מאמר זה מסביר השבוע את השאלה "מהי חטיפת hashtag?"
$config[code] not foundתן לי להגיד ממש מלפנים: אם אתה לא מבין מה hashtag הוא, מאמר זה יהיה מבלבל. א hashtag נראה משהו כזה: #SMBinfluencer. אם אתה צריך מידע נוסף על hashtags או איך להשתמש בהם בשיווק, אולי כדאי לך לקרוא את היצירה הקודמת שלנו "מהו hashtag?" ואז לחזור מאמר זה יגרום הרבה יותר הגיוני.
אבל אם אתה ותיק של מדיה חברתית, ואז לקרוא על. כי אתה לא יכול להיות מודע עד כמה אתה יכול בקלות להגדיר את החברה שלך להיות יעד של חוטפים.
אנו נתמקד דיון זה על hashtags טוויטר. בעוד hashtags נמצאים כעת בשימוש על רשתות חברתיות אחרות, את אמנות החטיפה נראה כבר perfected בטוויטר.
מה זה Hashtag חטיפה?
כמו המילה מציעה, "חטיפת" hashtag הוא דבר שלילי.
חטיפה מתרחשת כאשר hashtag משמש למטרה אחרת מזו המיועדת במקור. ישנם שני סוגים של חטג'ט חטיפה: תשומת לב מחפש טרול, ואת מסע יחסי הציבור השתבש. בואו נסתכל על שניהם.
1. הטרוליסט המבקש
הנפוץ ביותר אך לא מזיק מדי סוג של חטיפת hashtag מגיע סוג של אדם אני מכנה את "תשומת הלב מחפשים טרול".
אולי ראית אותם. אלה הם jerks לצפצף המשתמשים hashtag לקדם משלהם "לחץ על הזבל שלי" להציע כי אין שום קשר עם hashtag. הם משתמשים hashtag פופולרי כי הם יודעים שאנשים מחפשים על זה hashtag. אולי זה נושא מגמה כרגע. הם חושבים שהם יקבלו קצת תשומת לב על ידי הוספת hashtag פופולרי טוויטים שלהם.
עסקים נוטים לרוץ לתוך הטרול מחפשים תשומת לב כאשר הם הקימו hashtag ספציפי לתחרות או לאירוע. לדוגמה, אם אתה מחזיק צ 'אט של טוויטר, טרול עשוי לזרוק כמה טוויטים שאינם קשורים באמצעות hashtag אתה המיועד עבור הצ' אט.
בעוד מטריד, תשומת לב טרולים מי התעללות hashtags בדרך כלל אינם בעיה רצינית. זה בגלל MO שלהם (modus operandi) הוא מכה ולהפעיל התקפה. הם לובשים טוויטים לא קשורים כמו רימונים. ואז הם עוברים במהירות להאשטאג אחר.
הדבר הטוב ביותר לעשות עם הטרולים תשומת לב היא להתעלם מהם. בסופו של דבר הם מסתלקים. זה בדרך כלל לא דבר טוב להיכנס למשחק צועקים וירטואלי עם טרול.
אם הטרול ממשיך ועושה את אותה פעילות שוב ושוב, אתה יכול לדווח עליהם לצפצף על דואר זבל. בין הפעילויות שהוגדרו כספאם על ידי טוויטר הן:
- שולח שוב ושוב נושאים מגמתים כדי לנסות לתפוס תשומת לב
- פרסום קישורים עם טוויטים לא קשורים
הגדרה זו תכלול לכלול tweeting באמצעות hashtags שאינם קשורים. כדי לדווח על חשבון Twitter עבור ספאם, אתה מבקר בדף הפרופיל שלו. לחץ על סמל האדם הקטן כדי לגשת לתפריט הנפתח. לאחר מכן בחר באפשרות "דווח על דואר זבל", כפי שמופיע בתמונה הבאה:
2. קמפיין יחסי הציבור התבצר
הסוג השני של חטיפת hashtag הוא הרבה יותר רציני עבור עסקים.
זה כאשר hashtag כי המותג מגדיר ליצור יחסי ציבור חיוביים, הוא נחטף על ידי detractors. במקום לשמש רגש חיובי, הוא משמש להתקפות על העסק, או באופן סרקסטי או snarky.
אחד המצבים העסקיים הידועים לשמצה ביותר של חטיפת האשטאג קרה למקדונלדס. בתחילת 2012 ענק מזון מהיר התחיל קמפיין hashtag קרא #McDStories. למרות שהם שלחו רק כמה טוויטים באמצעות hashtag #McDStories, הציבור התחיל במהרה להשתמש בהאשטאג - כפי שמקדונלדס מעולם לא ציפה. לקוחות החלו לספר סיפורים משלהם - סיפורים על בעיות איכותיות שהם נתקלו בהם. או שהם השתמשו בהאשטאג כדי להעיר הערות סוערות על המבורגר.
