בשבוע שעבר ב Dreamforce, היה לי את העונג הגדול של קבלת סיור מודרך של עסקים קטנים Lodge על ידי אריק בנסלי, מנהל מוצר בכיר של שיווק עבור Salesforce, ואת Rekha Srivatsan, מנהל בכיר שיווק מוצר עבור Salesforce. היו שם כמה מאות אנשים יושבים, עושה אחד על אחד מפגשים עם מהנדסים Salesforce, ולצפות הדגמות של יישומים Salesforce שונים.
$config[code] not foundכדי לקבל אפילו יותר טעם עבור מה המשתתפים העסק הקטן היו מעוניינים ללמוד על, ישבתי עם אריק בנסלי ממש באמצע כל הפעילות של הלשכה במשך כמה דקות כדי לגלות יותר. להלן תמליל ערוך של השיחה שלנו. כדי לשמוע את השיחה המלאה, בדוק את הווידאו או את נגן SoundCloud המשובץ למטה.
* * * * *
אריק בנסלי: בהחלט. ברוכים הבאים ל Dreamforce.
מגמות עסקיות קטנות: זה מדהים. קודם כל, יש הרבה פעילות, הרבה מפגשים מתנהלים, הרבה דברים על אחד. רק תן לי סקירה רחבה של מה שקורה כאן היום.
אריק בנסלי: Dreamforce יכול לפעמים להיות קצת מכריע עבור עסקים קטנים. יש כאן הרבה דברים כמו שאתה יכול להעיד. הרעיון מאחורי זה lodge אנחנו יושבים עכשיו הוא שמישהו שומע על מוצר חדש כמו Salesforce Essentials, למשל, רוצה ללמוד קצת יותר, רוצה לקבל על הידיים; הם יכולים לבוא הנה. יש לנו תיאטרון ממש בצד השני שלנו, כי הוא כל הזמן הולך עם תוכן עבור עסקים קטנים, במיוחד רק עבור תוכן עסקי קטן.
מאחורי, יש לנו בית דירות שלם שבו אנחנו עושים התייעצויות, אחד על אחד התייעצויות אשר אחד הדברים הפופולריים ביותר שאנחנו עושים עבור עסקים קטנים. הם יכולים לשאול כל שאלה שהם רוצים, לדבר עם אחד המהנדסים שלנו, לא אנשי מכירות, אחד המהנדסים שלנו. איך אתה עושה את זה? איך אני בונים תוכנית טיפוח? איך אני עוקב אחרי הפניות שלי? כיצד אוכל לוודא שהתחזיות שלי מדויקות? שאלות נפוצות מאוד שאנו מקבלים מעסקים קטנים. הם יכולים לשבת, לשאול מהנדס, לראות את זה במוצרים.
לאחר מכן, כמובן, אנו מציגים את Salesforce Essentials השבוע, המהווה את הגירסה החדשה של CRM שלנו, אשר בנויה עבור עסקים קטנים כדי להתחיל בקלות. אנחנו demoing כי מאחורינו וגם שמציעות כמה שותפים ההשקה הגדול שלנו בשביל זה.
מגמות עסקיות קטנות: יש מושב קורה כי מדבר על איך לעשות את האירועים שלך. Salesforce ידועה אירועים גדולים שיש הרבה אנשים עליהם. אז זה לא רק על לימוד המוצר, זה בעצם על למידה לעשות דברים שיעזרו לך לבנות את העסק שלך באופן כללי.
אריק בנסלי: כן, בהחלט. אני חושב, עם השנים, Dreamforce הפך להיות יותר ויותר מזה, הולך מעבר רק איך אני משתמש CRM שלי ועוד לתוך שיטות עבודה מומלצות ומנהיגות מחשבה. בדיוק כמו שהזכרנו, ישבנו כאן רק לפני רגע, צופה בפגישה על איך אתה יכול להשתמש באירועים כדי להניע צינור. וכמובן, אתה צריך CRM כדי ללכוד את המידע, אבל הרבה דברים זה על איך אתה מתכנן אירוע? יש לנו הרבה ניסיון עם זה ולכן חלק מהאירוע הזה הוא לא רק לספר לאנשים על איך להשתמש ב- CRM, אבל איך הם יכולים להיות משווק טוב יותר, איך הם יכולים להיות איש מכירות טוב יותר, איך הם יכולים להיות טובים יותר איש שירות לקוחות.
