תיאור התפקיד של צוות התמיכה

תמיכה צוות העובדים לעבוד במגוון רחב של תעשיות החובות שלהם להשתנות על ידי החברה. ברוב המקרים, הם אחראים על משימות שגרתיות במשרד כי עובדים אחרים הם עסוקים מדי לטפל. לדוגמה, חבר צוות התמיכה יכול להקליד מכתבים או מסמכים בפקס שנכתבו על ידי הממונים עליו, או להזין נתונים חשובים למחשבים. הוא עשוי גם לסייע במכירות או הנהלת חשבונות.

יסודות

אנשי צוות התמיכה לבצע מגוון של חובות, חייב להיות מוכן להתמודד עם משימות רבות בבת אחת. הם עשויים להיות אחראים להעברת שיחות או להודעות חשובות, או לקחת דקות בפגישות. חלקם עשויים אפילו להפיץ את הדואר הנכנס של החברה שלהם, בעוד שאחרים עשויים לעזור לתזמן פגישות. בתעשיות מסוימות, עובדי התמיכה אולי צריך לוודא אספקה ​​מסודרים מדפים מלאים. לעתים הם עשויים גם להיות אחראים לחיוב ואפילו לאוספים.

$config[code] not found

מיומנויות

אנשי צוות התמיכה צריכים להיות לומדים מהירים ותכליתי. הם צריכים להיות בעלי כישורי תקשורת חזקים - הן בכתב והן מילולי - ואתיקה עבודה קול. הם צריכים לגשת את עבודתם עם גישה חיובית, ויש להם הבנה מעמיקה של המדיניות של החברה שלהם ואת המשימה הכוללת. נוסף על הדברים האלה, אנשי צוות התמיכה צריכים כנראה להיות בעלי מיומנויות מחשב בסיסיות. צוות התמיכה לעיתים קרובות אינטראקציה עם הלקוחות, ולכן הם חייבים להיות מסוגלים לנהל את עצמם בצורה מקצועית ואדיבה.

וידאו של היום

הביא לך על ידי שתיל הביא לך על ידי שתיל

רקע כללי

דרישות להיות חבר צוות התמיכה להשתנות לפי ענף. ברוב המקרים, דיפלומה בתיכון ויכולת ללמוד על העבודה מספיקים. זה נכון במיוחד עבור אלה הנושאים את כותרות של עוזרי המינהל, מזכירות או פקידים. חברות מסוימות דורשות מעובדי תמיכה לבצע תואר או תעודה, תוך התמקדות בתחומים כגון הקלדה, דקדוק, תקשורת ועסקים. שוב, הרבה תלוי בגודל ובהיקף של כל עסק בודד.

Outlook

הזדמנויות עבור אלה המספקים תמיכה משרדית ופקודית צריך להיות בשפע במשך שנים רבות. על פי הלשכה האמריקנית לסטטיסטיקה של עבודה, משרות של פקידים במשרד הכללי צפויים להגדיל ב -12 אחוזים עד 2018. BLS גם מעריכים כי העסקתם של מזכירות ועוזרים מנהליים יגדל ב -11 אחוזים במהלך אותו עשור.

רווחים

שכר עבור חברי צוות התמיכה להשתנות לפי התעשייה, כמו גם את הזמן על העבודה ועל החובות הכוללות. על פי BLS, פקידים משרדיים כללי הרוויח שכר חציוני של 25,320 $ לשעה בחודש מאי 2008, בעוד מזכירות ועוזרים מנהליים עשה חציון שכר לשעה של 29,050 $ במהלך החודש.