אנו יודעים את החשיבות לבריאות שלנו של בניית השרירים שלנו ולעבוד עליהם כל יום. ובכן, בניית שריר ההאזנה שלנו חשובה לא פחות לעסק שלנו. אבל זה שריר כי לעתים קרובות הולך untended.
לעתים קרובות אנו מתמקדים בצעד הבא, במשפט הבא, בהזדמנות הבאה שאנו שוכחים להיות נוכחים ולשים לב. בנוסף, יש כל כך הרבה השפעות וגירויים בימים אלה, כי אנחנו יכולים להרגיש כאילו יש לנו מבוגר A.D.D. בין המכשירים האלקטרוניים שלנו, מדיה חברתית, דוא"ל, הודעות טקסט, אנחנו מופגזים עם מידע ופעילות. זה יכול להיות מאוד קשה להתמקד בסביבה זו.
$config[code] not foundישנן כמה בעיות עם חוסר יכולת להקשיב ביעילות. הראשונה היא שאנחנו לא מגלים את המידע הדרוש לנו כדי לקבל החלטות רלוונטיות או להציג הצעות מדויקות. זוהי בעיה ענקית במכירות. איש המכירות הוא כל כך ממוקד על שיתוף מידע על המוצר או השירות שלהם כי הם לא לוקחים את הזמן לשאול שאלות להקשיב לתשובות. בגלל זה, הם לא לבנות זיקה עם הסיכוי או לעזור הסיכוי להרגיש מוערך.
אנשים קונים מאנשים שהם אוהבים ובטוחים בהם. אם הם לא בוטחים בך, הם לא יקנו ממך - לא משנה כמה נפלא המוצר או השירות שלך.
בנוסף, הם לא מוצאים מספיק על הסיכוי כדי לקבוע אם זה מתאים להם. לא כל הסיכויים הם מתאימים. הדרך היחידה לגלות אם אחד אתה מדבר הוא מתאים לך ואת החברה שלך היא לשאול שאלות ולהקשיב לתשובות.
זה יכול להיות גם בעיה בעת בדיקת ספקים או שותפים הפניה. אם אתה לא לוקח את הזמן ואת תשומת הלב כדי באמת להכיר אותם, אתה יכול להיכנס למערכת יחסים שאינה הטובה ביותר עבור החברה שלך. קשרים עסקיים רעים יכולים להרוס חברה. בסופו של דבר אתה מבלה כסף, זמן ואנרגיה שלא לצורך - כל הדברים שצריך להשקיע על יחסים טובים.
ג 'ון Jantsch מדבר על סוגים שונים של הקשבה, הטוב ביותר להיות "פעיל" ו "תפיסה". לדברי ג' ון:
"ההקשבה התפיסית היא ללא ספק המורכבת ביותר, משום שהיא מחייבת אותך להיות ממוקדת לחלוטין, לגמרי מודעת, ותובנת היטב את מה שבאמת קורה".
אני חייב לומר שאני חושב שזה כנראה סוג של הקשבה הכי קשה ללמוד. זה באמת לוקח תשומת לב מלאה כוונון מתוך כל דבר אחר. בגלל זה, זהו סוג האזנה היעיל ביותר. הצד השני יכול להרגיש סוג זה של הקשבה. כאשר מישהו מרגיש סוג זה של הקשבה הם גם מרגישים מוערכים. הם מאמינים שהאדם השני מעוניין באמת ללמוד עליהם ועל הצרכים שלהם.
הם מאמינים שאתה באמת רוצה לעזור להם לפתור בעיה; הם מתחילים לסמוך עליך.
העניין האמיתי הזה הוא המפתח לעסק מצליח לדעתי. זה לא רק עובד עם לקוחות פוטנציאליים, אבל לקוחות וספקים. כל מי שיש לך מערכת יחסים עם ישים לב לרמה זו של מחויבות ותשומת לב. הם יהיו נוטים יותר להשתתף במערכת היחסים ואתה תבוא החלטות טובות יותר ופתרונות כאשר אתה מקשיב מקרוב.
אתה באמת תשמע מה שמישהו אומר והוא יוכל לספוג את זה. עכשיו אתה פתוח לרעיונות ושיתוף פעולה. מושלם!
מכיוון שהאזנה 'תפיסתית' מורכבת יותר, סביר להניח שלא תשלוט בה בניסיון הראשון שלך. זו הסיבה האזנה פעילה כל כך חשוב. האזנה אקטיבית היא פשוט להקשיב למה שנאמר. כאשר אתה מקשיב באופן פעיל אתה לא חושב על מה שאתה הולך להגיד הבא. אתה לא קורא את הדוא"ל שלך בטלפון החכם שלך בזמן שהאדם האחר מדבר. אתם נוכחים, קשובים ומעורבים. אתה לא יכול לחשוב על מה המניע של האדם האחר. אתה לא יכול להיות מקרוב לשים לב לשפת הגוף שלהם, אבל אתה שם לב למילים שלהם. אתם לוקחים הערות ומגיבים למה שהם אומרים.
התנהגות זו היא צעד ראשון גדול. הקשבה פעילה יכולה לבנות אמון וערך עם הלקוח הפוטנציאלי שלך או עובד.
יש כל כך מעט אנשים מקשיבים באופן פעיל (לצערי) כי התנהגות זו בולטת. אתה יכול ללמוד הרבה בשלב זה. אתה יכול להגיב על התשובות שלהם ולספק להם פתרון לבעיות שלהם. אתה יכול להעצים עובד; אתה יכול להגיע לפשרה עם הספק. אתה יכול להיות יעיל מאוד.
אז, כמה מפותח הוא שריר ההאזנה שלך? האם אתה מקשיב באופן פעיל? האם אתה שולט הקשבה תפיסתית? אם לא, להתחיל לעבוד על מימוש שריר היום. תרגול כוונון השפעות אחרות. לעודד מישהו בשיחה ולפקח על יכולת ההאזנה שלך. צור מערכת שתסייע לעצמך להתמקד במהלך שיחות עם לקוחות פוטנציאליים, לקוחות, עובדים וספקים. העסק שלך יהיה בריא יותר כאשר שריר ההקשבה שלך חזק.
האזן תמונה דרך Shutterstock
12ations ▼
