הסכסוך במקום העבודה הוא תופעה רגילה ברוב הארגונים. הגדרות המילון משתנות מכנה זאת מחלוקת חדה לרעיונות ואינטרסים מנוגדים. מומחה לניהול הסכסוכים והפסיכולוג הארגוני, דוד ג 'ייץ', מגדיר אותו כמתח ומאמין שהוא מציע יתרונות, כמו גם חסרונות במקום העבודה. בכל מקום בו אנשים עובדים יחדיו, סביר להניח שהעימות יסתיים, והוא מהווה אתגר שבו על ההנהלה להגיב באופן קונסטרוקטיבי.
$config[code] not foundסוגים
במהלך השנים, מומחים סיווגו את הסכסוך במקום העבודה לסוגים שונים. הסכסוך הבין-אישי כולל התנגשויות אישיות וקושי בעבודה עם אחרים, אשר שניהם יכולים לגרום לעובדים להראות כעס ולהחליף הערות שליליות. תלונות במקום העבודה כוללות חילוקי דעות עם מדיניות ונהלים, החלטות ניהול וזכויות אישיות, המעוררות סתירה בין המעסיק או נציגו לבין העובד.
גורם ל
אחת הסיבות הנפוצות ביותר של הסכסוך במקום העבודה היא התנגשות האישיות. לאנשים יש ערכים ואמונות שונים, המשפיעים על האופן שבו הם מתקרבים לעבודה ולפתרון בעיות. עימותים מתרחשים כאשר עובדים מתקשים להבין או לקבל שיטות של אחרים. סיבות אחרות כוללות צרכים סותרים, תקשורת גרועה שגורמת לאי הבנות, למחסור במשאבים המביאים לתחרות בין עובדים לביצועים ירודים של עובדים מסוימים שגורמים לעומס עבודה נוסף עבור אחרים.
וידאו של היום
הביא לך על ידי שתיל הביא לך על ידי שתילפתרון הבעיה
מנהלים בודדים משתמשים בסגנונות שונים כדי לטפל בסכסוכים במקום העבודה. סגנונות אלה בדרך כלל נופלים לתוך אחת מחמש קטגוריות, אשר יכול להיות יעיל באותה מידה למרות הגישות הן שונות. גישה עימותית מתייחסת ישירות לקונפליקט ומנסה לכפות החלטה, בעוד שגישה מתפשרת מחייבת את הצדדים בקונפליקט לשאת ולתת ולהסכים על בסיס משותף. גישת שיתוף פעולה כרוכה בעבודה משותפת כדי למצוא פתרון נעים הדדית. לינה פירושו שכל צד מסכים לחלוק את דעתו של האחר, וההימנעות מחייבת את כל הצדדים להימנע מלהיכנס לקונפליקט על כל סוגיה.
מניעה
למנוע התנגשויות במקום העבודה על ידי שכירת עובדים עם סוגי אישיות מאוזנת ועל ידי טיפוח תרבות חברה המבוססת על ערכים משותפים ואמונות. קבע כללי קרקע לכלל העובדים, כגון קוד התנהגות ונוהל משמעתי להפר את הקוד. קביעת סדרי עדיפויות המאפשרים לעובדים לדעת מה צפוי מהם וכיצד להשיג זאת. לקדם הקשבה יעילה כדי לסייע לעובדים לפתח את המודעות שלהם של שיטות של אחרים ואת נקודות מבט.