מגמות עסקיות קטנות: מה הם חלק מן האזורים החמים שאנשים מחפשים עצה מסביב? האם זה סביב מכירות, שירות שיווקי, דברים ספציפיים?
אריק בנסלי: אני חושב, במיוחד כאן, אנשים מעוניינים באינטליגנציה מלאכותית כי זה הדבר החדש והם מנסים להבין את זה. בעסקים קטנים, אני חושב שזה הרבה שאלות על עצות מעשיות על איך להשתמש בו בניגוד רק את המושג הזה גדול של בינה מלאכותית. עשינו הרבה פגישות. אנו מראים כיצד איינשטיין יכול לעזור לבצע ניקוד מובילים, להסתכל על שדות הקשורים להוביל ולהתחיל לחזות אילו מוביל הם הסיכוי הטוב ביותר להרים את השיחה שלך, דברים כאלה.
בתחום העסקים הקטן, אנחנו מקבלים יותר לתוך דברים מעשיים כמו איך זה באמת להשפיע על העסק שלי? איך אני יכול להשתמש בו לעומת זה מושג אמורפי גדול זה יכול להיות יותר מדי עבור אנשים מסוימים? כמו להיכנס ישר לפרטים, זה מה שאנשים מחפשים כאן באכסניה, היא עצה מעשית.
מגמות עסקיות קטנות: ואיך Trailhead מתאים לעוזר? נהדר פה, אבל מה קורה כשהם עוזבים? איך Trailhead לעזור עם זה?
אריק בנסלי: עבור אלה הצופים שאינם יודעים, Trailhead היא פלטפורמת למידה מקוונת מ Salesforce. הכל בחינם. אני חושב מה זה באמת חזק על זה, במיוחד עבור עסקים קטנים, זה לגמרי בחינם וזה בקצב. אנשים יכולים להמשיך וללמוד רק את מה שהם צריכים ללמוד, בין אם זה איך אני לייבא את הנתונים שלי לתוך Salesforce, משימה פשוטה, או שיש לנו שבילים על דברים כמו יצירת מקום של שוויון. הספקטרום של התוכן הוא די גדול.
הרעיון הוא רק מקום שבו אנשים יכולים ללמוד, מקום ידידותי שבו אנשים יכולים ללמוד בחינם. במיוחד עם עסקים קטנים, זה מאוד השפעה. הרבה בעלי עסקים קטנים אין לי זמן לעוף החוצה לקחת בכיתה אדם וללמוד Salesforce. הם צריכים להשתמש בו ולאחר מכן ללמוד בסופי שבוע, או מה שזה לא יהיה. אני חושב, לפחות עם עסקים קטנים אני מדבר, זה החלק המשכנע ביותר של Trailhead הוא, זה בחינם ואתה יכול לעשות את זה על הזמן שלך, שני יתרונות גדולים עבור עסקים קטנים.
מגמות עסקיות קטנות: זה נראה כאילו יש עוד פגישה על מנת לבעוט. השורות מתחילות להיווצר. אז אנחנו הולכים לסיים את זה כאן, אבל איפה אנשים יכולים ללכת כדי ללמוד עוד על כל הדברים סביב עסקים קטנים Essentials דברים אחרים כי SMBs ייתכן שיהיה זקוק לעזרה?
אריק בנסלי: בהחלט. אני ממליץ על salesforce.com/essentials. קל לך לזכור את כל זה וכאן אנחנו מדברים על מוצר חדש זה, במיוחד אנשים מתחילים רק עם CRM, אולי באמצעות גיליונות אלקטרוניים, חס וחלילה, פתקים דביקים כדי לנהל את פרטי הלקוח, אבל זה קורה. אנחנו רואים את זה כל יום. זה מקום טוב ללמוד כיצד הם יכולים להשתמש ב- CRM ב Salesforce.
זהו חלק מסדרת "ראיון אחד על אחד" עם מנהיגי מחשבה. התמליל נערך לפרסום. אם זה ראיון אודיו או וידאו, לחץ על השחקן מוטבע לעיל, או להירשם באמצעות iTunes או דרך Stitcher.
עוד ב: Dreamforce, ממומנים
