המלצה כנה ונלהבת של לקוח לשעבר יכולה לעודד לקוחות פוטנציאליים לתת לך את האמון שלהם ואת העסק שלהם. המפתח להשגת עדות יעילה טמון בעיקר בגישה שלך. בעת יצירת קשר עם לקוחות קודמים, זכור שהם עשויים להיות עסוקים או עשויים להיות מופתעים מהבקשה שלך, במיוחד אם חלף זמן משמעותי מאז האינטראקציה האחרונה שלך.
$config[code] not foundלהקים מחדש את הקשר שלך
אל תבקש מיד המלצה, במיוחד אם אתה לא עובד עם או דיברתי עם הלקוח כמה חודשים או שנים. במקום זאת, קח את הזמן כדי להקים מחדש את מערכת היחסים שלך. שאל את הלקוח איך העסק שלו הוא faring ועל התפתחויות או שינויים מאז הפעם האחרונה שדיברת. שתף חדשות על החברה שלך, כמו גם, מידע חיובי במיוחד כגון פרסים זכית או מוצרים או שירותים חדשים. ייתכן שיהיה עליך להזכיר ללקוח איזה סוג של פרוייקט השלים עבורו, במיוחד אם אתה רק עובד איתו כמה פעמים.
בחר את הלקוחות הנכונים
לקבוע אילו לקוחות מוכנים ביותר להסכים לספק המלצה ואת הסיכוי הטוב ביותר להציע המלצה זוהר. אם אתה ממקד לקהל מסוים, כגון בעלי עסקים קטנים או חברות טכנולוגיה, התחל עם לקוחות מקטגוריות אלו. בחר לקוחות אשר הביעו בעבר התלהבות על איכות העבודה שלך, כי יש לך רעיון טוב של מה שהם יגידו. זה גם רעיון טוב להתמקד לקוחות עבדת עם הרבה, כי יש להם הבנה טובה יותר של היכולות והמקצועיות שלך. עם זאת, גם לקוח אתה רק עובד עם פעם או פעמיים יכול להציע התייחסות אמיתית ומעריך.
וידאו של היום
הביא לך על ידי שתיל הביא לך על ידי שתילגילוי הצעה
ספר ללקוחות מדוע אתה מבקש המלצה ומדוע בחרת בהם. לדוגמה, אתה יכול להסביר שאתה מכניס אתר או חומרי שיווק או הצעות על פרויקט. זכור כי אתה זוכר את הלקוח אומר כמה הוא מאושר או איך את המוצר או השירות הציל אותו זמן או כסף או שיפור הפרודוקטיביות או יעילות. תאר כיצד אתה מתכוון להשתמש בהמלצה וכמה מידע תכלול על הלקוח, כגון רק את שמו או גם את תפקידו ואת החברה. בקש מהלקוחות לחתום על טופס שחרור ולשלוח להם עותק.
השתמש בשאלון
כמה לקוחות אין לי זמן לכתוב המלצה או לא יודע איך לבטא את המחשבות שלהם. עזור להם על ידי הצגת שאלות שנועדה לבקש את סוג המידע הדרוש לך. אחרי שהם מסכימים לספק המלצה, לשלוח להם סקר קצר המורכב של שלוש עד חמש שאלות. להדגיש כי הטופס הוא רק קו מנחה לסייע להם כי אתה מברך על כל המחשבות הנוספות שיש להם. אתה יכול להתאים את השאלון לכל לקוח או ליצור תבנית כדי להקל על יצירת קשר עם לקוחות מרובים.
