Chipotle של סיוט יחסי ציבור הוא רחוק מלהסתיים. החברה לכאורה נאלץ להתמודד עם משבר לאחר משבר במהלך השנתיים האחרונות בשל בעיקר בשל בעיות בטיחות מזון במסעדות שלה. וגם כמה מקרים האחרונים יש reignited דאגות הלקוחות.
עכברים ב Chipotle
ראשית, לקוחות במסעדת Chipotle (NYSE: CMG) בדאלאס התלוננו על ראיית עכברים דרך המסעדה. הם אפילו תפס את העכברים על וידאו משותף זה באינטרנט.
$config[code] not foundבנוסף, Chipotle באופן זמני לסגור מסעדה בווירג 'יניה לאחר דיווחים כי חלק מהלקוחות שלה היו חווים סימפטומים של Norovirus, אחד הנושאים שיש להטריד את רשת המסעדות בשנתיים האחרונות.
כאשר אתה מנהל עסק, יש חייב להיות טעויות ובעיות שאינן בשליטתך. ייתכן אפילו צריך להתמודד עם משבר יחסי ציבור או שניים עם השנים. אבל המופעים החוזרים ונשנים של אותם נושאים דומים או דומים שוב ושוב - כמו במקרה של בריאות ובטיחות מזון - הולכים להיות קשה ללקוחות להתעלם. כאשר יש לך כבר בעיה רצינית עם בטיחות מזון, נתקל בבעיות נוספות עם מזון שנולדו מחלה ועכברים לרוץ דרך המסעדה שלך לא יכול לעזור.
אז למרות שזה נהדר לנסות למנוע בעיות מרכזיות מלכתחילה, זה אפילו יותר חשוב להיות זהיר יותר כאשר עשית טעויות דומות בעבר. גם אם לעכברים לא היה שום קשר לסוגיות המקוריות במסעדות של צ'יפוטל, הלקוחות הולכים לקשר את הדברים האלה בראש שלהם ולראות בעיה חוזרת, ולא כמה מקרים בודדים.
תמונה באמצעות
