כאשר כל טכנולוגיה חדשה מקבל מגולגל החוצה - בין אם זה דואר אלקטרוני, הודעות טקסט או מדיה חברתית - זה לוקח קצת זמן עבור שיטות עבודה מומלצות ואסטרטגיות יעילות כדי לבודד את עצמם. ובעוד עסקים רבים (בכל הגדלים) הם עדיין מחפשים דרכים למנף מדיה חברתית, כמה טכניקות הוכיחו כבר פורה והוא יכול לעזור לעסק שלך להרחיב את טווח.
$config[code] not foundהמפתח להפיכת העסק שלך להצלחה במדיה חברתית חברתית הוא התמקדות יסודות שכבר להפוך את העסק שלך נהדר, ומאפשר ללקוחות שלך להפיץ את המילה על מוצרים או שירותים יוצאי דופן שלך.
הנה תוכנית 5 שלבים לקישור חוויית הלקוחות שלך לכוח ההסמכה שלהם, אשר, בתורו, להביא לקוחות נוספים לעסק שלך:
1. התחל עם שירות יוצא דופן.
למרות מתן הלקוחות שלך עם חוויות חיוביות, בלתי נשכח עשוי להיראות הצעה ברורה, את החשיבות של הצעד הראשון הזה לא יכול להיות מאופק. לא משנה מה השראה לך לפתוח את הדלתות הראשונות שלך (או השירותים אשר להגדיר אותך מלבד המתחרים שלך היום) הוא מה שאתה צריך להתמקד בכל אינטראקציה עם הלקוח יש לך.
כאשר אתה יורה על כל צילינדרים ולתת את הפטרונים שלך חוויה מעולה, אתה הופך לקוחות מזדמנים לתוך אלה תשוקה. לטוב או לרע, אלה הם סוגי אנשים אשר סביר להניח להפיץ את המילה על העסק שלך לחברים שלהם ועמיתיו. וגם עבור כל מדיה חברתית שיווק מסע להמריא, אתה צריך להיות כל אוהדי מוכן מוכן evangelize את המותג ואת החוויות הגדולות היו להם עם זה.
2. לעסוק הלקוחות שלך עם תוכן מעניין.
שירות נהדר הוא הצעד הראשון בבניית בסיס מעריצים נלהב, אבל השלב הבא כולל הרחבת החוויה מחוץ לארבעת הקירות שלך. שיווק בדואר אלקטרוני מסייע לך להגיע ללקוחות שלך נלהבים כאשר הם אינם בחנות שלך על ידי שיתוף חדשות, טיפים ומידע אחר באמצעות תקשורת תקופתית.
היתרונות של שיווק בדואר אלקטרוני ללכת מעבר פשוט לשמור על הלקוחות שלך הודיע. האקט הבסיסי של בקשת כתובת דואר אלקטרוני מחזק את הקשר בין העסק שלך לבין הלקוחות שלך, כי הם להפקיד אותך עם פיסת המידע האישי שלהם. ובעוד כתובת דואר אלקטרוני אולי נראה כמו פרט קטן, כאשר מישהו נותן את זה לעסק, זה מוכיח את העסק הוא איש קשר מהימן שהאדם רוצה להתעסק עם ברמה עמוקה יותר. בנוסף, עלונים בדואר אלקטרוני הם בקלות (ולעיתים קרובות) מועברים ו משותפים עם חברים, אז זה צעד ראשון פשוט לקראת מינוף אנשי הקשר של הלקוחות שלך, אם הם בוחרים להעביר את ההודעות שלך.
3. לעזור ללקוחות נלהבים להפיץ את המילה.
העברת עלון דואר אלקטרוני היא עדיין דרך מצוינת עבור הלקוחות שלך להפיץ את המילה על החברה שלך, אבל מדיה חברתית שיווק מספק הרבה דרכים אחרות, גם. לדוגמה, העבר את תוכן הידיעון האלקטרוני שלך לארכיון באופן מקוון. זה יאפשר לך לפרסם את הידיעון כקישורים על אתרי רשת חברתית שונים ברחבי האינטרנט.
