בתור אחד הספקים הראשונים של הטכנולוגיה הניידת בצפון אמריקה, BlackBerry הפך ידוע בעולם העסקים על מנת לעזור לאנשי מקצוע להישאר מחובר באמצעות התקנים ניידים. מאז 1999, כאשר חברת המחקר "Motion Research" (RIM) השיקה את הטכנולוגיה האלחוטית הראשונה שלה, BlackBerry התבססה גם על העסקים הגדולים וגם על קהילות עסקיות קטנות.
למעשה, יצרנית הסלולר של ווטרלו, המבוססת על אונטריו, אינה מבדילה בין עסקים קטנים לבין גדולים כאשר מדובר ברמת השירות והתמיכה שלה. למה לא, את שואלת? אין לנו צרכים שונים מאשר עסקים גדולים? מתברר, אנחנו לא, לפחות לא כשמדובר אלחוטית.
אין פילוח בשירות
אין שום הבדל של חברת התקשורת בכל הנוגע לאיכות השירותים שהיא מספקת תאגיד גדול כמו Pitney Bowes קנדה ומה שהיא מספקת ללקוחות קטנים יותר.
"יש לנו את היכולת הייחודית להציע מוצרים, שירותים ופתרונות שיש להם את הביטחון והאמינות הנדרשים על ידי ארגונים גדולים, אבל עם הגמישות ואת העלות האפקטיבית כי עסקים קטנים למצוא כל כך מועיל", מסביר בריאן לי, מנהל האב של BlackBerry קבוצת המכירות של Google B2B ו- IT.
חברות רבות ממהרות ליצור פתרונות מותאמים אישית עבור עסקים קטנים (קרא: פתרונות מוגבלים בכל חלק של תמחור הארגון), כך BlackBerry בולט במדיניות שלה כדי לספק את אותם שירותים לעסקים בכל הגדלים.
מכוון לעשות עסקים קטנים להטוטנות קל יותר
אין זה סוד כי בעלי עסקים קטנים לעתים קרובות ללהטט תפקידים מרובים ואחריות. לשם כך, BlackBerry שואפת לספק פתרונות אלחוטיים שהופכים את החיבור מחובר לאורך היום כי הרבה יותר קל. אוסף הטלפונים החכמים והטאבלטים, יחד עם BlackBerry® Messenger, BlackBerry® Mobile Fusion ו- BlackBerry® Enterprise Server Express, פועלים כולם כדי להקל על התקשורת.
BlackBerry App World כולל יישומים המסייעים לבעלי עסקים קטנים לעשות יותר, כמו Mobile Conferencing 3.0, BlackBerry Travel ומאות אפליקציות עסקיות אחרות.
להישאר מחובר עם לקוחות עסקיים קטנים
בעוד BlackBerry עשוי שלא לראות הבדל במוצרים שהוא מספק לעסקים בגדלים שונים, מאמצי השיווק שלה לספר סיפור אחר. החברה פועלת כדי לשמור על הנראות עם המגזר העסקי הקטן באמצעות הזדמנויות חסות כגון Small Business Influencer ו- SMB 150. חלק מאתר האינטרנט של BlackBerry נועד לסייע לעסקים קטנים ובינוניים למצוא את הפתרונות שהם מחפשים.
בדיוק כפי BlackBerry זייף נתיב קישוריות אלחוטית עבור בעלי עסקים לפני למעלה מעשור, החברה יש גם השתדלו לאמץ מדיה חברתית כערוץ תקשורת הלקוח בשלב מוקדם. לי אומר המותג שואפת להתחבר ללקוחות עסקיים קטנים ובינוניים באמצעות הבלקברי שלה עבור עסקים בלוג, LinkedIn קבוצת דיון, דף SlideShare, ו Twitter להאכיל. עם חסידיו של מיליונים BlackBerry נראה בהצלחה מתן משאבים עסקיים קטנים נוספים באמצעות ערוצים אלה.
"בעלי עסקים קטנים הם כל כך נלהבים על עבודתם, וזה מדהים להיות חלק מהחוויה על ידי הפעלת תקשורת, CRM, וכל דרך אחרת של פעילות בעסק שלהם", אמר לי.
תוכניות עתידיות? ממשיכה לספק על הבטחותיה
מחקר ב- Motion (RIM) נסחרת בבורסה בנאסד"ק ובבורסת טורונטו, ודיווחה על הכנסות של 18.4 מיליארד דולר, לאחר שגדלה מ -3 מיליארד דולר ב -2007. ל- RIM יש כ -78 מיליון מנויים ב -175 מדינות ברחבי העולם, ויש לה מעל ל -90% של Fortune 500 עסקים כמו לקוחות.
RIM מתכננת לשחרר את פלטפורמת ה- BlackBerry 10 שלה ברבעון הראשון של 2013, אשר, על פי לי, תסייע "בעלי עסקים להיות פרודוקטיבי אינטואיטיבי ולהישאר מחובר עשיר לאלה החשובים להם."
BlackBerry הוא אחד המותגים מפתח מראה את תמיכתם של עסקים קטנים על ידי חסות על עסקים קטנים פרסי המשפיעים.
4 תגובות ▼
