זו אחת השאלות שאני נשאלת בתדירות הגבוהה ביותר כקצין המיתוג הראשי של חברת שיווק באינטרנט. ברגע שאתה מקבל אנשים באתר שלך, איך אתה מראה להם שזה מקום בטוח לעסוק? איך אתה מעודד אותם לתקשר זה עם זה? איך בכלל אתם מגדלים את "הקהילה" הזאת?
$config[code] not foundבעוד שהתהליך שלך לבניית קהילה ישתנה בהתאם לאתר שלך ולמטרות שלך, יש כמה שאלות שאני שואל את עצמי תמיד בעת הערכת האתר של לקוח פוטנציאלי. ישנם כמה תחומים מרכזיים, אם מתמקדים, יכול באמת להגדיל את "חברתי" של אתר אינטרנט לעסקים קטנים. ייתכן שתרצה לשאול את עצמך את אותן השאלות בעת הערכת האתר שלך.
האם יש לך תגובה / הנחיות באתר?
זהו הדף באתר שלך שאומר לאנשים כיצד עליהם לפעול / להתנהג בזמן שהם שם. בעוד שיש רק את זה לא אומר שאנשים יהיה לדבוק בה, זו ההזדמנות שלך המדינה, בפומבי, איזה סוג של קהילה אתה מחפש לגדול. על ידי הנחת הפעולות שאתה לא תסבול, אתה מראה לאנשים מה אתה על ואת הכללים שהם צריכים לדבוק כדי לשחק. זה גם נותן לך רגל לעמוד על כאשר מנסים לאכוף את הסדר ואתחול מישהו החוצה. (לא שאתה רוצה לעשות את זה).
האם אתה מתון תגובות?
כאשר אני נוחת על בלוג חדש, הדבר הראשון שאני היקף הוא קטע הערות. אני רוצה לראות באיזו מידה הם מפוקחים. כבעל הבלוג, האם אתה מאפשר לאנשים מילות מפתח דברים שמותיהם עבור מיץ הקישור? האם אתה מציג trackbacks ספאמי? או האם אתה מתון לחלוטין את כל זה כדי לשמור על הקהילה שלך נקי? משתמשים לא רוצים לבזבז את זמנם לנווט דרך ברכה או לקרוא שטויות. מנקה אתה שומר על המים שלך, כך גדל הסיכוי שהם יהיו לטבול בהונות שלהם.
האם אתה מדגיש את מיטב התורמים?
קהילות חזקות מבוססות על תורמים חזקים. כבעל הקהילה, האם אתה מראה את הערכתך על ידי הדגשת האנשים האלה? האם אתה קורא את המגיבים הפעילים ביותר שלך באמצעות להאכיל לצפצף שלך, הודעות או הצדדי? האם אתה שולח הודעות דואר אלקטרוני כדי להודות לאנשים על תחילת דיונים טובים או להזמין אותם לנסות מוצרים ושירותים חדשים? האם אתה עושה משהו כדי לאמת את התרומות שלהם ולהראות להם שאכפת לך? אם אתה לא, איזה תמריץ אתה נותן להם לחזור? אנשים רוצים להרגיש מוערך. תעזור להם להרגיש ככה.
האם אתה משתתף בהערות?
אחד המפצים הגדולים ביותר עבור קורא בבלוג הוא סופר שמתעלם מהקהילה שלו. זה סימן ברור שהם לא אכפת מהקהילה הם רק שם כדי לפזר את דעתם. אם אתה לא יכול לקחת את הזמן כדי להשתתף בקהילה שלך ולפעול עם אנשים שנוחתים באתר שלך, למה הם יישארו בסביבה? אם אתה עושה תגובה, האם יש לך דרך להגדיר את ההערות שלך חוץ מכל האחרים? זה לא רק חשוב להשתתף בקהילה שלך, חשוב שאנשים יכולים ראה אתה משתתף.
האם האתר שלך / בלוג נראה כמו טיימס סקוור?
דבר נוסף שיכול לשלוח אנשים לרוץ מהקהילה שלך הוא כאשר הנחיתה על תוצאות הבלוג שלך עומס יתר חושי. תסתכל על האתר שלך. האם זה מכוסה מדיה חברתית יישומונים? האם אתה מציג תגים עבור כל פרופיל מדיה חברתית שיצרת? האם אתה משתמש ביותר מ "לשתף את זה" יישום ו מלית את כולם ב תחתונה של ההודעות שלך? ככל הבלגן שלך נראה יותר, זה מפחיד יותר הוא רק מישהו הנחיתה על הדף. שמור את זה נקי ומסודר.
האם אתה זקוק להרשמה?
יש הרבה סיבות לגיטימיות לדרוש משתמשים להירשם לפני שתשאיר תגובה בקהילה שלך. עם זאת, ככל שאתה עושה חישוקים מישהו לקפוץ דרך, פחות סביר כי הם ימשיכו לקפוץ. אם אתה משתמש בהרשמה כדרך להרתיע ספאם, שקול לחפש חלופות. רוב המשתמשים החדשים לא להירשם להשאיר תגובה אלא אם כן הם באמת ירו למעלה מעל משהו (ובמקרה כזה, אתה לא יכול רוצה להם להגיב!). הפוך את המכשול לכניסה לקהילה שלך נמוך מספיק, כי אנשים לא צריכים להתאמץ כדי להיכנס.
האם אתם מעודדים דיון?
מהו הוויבר על הקהילה שלך? האם אתם מעודדים את המגיבים לחלוק ולהביא נקודות מבט חלופיות, או שאתם מגיבים בהתגוננות? איך הקהילה שלך להתמודד עם התנגדות? אם הם מגיבים גרוע, מבינים שהם לוקחים את האות שלהם ממך. כאשר אתה מרים את הקול שלך או כועס, אתה נותן לאחרים רשות לעשות את אותו הדבר. אף אחד לא רוצה להיכנס לקהילה זועמת שעשויה לתקוף אותם. אם זה הטון שאתה מגדיר, ייתכן שיש בעיה גדולה.
האם אתה נותן לאנשים אפשרויות מנוי?
לא כולם יעדיפו להירשם לבלוג שלך באמצעות RSS. לא כולם נוח עם RSS. אם אתה רציני לגבי גידול הקהילה שלך, האם אתה מספק להם אפשרויות אחרות? האם הם יכולים להירשם באמצעות דואר אלקטרוני; הורד גרסת אודיו; או למצוא את ההודעות שלך דרך ערוצי המדיה החברתית האהובה עליהם כמו Twitter, Facebook, LinkedIn וכו '? אתה לוקח את הזמן כדי לברר איך הם רוצים לקבל עדכונים?
האם אתה שואל את הקלט שלהם?
אחד הדברים האחרונים שאני מסתכל עליהם בהערכת קהילה הוא האם הם מחפשים דעות או רעיונות מאנשים שהם מנסים להגיע אליהם. האם אתה משתמש בסקרים או בסקרים כדי לקבל רעיונות לגבי סוגי התוכן שמשתמשים מעוניינים בהם, על מה הם רוצים לקרוא, מה הם רוצים לראות ממך? אם לא, איך אתה מגיע עם רעיונות התוכן שלך?
הרבה הולך לבניית קהילה חזקה ובריאה. עם זאת, התייחסות לשאלות המפורטות לעיל יכול לתת לך יתרון וודא שאתה זז בכיוון הנכון.
3 תגובות ▼
