6 שלבים מיקוד קונים Gen Z בבית שלך לבנים וטיח חנות

אם אתה חושש כאשר קבוצה של בני נוער נכנס לחנות הקמעונאית שלך, כדאי לשנות את הגישה שלך. דור ה- Z - הדור אחרי המילניום - גדל, וקייטרינג לצרכנים אלה יהיה חיוני עבור כל קמעונאית בתקווה לשרוד.

מדוע Gen Gen משנה כל כך הרבה? דבר אחד, יש הרבה מהם. אמנם אין תאריך מוסכם אוניברסלית לתחילת דור ה- Z (מקורות שונים מציינים אותו בכל מקום בין 1995 ל -2001), נתוני מפקד הלשכה וגולדמן זאקס מעריכים את דור ה- Z מעל ל -75 מיליון. עד 2020, הם מתוכננים להיות קבוצת הצרכנים הגדולה בעולם.

$config[code] not found

אבל עבור קמעונאים, יש סיבה חשובה יותר להתמקד Gen Z: הם נוטים יותר מאשר קבוצות גיל אחרות לחנות בחנות פיזית. על פי מחקר ה- FutureBuy של GfK לשנת 2016, הדור Z מוביל לכל שאר קבוצות הגיל של הקונים בארה"ב, בהתנהגות הקניות בחנות.

המחקר מצא הבדלים משמעותיים בהעדפות הקניות בקרב קבוצות גיל, מה שמראה כי "הדור הוא גורם מרכזי בקביעת האופן שבו מישהו מעדיף לעשות קניות", על פי ג'ו בייר, EVP של GfK's Shopper ו- Retail Strategy. "הימים של 'גודל אחד מתאים לכולם' הם בבירור מעל."

6 דרכים להשיג Gen Z לקנות בחנות שלך

עכשיו שאתה יודע את הערך של הדור Z כמו קונים, איך אתה יכול להכניס אותם לחנות שלך? הנה שישה צעדים שיש לנקוט בעת מיקוד לקונים של Gen Z:

להיות גלוי מאוד באינטרנט על מדיה חברתית

תהליך הרכישה של Gen Z מתחיל עם מה ש- Fitch מכנה "גלישה אמפיריאלית" - מחפש מוצרים שהם רוצים לקנות באינטרנט ובמדיה חברתית, אוסף תמונות ומקבל תגובות מחברים. אבל זה לא מדיה חברתית של אמא שלך: Gen Z נוטה להעדיף peer-to-peer ממוקדים פלטפורמות מדיה חברתית כגון Snapchat ו Instagram ולא, למשל, פייסבוק. השתמש מדיה חברתית ופרסום מקוון כדי לקבל את תשומת הלב שלהם.

שמור על מידע אישי

חששות לגבי האבטחה של מידע אישי דרגה גבוהה עם Gen Z, והם הגורם העיקרי בהעדפות שלהם עבור קניות בחנות. הקפד ליישם מדיניות אבטחת נתונים כדי להגן על המידע הכספי והאישי שלהם, או להסתכן בזעם שלהם (וגם לאבד את העסק שלהם).

שתף תמונות מגוונות

הדור Z הוא יותר גזעני ואתנית מגוונת מאשר כל דור אחר, והם לוקחים מגוון כמובן מאליו. ודא הפרסום שלך, מציג חלון, אתר אינטרנט וחשבונות מדיה חברתית כוללים תמונות של לקוחות מגוונים, ולטפל בכל הלקוחות בכבוד, לא משנה הגיל שלהם.

תן למוזיקה לנגן

לשלב מוסיקה לחוויית החנות שלך אם אתה רוצה למשוך דור Z. פיץ 'מצא כי עבור קבוצת גיל זו, מוסיקה מראה חנות הוא "פתוח לעסקים", ואילו חנות שותק לא למשוך את תשומת לבם.

עיצוב פריסות עם אותם בראש

הדור Z נוטה לא להסתכל למעלה כאשר קניות, על פי פיץ '. במקום זאת, הם מתמקדים בגובה העיניים מציג, על מוצרים ולא signage. שמור את זה בחשבון ולהשתמש שילוט כדי למשוך נתונים דמוגרפיים אחרים תוך יצירת חזותית מהנה מבט בגובה העיניים עבור Gen Z. דבר אחד הם מסתכלים על תגי מחיר. הם רוצים לוודא שהם יכולים להרשות לעצמם פריט לפני לבדוק את זה, כדי לוודא את המחירים שלך קל לראות במבט אחד.

תחשוב על טקטיל

דור Z רוצה לגעת ולטפל במוצרים לפני שהם קונים. צור מציג כי לערער את החושים ולתת להם לגעת במקום לשים מוצרים מאחורי זכוכית או גבוה מחוץ להישג ידם.

קניות הוא תהליך ארוך עבור Gen Z, כולל הרבה מחקר מקוון או לא מקוון, מקבל דעות מעמיתים בחיים האמיתיים באינטרנט, ומחפשים את הערך הטוב ביותר ואת המחיר. אם אתה יכול להישאר איתם במהלך התהליך, אתה יכול לנצח את העסק שלהם.

סגנון חיים תמונה דרך Shutterstock