אנדריאה הרן של פוינט ברינגטון, אילינוי מבוססי פוקוס HR ייעוץ עושה עבודה נהדרת של מינוף תוכן הדואר האלקטרוני שלה כדי לקדם את המדיה החברתית שלה מאמצי השיווק. כל חודש, היא שולחת עלון אלקטרוני קצר הכולל מאמר על ניהול, והוא כולל קישורים לפוסטים האחרונים שלה בבלוג ולמשאבים אחרים שעשויים לעניין את המנויים שלה. לפני שהיא שולחת את עלון, Herran מפעילה פוסט טיזר על טוויטר כי לעתים קרובות מבקש יותר אנשים להירשם. ואחרי הידיעון נשלח, היא עוסקת עם המנויים על זה בפייסבוק, מדבר על רעיונות שהיא משותפת וללמוד יותר מלקוחותיה.
4. להפוך מכרים מזדמנים ללקוחות נלהבים.
שיתוף מידע עם חברים הוא מאוד טבעו של מדיה חברתית שיווק, כך באמצעות ערוץ זה כדי לעסוק לקוחות נלהבים ביותר שלך במהירות להגדיל את המודעות בעסק שלך בין אנשי הקשר שלהם. זו הסיבה לספק תוכן ללקוחות שלך נרגש ביותר הוא כל כך חשוב: תן להם משהו כדאי לדבר על, והם בשמחה לחלוק אותו עם החברים שלהם. כמה דוגמאות לפריטים שהעסק שלך יכול לפרסם כוללים:
- פרטים על מוצרים חדשים, או שינויים במצעים קיימים
- מבצעים, מבצעים, הנחות וקופונים
- חדשות על אירועים עתידיים
- מידע על תפקודים קהילתיים שהעסק שלך עשוי להשתתף בהם
- מבצעים, פרסים, פרסים ותחרויות
כמו המילה מתפשטת על החדשות שלך, יותר לקוחות יהיה להתחבר עם העסק שלך באמצעות מדיה חברתית. למעשה, לקוחות נוטים יותר להתחבר באמצעות מדיה חברתית מאשר הם באמצעות שיווק בדואר אלקטרוני - אבל לא נותנים לזה להרתיע אותך. מנויי דואר אלקטרוני מעורבים יותר משום שהם פועלים באמצעות תיבת הדואר הנכנס שלהם, כלומר, הם יקבלו התראה כאשר ההודעה שלך מגיעה, ואילו אנשי הקשר של המדיה החברתית יסיחו את דעתם בקלות רבה יותר. מדיה חברתית הוא מאוד פופולרי עכשיו, אבל זכור כי המשתמשים נוטים להיות יותר כמו מכרים מזדמנים בהשוואה ללקוחות נלהבים כי דואר אלקטרוני שיווק מספק.
5. לשמור על "מעגל וירטואוזי" הולך.
אם המטרה הסופית היא להמיר אנשים רבים לתוך לקוחות נלהבים ככל האפשר, אז הכל חוזר לספק חוויית לקוח מעולה. השתמש שיווק מדיה חברתית כדי לפתות לקוחות לתוך העסק שלך, שבו אתה יכול וואו אותם עם סוג של שירות יוצא דופן שהם שמעו על אנשי הקשר שלהם. ואם לקוחות חדשים אלה שמעו על העסק שלך באמצעות מדיה חברתית, מנסה לגרום להם להירשם לניוזלטר הדואר האלקטרוני שלך בזמן שהם שם. כאשר הם עושים, אתה יודע שמצאת לקוחות נלהבים אחרים, ואת המאמצים שלך יסתובב קדימה לחברים שלהם.
זה יוצר מעגל וירטואלית כי תמשיך לבנות באז וליצור חסידי עבור העסק שלך עם כל עלון חדש וחוויית הלקוח הגדול שאתה מייצר.
12ations ▼
