בחירת מערכת תקשורת עסקית עבור החברה שלך היא לא משימה קטנה.
בין אם אתה solopreneur עובד מהבית או עסק הולך וגדל עם המשרד ואת צוות מלא, מערכת התקשורת העסקית שלך הוא מה שנותן לך גישה ללקוחות שלך, ספקים, וכל אחד אחר ייתכן שיהיה עליך ליצור קשר.
הנה רשימה של טיפים לבחירת מערכת תקשורת עסקית שתסייע לעסק שלך לשגשג.
$config[code] not foundלהבין את החשיבות הקריטי של התקשורת
בחירת מערכת תקשורת עסקית היא לא משהו שצריך לקחת בקלות. אז לא רק לבחור ספק כי יש לו שם מוכר או היה החברה הראשונה נתקלת. לעשות קצת מחקר כדי לוודא שאתה מקבל את הערך הטוב ביותר ואת התכונות העסקיות שלך צריך.
להיות מסוגל לתקשר מכל מקום
כמה בעלי עסקים קטנים היום מקל רק לעשות עסקים ממקום אחד. ועם מערכת תקשורת ענן, המוצעים על ידי כמה ספקי VoIP כמו Nextiva, אתה יכול לגשת למערכת התקשורת העסקית שלך ממגוון התקנים. אתה לא צריך להישאר במשרד שלך.
מצא ספק עם תמיכה טובה
תמיכת הלקוחות היא אחד הגורמים החשובים ביותר שאתה צריך לשקול בעת בחירת ספק תקשורת. אז לדבר עם בעלי עסקים אחרים, לקרוא ביקורות, ולעשות קצת מחקר מקוון כדי לגלות אילו ספקי יש את התמיכה הטובה ביותר עבור המערכות שלהם.
דגש על איך אתה רוצה את זה תמיכה נמסר
באופן ספציפי יותר, אתה צריך לברר בדיוק איך ספקי אתה שוקל תמיכה, ולוודא שהם תואמים את ההעדפות שלך. יניב Masjedi, סמנכ"ל השיווק עבור Nextiva, אמר בראיון טלפוני עם Small Business Trends: "יש אנשים כמו קבלת תמיכה בטלפון וכמה אנשים מעדיפים לתקשר איתך על טוויטר, פייסבוק, צ 'אט חי או דוא"ל. אז אם אתה מעדיף לתקשר עם חברה בדרך מסוימת, להסתכל לתוך זה ולשאול אנשים בחברה ", אמר.
שאל היכן נציגי שירות מבוססים
עבור אלה המעדיפים לקבל תמיכת לקוחות בטלפון, מסג 'ידי אומר כי המיקום של סוכנים הוא לעתים קרובות גורם חשוב. אם אתה רוצה לוודא שחזרות התמיכה בלקוחות שלך מבוססות בארה"ב או באזור גיאוגרפי מסוים, במיוחד שאל את עצמך בעת ביצוע המחקר שלך.
התקשר למחלקת שירות הלקוחות
אחת הדרכים הטובות ביותר להשיג את כל המידע הזה הוא פשוט להתקשר לחברות ישירות. אתה יכול להשתמש בו כדי לאסוף מידע, אבל גם לקחת את החוויה שלך בחשבון. מסג'די אומר: "התקשרו למחלקת שירות הלקוחות וראו איך זה. אתה מחכה בהמתנה במשך זמן רב מאוד או שהם עונים לטלפון מיד? מחכה בהמתנה במשך 45 דקות כאשר אתה נתקל בבעיה עם מערכת התקשורת שלך הוא הדבר האחרון שאתה רוצה לחוות. "
חנות סביב רעיון טוב של השירותים זמין
שוק מערכות התקשורת העסקית התרחב בשנים האחרונות בשל טכנולוגיה חדשה. אז יש שפע של אפשרויות לבחירה. לאחר שהתקשר ושאל על ספק מסוים, לעשות את אותו הדבר עבור מספר חברות אחרות ולאחר מכן להשוות אותם.
