קניות באינטרנט הפך פופולרי יותר, והוא צפוי לגדול אפילו יותר כך עונת הקניות החג הזה. על פי סקר שנערך על ידי Euclid, 42 אחוזים מהצרכנים מתכננים להוציא את מרבית תקציבי החגים שלהם לקניות באינטרנט, לעומת 38 אחוזים בשנה שעברה. אבל בעוד סייבר יום שני צפוי להיות יום הקניות הגדול ביותר של השנה הכוללת, יום הקניות החמים ביותר עבור לבנים קמעונאים מרגמה הוא היום לאחר חג המולד.
$config[code] not foundכמעט שני שלישים (63%) של הצרכנים בסקר אומרים כי הם צפויים לקנות בחנות פיזית יום אחרי חג המולד, לעומת 60 אחוזים ו 56 אחוז המתכננים לעשות זאת ביום שישי השחור סופר יום שבת, בהתאמה. איך יכול החנות הקמעונאית שלך לקבל את חלקה של אותם לקוחות ולהפוך אותם פטרונים נאמנים?
1. תן להם סימן. תחשוב על החנות שלך כעל "לוח המודעות היקר ביותר שלך", מציע המחקר. אם החנות שלך נמצאת בקניון או באזור אחר עם הרבה תנועה ברגל, סימנים בחלונות החנות הם מפתיע יעיל למשוך לקוחות. 60% מהגברים ו -55% מהנשים שנסקרו צפויים לבקר בחנות אם הם רואים קידום מושך המוצג בחלון.
2. התחל לסמן מוצרים ביום שאחרי חג המולד. צרכנים שקונים ביום שאחרי חג המולד הם בדרך כלל במסגרת מצוד של ציד מציאה - אבל בגלל שהסכומים כה רבים, הם מוכנים גם להתרסק. במקום לשמור על סחורה עונתי על המדפים עד ינואר, אתה יכול להכין את החנות שלך עבור מלאי חדש, מרגש יותר על ידי הנחה אותו עכשיו.
3. להוציא את עגלת הפתיחה. כמו לקוחות להיכנס לחנות, לברך אותם ולתת להם לדעת על קידום הנוכחי שלך סחורה חדשה. זה יכול לשנות את החשיבה של הלקוח מ "Grr, אני רק רוצה להיכנס, להחזיר את זה ולצאת" ל "או, אולי אני אסתכל קצת קודם."
4. לסדר את החנות שלך - ואת המניות שלך. למחרת חג המולד, רוב החנויות נראה כאילו הם נפגעו על ידי הוריקן. הקונים לא רוצה להתעכב בחנות שנראית כמו אזור מלחמה, לכן ודא כי המיקום שלך הוא shipshape. למה לא להוציא גם סחורה חדשה? צרכנים אשר היו קניות חג המכירות במשך ששת השבועות האחרונים יהיה נרגש לראות משהו שונה מאשר הישן אותו, אותו ישן. בנוסף, חנות מצויד טרי זה נראה הרבה יותר מפתה מאשר אחד עם מדפים חשופים מציג קלוש.
5. לשמור על לקוחות חוזרים. השתמש הצעות מיוחדות כדי לקבל לקוחות אשר חנות יום אחרי חג המולד לחזור במהלך החודשים האטיים לפני האביב. לדוגמה, כאשר לקוחות מבצעים רכישה על סכום מסוים, תן להם הנחה או כרטיס מתנה טוב לזמן מוגבל בינואר. רכבת צוות המכירות שלך כדי לקדם את תוכנית הנאמנות שלך על ידי שואל כל קונה אם הם רוצים להירשם.
6. לטפח לקוחות כרטיסי מתנה. אם לקוחות נכנסים עם כרטיסי מתנה לבזבז, היו מוכנים לעזור - ולעודד אותם להוציא יותר מכמות על הכרטיס. הצע רכישות אפשריות ולספר להם על מבצעים הנוכחי שיגרום כרטיסי מתנה שלהם ללכת רחוק יותר.
7. הפוך את החזרות לתוך המכירות. כאשר לקוחות אומרים שהם רוצים להחזיר משהו, תמיד לשאול אם הם רוצים להסתכל מסביב לחנות להחליף את הפריט למשהו אחר. להצביע על מוצרים דומים, או גודל, דגם או צבע שונים שהם עשויים להעדיף. אל תשכח לספר להם על הסחורה החדשה שהשקעת.
8. צוות למעלה. כדי להצליח לרשום אנשים לתוכנית הנאמנות שלך, לעזור ללקוחות עם החזרות, לשמור על החנות בסדר ולהציע רכישות או חילופי, אתה הולך צריך עובדים נוספים על הרצפה מהרגיל. גמול הצוות שלך עובד עם שעות נוספות, המון הערכה perks כמו להביא מזון וקפה כדי לשמור אותם energized.
יום אחרי חג המולד יכול להיות קשה אחד הקמעונאי, אבל זה גם הזדמנות מצוינת להראות ללקוחות מה מיוחד בחנות שלך ולהפוך אותם קונים נאמנים לשנה הקרובה ומעבר.
אנחנו תמונה פתוחה דרך Shutterstock
3 תגובות ▼
