עבור הצרכנים, את עונת הקניות החג עשוי להיראות כמו ספרינט (במיוחד השנה, כאשר זה קצר כל כך). אבל עבור קמעונאים ועובדיהם, זה יותר כמו מרתון.
החל בקיץ כאשר אתה מתחיל לתכנן את האסטרטגיה שלך ואת ההזמנה המלאי שלך, דרך יום שישי השחור, כאשר העונה רשמית בעיטות מחוץ, בעלי עסקים קטנים צוותים שלהם לעבוד ללא הפסקה כדי להפוך את החג קניות העונה לשלם.
$config[code] not foundעכשיו, סוף המרתון הוא קרוב מאוד - אבל האם העובדים שלך באמת לעשות את זה כדי לסיים את הקו?
להלן כמה טיפים כדי לעזור energize עובדים להתמודד עם העומס עד סוף העונה.
כיצד Energize עובדים עבור עונת החגים
להיות מודע
כן, אנחנו יודעים שאתה משוגע - עסוק בעצמך, אבל זה חיוני במיוחד להיות נוכח בחנות בתקופה זו של השנה. אל תהיה בעל נפקד - ודא שאתה פעיל הן בחזית והן במלאי, כך שתוכל לפקוח עין על מה שקורה.
המטרה היא לא לקבל שקוע למטה משימות שמישהו אחר יכול לעשות, כמו לבלות את כל היום מצלצל הזמנות, אבל כדי להתמקד "תמונה גדולה" ולפתור בעיות כדי לשמור על הכל פועל בצורה חלקה.
תחשוב כמו מנהל, לא פקיד, ולוודא הפקידים שלך יש מה שהם צריכים לעשות את עבודתם.
שבור את זה
מתן הפסקות קצרות תכופות יכול לעזור לעובדים re-energize. ודא הצוות שלך מקבל הפסקות מתוזמנות שלהם פעמים הארוחה. עם זאת, אתה יכול גם re-energize עובדים בין הפסקות הרשמי שלהם. פשוט מעבר בין משימות הוא לעתים קרובות מספיק כדי לטעון סוללות של מישהו.
לדוגמה, אם עובדת נמצאת במרשם לשעה המתמודדת עם שורה בלתי פוסקת של לקוחות חסרי סבלנות, נסה להחליף אותה ליישר את המחסן, או למשימה אחרת מאחורי הקלעים כדי שתוכל לקבל קצת זמן השבתה מהאינטראקציה האנושית.
חזור אחורה
אם כבר מדברים על לקוחות קשים, אני יודע הלקוח תמיד צודק - אבל זה חשוב לקבל את הגב של העובדים שלך. העצמת הצוות שלך כדי לקבל החלטות משלהם כיצד לספק ללקוחות, תוך הקפדה שהם יודעים את הפרמטרים שבהם הם יכולים לפעול. עם זאת, אם הלקוח הוא להיות בלתי סבירה ואת העובד שלך הוא התעללו, זה כאשר אתה צריך להיכנס ולקחת אחריות.
לעולם אל תבטלו את מעשיהם של העובדים שלכם או תבקרו אותם מול אחרים - הדבר יביא לדמורליזציה של עובדים שכבר עובדים קשה. כל שעליך לעשות הוא להסיר אותם מהמצב בצורה מנומסת, אך המשרד, כך שתוכל להתמודד עם הבעיה הלקוח.
תעשה את זה כיף
יש כל מיני דרכים אתה יכול לעשות את העבודה יותר כיף לעזור לקבוצה שלך מכה קיטור. תביאו סופגניות או פינוקים לחג, יש עובד להתלבש ימים, או ליצור תחרויות עובדים טיפשי כמו שיש אנשים להביא תמונות התינוק שלהם עם סנטה ולראות אם אתה יכול לזהות את כולם. בונוס: מקום עבודה מהנה נשפך ללקוחות, מה שהופך את החנות למקום מהנה להם להיות, גם.
לתגמל את עבודתם
במידת האפשר, להיות גמישים עם לוחות זמנים החג והעובדים שלך יודה לך. אם אין מקום ימים (או אפילו אחר הצהריים) הנחה, שעה כאן או שם יכול לעבוד פלאים כדי לתגמל עובד.
שקול לתגמל עובדים שעובדים במשמרות הקשים ביותר עם משהו נוסף (מעבר לחג). לתת פרס עבור "עובד של היום" או הולך מעל ומעבר. או למסור תגמולים קטנים אקראיים, כמו כרטיסי מתנה, כאשר אתה רואה עובדים עושים משהו מיוחד במיוחד (אתה יכול אפילו להיות מסוגל להחליף עבור כרטיסי מתנה עם עסקים מקומיים אחרים).
לא להפסיק מהר מדי
זכור, עונת הקניות החג אינה מסתיימת בחג המולד. להיות מוכנים לעומס שלאחר החג של מחזירה, חילופי ולקוחות עם כרטיסי מתנה ביד מוכן להשקיע.
לשמור על העובדים psyched כדי לשמור על האנרגיה עובר בשבוע הראשון של ינואר מדי.
חוגגים
כאשר זה נגמר, הקפד להודות לצוות שלך עם ארוחת צהריים חג הרווחת היטב, ארוחת ערב החוצה או צד החברה לחגוג את השנה החדשה ואת סוף העומס החג.
תמונה עובד בצילום באמצעות Shutterstock
7 תגובות ▼