ההאשטאג מיהר להתמזג - מכל הסיבות הלא נכונות. חברי הציבור, או לא מרוצים מקדונלד 'ס או רק הזדמנות לראות את ההנאה על חשבון המותג הגדול, הפך במהירות את הרגש של השלטאג שלילי.
כמעט שנה וחצי מאוחר יותר, אתה עדיין יכול למצוא מדי פעם #McDStories hashtag בשימוש. מדי פעם זה חיובי, אבל בעיקר זה שלילי, כמו זה לפני יומיים:
מצאתי פיסת נוצה קטנה במקנוגט שלי. כל אחד אחר? איך הורה לך משהו ממקדונלדס? #McDStories
- HillsAngel (@ the_hills78) 17 באוגוסט 2013
כמובן, מקדונלד 'ס היא לא רק המותג למצוא את עצמו המטרה של חטיפת hashtag חטיפה. זה נראה לקרות עם תדירות מסוימת המותגים הגדולים.
מותגים מפורסמים הם גם מטרות. פולה דין, הנאבקת, נשאה את עיקר התקפות ההאשטאג על טוויטר ובמקומות אחרים. אחת מהן השתמשה ב- hashtag #PaulasBestDishes, שהוא גם שמה של ההצגה הקודמת שלה ברשת הטלוויזיה Food. ההאשטאג היה תג רגוע נוסף לטוויטים על מתכונים של מעריצים. לאחר שהאשמות לגזענות נגד דין עלו על פני השטח, הפך ההאשטג למוט ברקים לפרשנות זועמת סרקסטית.
חטיפה גם קורה כמעט מדי יום בפוליטיקה - כמו החטיפה האחרונה של #ObamacareIsWorking מראה.
ככל שהעסק גדול יותר או ידוע יותר האדם או הארגון, גדול יותר את המטרה על הגב.
ומה שבדרך כלל קורה הוא hashtag חטף הופך ויראלי הרבה יותר גלוי, כתוצאה של סרקזם ושימוש לרעה של זה. לא רק לחטיפה יש השפעה שלילית, אלא שההיבטים השליליים מוגדלים. הוא נהפך לתאונת רכבת, שם נוגעים ליחסי ציבור.
כיצד להימנע לאחר Hashtag שלך שנחטף
אז איך להימנע ממציאת המותג שלך במצב זה? ולהימנע קמפיין יחסי הציבור שלך ללכת בצורה לא נכונה?
- ראשון, לא ליצור מעורפל, בשירות עצמי או "תגיד לנו כמה אתה אוהב אותנו" סוג של hashtags. אלה הם אלה שמזמינים הערות סרקסטיות, כפי שציין ספרוט סוסיאל. הם הפגיעים ביותר להיות נחטף ולהפוך את מסע הפרסום יחסי ציבור שלך להשתבש. מנסה להסית אנשים לדבר באופן חיובי על העסק שלך או איכשהו לעסוק באופן ספונטני סביב הביטוי מעורפל כמו שורת התגים שיצרת, הוא שימוש מגושם של מדיה חברתית.
- שנית, לשמור את זה ספציפי לתת למשתמשים hashtag עם "מה יש לי את זה." למשל, יצירת hashtag עבור תחרות שבה אנשים ציוץ באמצעות hashtag להיכנס לתחרות, פחות סביר להיות פתוח חטיפה snarky. אם לאנשים יש סיבה ציוץ באמצעות זה, הם. הם נוטים פחות ליהנות עם זה על חשבונך.
- שלישית, כמה חברות בכוונה לבחור hashtags שאינם כוללים את טוויטר לטפל או כל גרסה אחרת של המותג שלהם. Hashtags ללא המותג שלך הכלול בהם הם לא קל כמו נגד המותג שלך. החטיפה hashtag תלוי שיש hashtag כי יכול להפיץ באמצעות הכרה מיידית כמעט.
- רביעי, שקול מה קורה עם החברה שלך באותה עת. אם אתה עובר תקופה קשה במיוחד בעסק שלך - עם פיטורים או כמה דפיקות הציבור על האופק האחרון - זה לא הזמן להיות יצירת מסעות פרסום hashtag. זה רק נותן detractors עוד דרך אחת לתקוף את החברה שלך.
החדשות הטובות בכל זה הוא כי עסקים קטנים נוטים להיות הרבה יותר אותנטי כשמדובר מדיה חברתית, מאשר מותגים גדולים רבים. עם פחות שכבות בין העובדים לבין הלקוח, עסקים קטנים נוטים לשוחח באופן טבעי עם הלקוחות. ובכל זאת, זה משהו להיות מודע.
בעידן שבו כל אחד עם מחשב או טלפון חכם יכול לפרסם את המחשבות שלו על העולם, עסקים צריכים לנווט יותר שדות מוקשים של יחסי ציבור מאשר אי פעם בעבר.
עוד ב: מה זה 19 הערות ▼
