם למוות על ידי רק כמה פרוטות בכל פעם. "~ סת 'טלבוט, מנכ"ל היועץ
9. נוחות
"יש הרבה חברות הספנות שיאפשרו לך למיקור חוץ את המשלוח שלך. למעשה, אתה יכול כנראה למיקור חוץ הייצור שלך, מדי! אבל, בואו לא לסטות. חברות לוגיסטיקה כגון Agility מציעים אחסון, שילוח ותחבורה כמעט לכל מוצר. אם אתה שואל שאלה זו, אתה כנראה לא נוח עם ניהול המשלוח. תן למישהו אחר לעשות את זה." אנדי קארוזה, ברנדבודי
10. חוויית הלקוח
"חוויית המשלוח היא הזדמנות אדירה לשפר את חוויית הלקוחות שלך. כפי שאתה בניין מחלקת המשלוחים שלך, לשקול דברים כגון הבטחות המסירה, איך נראית האריזה, איך מענג את החוויה הכוללת היא וכמה קל לעשות תשואות. רק בהתחשב בדרך הזולה ביותר למשלוח פריט קצר הוא יכול להפחית את שביעות הרצון של הלקוחות שלך. "~ אגם Katrina, סטיץ לתקן
משלוח תמונה באמצעות Shutterstock
1
