הלקוחות כבר אינם עדים פסיביים בלבד למאמצים הירוקים של העסק - הם מצטרפים. חברות רבות מתרחקות משיטות שיווק קונבנציונאלי - רק תורמות דולרים לצדקה - ויוצרות מסעות פרסום ממוקדים לסביבה המעודדים לקוחות להיות חלק מה פתרון. יוזמות אלה יכולות ליצור יותר רצון טוב מהצרכנים כי הם מציעים שדרה אמיתית לעשות את ההבדל.
$config[code] not found
הרבה מהשינוי הזה מתבטא בהשפעה הגוברת של המדיה החברתית, המאפשרת לחברה להפוך את המאמצים הירוקים שלה לשקופים יותר ויוצרת שיחה דו-כיוונית. לספר לאנשים שאתה ידידותי לסביבה כבר לא מספיק טוב; אתה צריך לדבר על זה איתם ולעסוק.
קמעונאית אולד נייבי, למשל, אספה מכפכפים משומשים באביב שעבר בשותפות עם Terracycle, כך שהם יכולים להיות ממוחזרים למגרש משחקים ציוד שנתרמו לבתי ספר וקבוצות קהילתיות. "בסט ביי" הפילה לאחרונה את דמי המיחזור של חברת "רויטרס", בהיקף של 10 דולר, כדי לעודד לקוחות למחזר מחשבים ישנים יותר וצגים דרך חנויותיה.
עבור עסקים קטנים רבים, הפיכת לקוחות למשתתפים עשוי להיות פשוט כמו לבקש מהם shlep שקיות קניות לשימוש חוזר לחנות או להירשם למסירה אלקטרונית של עלונים או הצהרות החיוב. אבל מסעות הפרסום היעילים ביותר לעתים קרובות לקחת את זה צעד נוסף ולקבל קצת יותר יצירתי: הם באים עם יוזמה ייחודית המעניקה השראה ללקוחות רוצה לעשות יותר כדי לעזור לפלנטה ולהרגיש ממש טוב על זה.
קמפיין מעניין במיוחד שמצאתי: סווינג סווינג, סלון שיער מניו יורק, תרם את גזרתי השיער של הלקוחות ל"מאטר אוף טראסט", עמותה ללא מטרות רווח בסן פרנסיסקו שהשתמשה בשאריות השיער כדי ליצור מחצלות שספגו נפט משפיכת הנפט במפרץ לפי הסדר כדי להגן על חיות הבר.
יוזמות מסוג זה - גם אם הן דורשות מאמץ מועט או חסר כל מאמץ מצד הלקוחות - יכולות להיות יעילות במיוחד וליצור לקוחות נאמנים יותר בעידן שבו הצרכנים מחפשים יותר אותנטיות והתנהגות אחראית חברתית מהעסקים שהם מתנשאים עליהם.
בספרו אנחנו ראשית: כיצד מותגים וצרכנים להשתמש מדיה חברתית לבנות עולם טוב יותר, יועץ המיתוג סיימון מינורינג מצטט סקר של אדלמן לשנת 2009, ש -83% מהצרכנים ישנו את הרגלי הצריכה שלהם אם זה יעזור להפוך את העולם למקום טוב יותר לחיות בו, ו -61% בחרו לקנות מותג שתומך במטרה טובה גם אם זה לא היה הזול ביותר. שישים ושישה אחוזים מהנשאלים האמינו שהתאגידים צריכים לעשות יותר מאשר לתת כסף למטרה טובה - הם גם צריכים לשלב גורמים לעסק שלהם.
Mainwaring כותב:
"צרכנים רבים, במיוחד אלה של דור המילניום, כבר לא מוכנים לסבול תאגידים המותגים להזניח מטרה או prevaricate על המאמצים שלהם להיות אזרחים אחראים."
אקו מכולת תמונה באמצעות Shutterstock
3 תגובות ▼
