אם אתה עובד מרכזיה, אתה חייב להיות מסוגל multitask, לפעמים טיפול מספר שיחות בבת אחת. מפעילי מרכזיות הטוב ביותר יכול להתמודד עם מספר המתקשרים בו זמנית וגם להפריש את כללי התנהגות נאות לעשות את העבודה.
משמעות
כמפעיל מרכזייה, אתה הרושם הראשון המתקשר מקבל מהחברה שלך. אם אתה grouchy או מגורה על ידי שיחת הטלפון, המתקשר יהיה להרים אותו בטון שלך וזה עלול להשפיע לרעה על העסק של החברה שלך.
$config[code] not foundפונקציה
מפעילי מרכזיות צריכים לענות לטלפון עם ברכה ולהיות מוכנים לעזור למתקשרים להגיע לאדם הנכון בחברה כדי לענות על שאלותיהם.
וידאו של היום
הביא לך על ידי שתיל הביא לך על ידי שתילכללי התנהגות אחרים
כמה מפעילי מרכזיות יידרשו גם לקחת הודעות. הם אחראים גם על העברת המתקשר לאדם הנכון, מתנצל ומציע לעזור אם האדם הוא מחוץ למשרד או רחוק מן השולחן שלה.