השווה מחירים כולל אפשרויות עסקיות משתלמת
ככל שהשוק התרחב, כך יש אפשרויות תמחור. שירותי VoIP מציעים אפשרויות שהן לעתים קרובות יותר זול עבור עסקים קטנים. וכמו כל החלטה עסקית, המחיר צריך להיות חלק הקביעה שלך.
קח קצת זמן כדי לחשוף עלויות נסתרות
אבל אתה לא צריך פשוט לקחת את המחיר של כל שירות ערך נקוב. ספקים מסוימים מציעים תמחור היכרות או רק להציע מחירים מסוימים אם אתה נכנס לתוך חוזה לטווח ארוך. תסתכל על גורמים אלה לפני בחירת האפשרות המחיר הנמוך ביותר.
קרא ביקורות חפש סימנים אזהרה
ביקורות יכול להיות מקור נהדר עבור מידע על חברות שונות. לעשות חיפוש מהיר של הבחירות שלך למעלה לחפש כל סימני אזהרה אם אנשים יש חששות לגבי תמיכה או אמינות.
להבין את הצרכים של החברה שלך
עם כל כך הרבה תכונות שונות וסוגים של תוכניות, יש משהו עבור כל עסק. זה אומר שאתה צריך לבחור תוכנית המתאימה ביותר לסוג העסק שלך. אם אתה זקוק לאפשרויות לנייד, בחר תוכנית הכוללת את התכונות האלה. אם אתה רוצה יכולת פקס כלל, לבחור תוכנית הכוללת את זה. תחשוב על התכונות הרצויות לך והשווה אלה תוכניות ספציפיות מספקים שונים.
מצא מערכת שמתאימה את גודל העסק שלך
יש גם תוכניות המתאימות ביותר עבור גדלים עסקיים שונים. אם יש לך כמה עובדים, אתה כנראה לא צריך מערכת זה מוגדר עבור מאות. אבל אם יש לך צוות הגון בגודל, לא רק מקל עם המערכת היה לך כאשר עבדת בבית לבד.
אבל גם לחפש פתרונות להרחבה
אבל למרות שאתה לא רוצה לשלם עבור יותר ממה שאתה צריך, פתרון שיכול לגדול עם העסק שלך הוא יתרון מובהק. מצא אחד שנותן לך את היכולת להוסיף שורות או חברי צוות. או לכל הפחות, לא להירשם לחוזה לטווח ארוך אם אתם מתכננים outgrowing אותו בתוך מסגרת הזמן. מסג'די אומר: "כל כך הרבה עסקים מתחילים קטנים ואז בתוך כמה שנים יש להם מאות עובדים. אז אתה לא רוצה מערכת טלפון המיועדת לעשרה עובדים או פחות. אתה רוצה ספק כי יתמוך בך ככל שתגדל. "
למד כיצד לעתים קרובות עדכונים מסופקים
עם כל כך הרבה צמיחה קורה בענף, אתה לא רוצה לפספס את התכונות החדשות שעשויות להיות מועילות רק בגלל שאתה תקוע בחוזה. לפני ההרשמה לכל דבר, לשאול על תכונות חדשות החברה פועלת על ובאיזו תדירות הם לעדכן את הטכנולוגיה שלהם.
אין להתעלם תכונות קטנות
אפילו תכונות קטנות יכול לעשות הבדל גדול כשזה מגיע למערכת התקשורת העסקית שלך. לדוגמה, Masjedi אומר כי רבים מהלקוחות של Nextiva באמת מעריכים את היכולת לשנות הודעות יוצאות או להחזיק בקלות. אם יש לך קצת peeve לחיות עם המערכת הנוכחית שלך, או משהו קטן שאתה רוצה אתה יכול לעשות עם זה, לשאול על זה כאשר מסתכלים לתוך ספקי. אין פרט קטן מדי.
