Pompano, פלורידה (הודעה לעיתונות - 23 בינואר, 2009) - פרומרו, חברה ברשת השותפים של אורקל, הודיעה היום על תוכנה חדשה המתארחת במחיר נמוך כשירות שירות חיוג SAAS וחבילת תוכנה מוקד טלפוני הממוקדת ישירות ללקוח קטן עד בינוני במרכז השיחה. החבילה כוללת התקנה מהירה והדרכה, הפעלה מינימלית ועלויות חוזרות חוזרות נמוכות.
$config[code] not found"חברות עם הכנסות שנתיות של פחות מ -100 מיליון דולר ופחות מ -200 סוכנים הן רוב הלקוחות הטיפוסיים שאנו נתקלים בהן בחיפוש אחר פתרונות תוכנה חיוגיים מתוחכמים ומרכזי שיחות", אמר גרג טרויאנובסקי, נשיא Promero. "אנו מאמינים שהפתרון המארז של Promero, המתבסס על פתרון ה- Oracle Center של מרכז אורקל, הוא נציג של פתרון הרבע הקסום הרצוי ביותר, המציע את התכונות הטובות ביותר בכיתה ובעלויות תפעול נמוכות".
צור קשר עם מרכז Anywhere v8 תכונות כוללות Multi-Channel ACD מובנית Softswitch (SIP IP PBX) ו- TDM Switching מספק ניתוב מבוסס מיומנויות ותור אוניברסלי עבור שיחות טלפון, דואר אלקטרוני, פקסים, הודעות קוליות, שיחות קוליות באינטרנט, callbacks ללקוחות המסלול בתור וירטואלי, צ 'אט ו-שיתוף פעולה לאינטרנט הפעלות. Contact Center Anywhere מחליף או קיים במשותף עם מיזוג PBX קיים / יוצא של מדיה, שילוב משולב של חיוג יוצא / תצוגה מקדימה של IVR. צ'אט כולל שיתוף פעולה באינטרנט / שיתוף טופס, טכנולוגיית דחיפה והצעת תגובה. ניהול דואר אלקטרוני כולל ניהול דואר אלקטרוני אוטומטי וניתוב דואר אלקטרוני עם תגובות מוצעות. תכונות אחרות כוללות;
* הקלטת קול מובנית, פיקוח ויכולות הדרכה של סוכן, דואר קולי, פקס ומסרים מאוחדים * מסך קופץ - משולבת מראש נבנה סוכן ממשק משתמש או כמו מסך נפרד * סוכן מעורבב הן עבור תקשורת נכנסת ויוצאת * דוחות סטנדרטיים בנויים מראש ויכולות התאמה אישית של דוחות משולבים ומובנים מראש לוחות מחוונים בזמן אמת לוח קיר רך ותמיכת Wallboard קשה * רב שכירות ו-הדייר מחיצות דינמיות שביעות רצון לקוחות דינמיים המאפשרים ללקוחות לדרג מיומנויות סוכן דינמי לשנות ACD ניתוב על ידי שינוי דירוגים מיומנות סוכן בזמן אמת מבוסס על גודל המשתמש המוגדר גודל * מבוססי דפדפן ו- Eclipse מבוססי ממשקי משתמש (האחרון מאפשר למשתמש קל ספציפי התאמה אישית ממשק המשתמש כי הוא מבוסס אינטרנט ועקבית ללא קשר למחשב שבו נעשה שימוש) שירותי אינטרנט להטביע פונקציונליות לתוך יישומי צד שלישי * אספקה סטנדרטית של פרטי שיחה ליישומי CRM עבים ודקים * VOIP ו- SIP מופעלת * בזמן אמת, מבוססי אינטרנט הקצאה, מהלכים / מוסיף / שינויים ושינויים תצורה. מרכז קשר בכל מקום זכה 49 פרסים בתעשייה ממקורות כגון Frost & Sullivan, Call Center מגזין, Internet Telephony מגזין, אינטראקציה לקוחות מגזין פתרונות, תקשורת Convergence מגזין, ICCM, TMC Labs, ואחרים. אודות Oracle: אורקל (NASDAQ: ORCL) היא חברת התוכנה הגדולה בעולם. לקבלת מידע נוסף על Oracle, בקר באתר האינטרנט בכתובת www.oracle.com. Oracle Partner Network היא רשת עסקית גלובלית של 16000 חברות המספקות פתרונות תוכנה חדשניים המבוססים על תוכנת Oracle. שותפי אורקל יכולים להציע ללקוחותיה פתרונות מובילים המגובים על ידי מעמדה של אורקל כחברת התוכנה הארגונית הגדולה בעולם. בקר www.oraclepartnernetwork.oracle.com אודות Promero, Inc.: נוסדה בשנת 2001, Promero היא ספקית מובילה של פתרונות מרכז קשר. יחד עם שותפיה, Promero מספקת טכנולוגיה חדשנית, חוזק, יציבות, התייעצות מקיפה, יישום ותמיכה. Promero היא שותפה עולמית של Oracle Certified Certified for Siebel CRM ו- Contact Center Anywhere, שותף ערוץ IEX ומפיץ מורשה עבור TotalView Work Management Management, שותפות ערוץ ורינט ומפיצה את המפיצים לאופטימיזציה של 360 כוח עבודה, קוגנוס ערוץ שותף למודיעין עסקי, שותף ערוץ Voxeo עבור זיהוי קולי ומפיץ 1Vault עבור שירותי מרכז הנתונים. בקר באתר של Promero בכתובת www.promero.com. המטה פרומרו ממוקם בפומפאנו, פלורידה. טלפון: 954-935-8800. שיחת חינם 888-204-0822.
