זה אולי נשמע כמו ההיפך של חוכמה קונבנציונלית, אבל כמו עסקים שואפים לשרת את הלקוחות שלהם טוב יותר, הבעלים צריך גם לחשוב על איך הלקוח הוא אחד התומך בעסק שלך. זוהי נקודת מבט מעניינת שאנחנו רוצים שתשקול תוך בחינת שאר הקישורים הקשורים לשירות הלקוחות של היום.
התמקדות בלקוח
האם אתה מכיר את הלקוחות שלך? ההצלחה העסקית שלך בנויה עליהם, אבל האם אתה יודע מי הם ומה הם באמת מצפים ממך? למידע נוסף על הלקוחות שלך וכיצד לענות על הצרכים שלהם. הבלוג של סת גודן
$config[code] not foundכיצד להתמקד לקוחות הראשון.. לא משנה כמה גדול או קטן העסק שלך עשוי להיות, שמירה על הלקוחות שלך המוקד העיקרי נשאר קריטי. דייב ברוק מסביר כיצד לשמור על המיקוד שלך במקום שבו הוא שייך. בלוג BizSugar
נקודות דיבור
האם אתה מוצא את הלקוחות שלך מרתקים? חברת אינטרנט ידועה אחת עושה, וזה עובד קשה להיות מעורב בשיחות הלקוחות שלהם. האם אתה מעורב בשיחות לקוחות? זהו המסלול הבטוח לשירות לקוחות טוב יותר. בלומברג
האם המדיה החברתית באמת מגיעה למעריצים שלך? אם אתה חושב שהתשובה לשאלה זו היא מהדהדת כן, אתה צריך להיות מודע לכך לא כולם מסכימים. יזמים מסוימים בטוח מדיה חברתית היא הדרך הטובה ביותר להגיע ללקוחות, אחרים … לא כל כך הרבה. WSJ
פרודוקטיביות
רשימות שאינכם יכולים לעזור ליחסי לקוחות. פיתוח רשימת מטלות מסייעת לך להימנע ממספר בעיות, במיוחד בנוגע למערכות יחסים עם לקוחות. ודא שיש לך מדיניות לגבי מתי לשווק או לפרסם את הלקוחות שלך בדרך כלל איך אתה מתייחס אליהם יכול להיות חשוב להצלחה שלך. הדפסה באמסטרדם
רוצה לשפר את שירות הלקוחות שלך? שים את עצמך בנעליו של הלקוח שלך. האם אתה רוצה לחכות לשירות, להיות מסוגל למצוא משהו באתר של החברה, או לחכות כדי לקבל שיחת לחזור על בעיה קריטית? לא? ואז להקציב קצת זמן כדי לעשות דברים טובים יותר עבור הלקוחות שלך. הוושינגטון פוסט
מעברים
המדיה החברתית משנה הכל. וזה כולל שירות לקוחות. הנה פוסט על איך להסתכל על מערכות יחסים עם הלקוחות שלך בעידן פייסבוק וטוויטר. הקפד להבין את כללי המשחק. פורבס
כיצד להתמודד עם אנשים מתכוון. אף אחד לא אוהב לעשות את זה, אבל זה הכרחי מעת לעת, ונשאר מיומנות חשובה עבור כל היזם. הנה הצד הקשה של התמודדות עם קשרי לקוחות. Business Insider
מעורבות לקוחות
מה חברות תעופה יכול ללמד אותנו על שירות הלקוחות המתפתח. מה יש לעסק הקטן שלך במשותף עם חברת תעופה גדולה? כנראה מעט מאוד למעשה, אבל בעלי עסקים קטנים יכולים ללמוד דבר או שניים על כמה חברות תעופה למנף משאבי אנוש וטכנולוגיה בניסיון לשפר את שירות הלקוחות. פרסום
שימוש בפייסבוק לשירות לקוחות. הרבה יותר מאשר רק כלי שיווקי, פייסבוק מספק משאבים המאפשרים לעסקים לעסוק עמוק עם הלקוחות. הנה הסיפור של איך יזם אחד עושה בדיוק את זה. Penn-Olson.com
2 תגובות ▼