קח את המערכת שלך נייד
מערכות תקשורת ניידת הופכות פופולריות עכשיו, כי רבים מהם מבוססים על ענן. חברות כגון Nextiva אפילו מציעים יישומים ניידים בעלי עסקים יכולים להשתמש כדי לקחת שיחות על קווי העסקים שלהם מכל מקום.
חפש אפשרויות כמו קו עסקים נפרדים
עבור יזמים מסוימים, רק מספר נפרד עבור פעולות עסקיות יכול להיות יתרון גדול. מסג'די אומר כי עורכי הדין בפרט נוטים להעריך את היכולת לבצע ולקבל שיחות עסקיות על קו נפרד, גם אם הם בעצם באמצעות הטלפון הנייד האישי שלהם, כי זה מאפשר להם להימנע מסירת מספר אישי שלהם.
חקור כל תכונות חדשניות חדשניות
ישנן אינספור דרכים להשתמש במערכות תקשורת שונות. אז אם יש תכונה או יכולת שאתה רוצה, יש כנראה ספק זה מציע את זה. לדוגמה, Masjedi אומר כי כמה עסקים באמת מעריכים תכונה viva של Nextiva, אשר מאפשר להם לשלוח מסמכים וירטואליים כמו פקסים גם אם אין לך מכשיר פקס בפועל.
גלה על Analytics
Analytics יכול להיות תכונה שימושית נוספת. גם אם אינך משתמש בהם כרגע, הם יכולים לעזור לעסק שלך במגוון דרכים. אז זה גורם שכדאי לבדוק.
לאסוף את הנתונים כדי להרחיב את העסק שלך
נתוני Analytics יכולים לספק לך נתונים שבהם תוכל להשתמש כדי להרחיב את הפעילות שלך. מסעדי הציע את הדוגמה הבאה:
"אם אתה מנקה יבש ואתה סוגר בכל יום 5, אבל אתה רואה שהשיחות מגיעות מסיבה כלשהי בשבת עד 7, אתה יודע שאולי אתה צריך להשאיר את זה פתוח עוד שעתיים בשבתות, " הוא אמר.
שימוש בשיחות מוקלטות לעובדי רכבת
מערכות טלפון רבות גם לתת לך את האפשרות של שיחות שיחות. תוכל להשתמש בתכונה זו כדי להעריך את שירות הטלפון ואפילו להשתמש בשיחות כדי להכשיר עובדים ולשפר את השירות שלך.
צייר על טכנולוגיה כדי לייעל את הצוות שלך
אתה יכול גם להשתמש הקלטה הקלטה וניתוח כדי לפקוח עין על הרגלי העובדים. אתה לא רוצה לראות חברי צוות ההוצאות כל יום על שיחות מיותרות. אז אתה יכול להשתמש בנתונים כדי לוודא שכולם על המשימה.
אל תסמוך על ספק עבור כל עדכון קטן
יתרון נוסף נוסף של שירותי VoIP ושירותים דומים הוא שהם נותנים למשתמשים את היכולת לעדכן חלקים של השירות שלהם בכוחות עצמם. זה לא אומר שאתה לא יכול לקרוא לשירות או לעזרה. אבל אם אתה רק רוצה לעדכן את ההודעה היוצאת שלך או משהו קטן, אתה יכול לעשות את זה מבלי לשבת בהמתנה או להתקשר נציג החברה למיקום שלך. אז אם זה משהו חשוב לך, למצוא ספק שנותן לך את האפשרות של ניהול חלקים של החשבון שלך בעצמך.
אבל ודא שהם יעזרו כאשר אתה צריך את זה
אבל שירות טוב עדיין חיוני לפעולות שלך. ודא שהספק שלך פתוח וזמין כדי לעזור לכל דבר שייתכן שיהיה עליך, ולא רק קבוצה קטנה של אפשרויות בתפריט הטלפון המוקלט מראש.
Cans תמונה דרך Shutterstock
עוד ב: Nextiva 3 תגובות ▼
