אם אתה מפעיל עסק מסחר אלקטרוני, אתה צריך לדעת איך לקוח מוצא את האתר שלך עושה את ההבדל כמה הם מבלים איתך.
$config[code] not foundמחקר שנערך לאחרונה על ידי Custora, פלטפורמת אנליזה חזויית לשיווק מסחר אלקטרוני, אומר שלקוחות שמוצאים את האתר שלך באמצעות מנועי החיפוש מספקים את ערך החיים הגדול ביותר (PDF), 54% מעל הממוצע.
זה רק דרך מפוארת לומר כי לקוחות אלה יבלו יותר בחנות המקוונת שלך על פני תקופה ארוכה יותר מאשר מבקרים אחרים שעשויים לבצע רק רכישה אחת ולא לחזור.
מחיר לקליק ודוא"ל גם הם יעילים
אחר ביצועים גבוהים ככל לספק ללקוחות ערך החיים מעל הממוצע לעסק שלך מסחר אלקטרוני הם עלות לכל קליק פרסום ושיווק בדואר אלקטרוני, המחקר אמר.
לקוחות המגיעים אל האתר שלך באמצעות מודעות מחיר לקליק מייצגים 37% מעל ערך החיים הממוצע לאתר שלך.
בינתיים, שיווק בדואר אלקטרוני מספק ללקוחות שהם 12 אחוזים מעל ערך החיים הממוצע לעסק שלך מסחר אלקטרוני.
מדיה חברתית מפגר מאחורי
ואיפה מדיה חברתית מקום בדירוג מבוסס על המחקר Custora?
טוב, לא גבוה מדי, כפי שמתברר. עבור כל המהומה שנעשו על מדיה חברתית, לקוחות המבקרים מאתרים אלה יכולים למעשה לייצג נמוך יחסית ערך הלקוח לכל החיים עבור מסחר אלקטרוני.
למעשה, המבקרים בפייסבוק ייצגו רק אחוז אחד מעל ערך החיים הממוצע של הלקוח עבור סוחרי מסחר אלקטרוני. גרוע מכך, ערך החיים של הלקוחות שנרכשו באמצעות טוויטר היה 23% מתחת לממוצע.
מסקנות
אז האם זה אומר שיווק מדיה חברתית אין ערך לעסקים מסחר אלקטרוני בכלל? גארי מטייס של 3 באג מדיה לא חושב כך:
לא, זה רק שיווק כי אנשים על מדיה חברתית היא בדרך כלל העליון של פעילות המשפך המרה בעוד לקוחות החיפוש PPC הם בדרך כלל בסוף משפך ההמרה, עם ארנק ביד. ההבנה היכן לקוחות פוטנציאליים נמצאים במחזור הקנייה חשוב בעת יצירת תוכנית השיווק שלך.
באמצעות כלים של Google Analytics, Custora ניהל את המחקר על ידי הסתכלות על 85 קמעונאים ומעקב אחר כ -72 מיליון לקוחות שביצעו רכישות מקוונות.
תמונה: Custora
13 תגובות ▼
