קבלה הקבלה הקבלה בכל ענף הוא נקודת הקשר הראשונה עם המבקרים. לקוחות, חולים ומבקרים כולם מצפים לקבל בברכה עם קבלת פנים חמה בסיועו של מישהו עם עניין אמיתי וכנה לעזור עם מה שהם צריכים. בגלל תפקידו של פקיד הקבלה הוא חיוני לשורה התחתונה של העסק שלך, ודא כי אחד בחברה שלך מציג תכונות מסוימות.
$config[code] not foundיעילות
דלפק הקבלה היעיל של דלפק הקבלה הוא מי שממלא בקפדנות בקשות של לקוחות ועובדים. היא חייבת לתת כיוונים, לבקש ניירת ותזמן פגישות במועד. פקידת קבלה חייבת להיות מיומנויות תקשורת חזקות, ותהיה מאורגנת לגבי שמירת רשומות החולה, הפצת חומרים לחברי הצוות המתאימים ותיקון קונפליקטים תזמון.
מוכוון פרטים
עם המון אנשים הקבלה הקבלה הקבלה כל יום, היא צריכה להיות מאורגנת בפירוט-אוריינטציה בכל עבודתה. פקידת קבלה של ספא צריכה להזהיר מטפל מראש אם הלקוח הוא אלרגי למרכיב מסוים, למשל. פקידה של רופא ילדים חייבת לוודא שתעתיק רפואי יועבר לפני מינויו הבא של הילד. פקידים רשמיים אחראים לשמירת הערות על החומרים היוצאים והנכנסים ועל שיחות הטלפון, ומסר את המידע לצוות המתאים.
וידאו של היום
הביא לך על ידי שתיל הביא לך על ידי שתילהתנהגות ידידותית
פקידת הקבלה נקראת לעתים קרובות שומר הסף לארגון. היא מחליטה מי עושה את זה מעבר לדלפק הקבלה ללא פגישה, אשר המבקרים מקבלים לטפל הראשון ואשר בקשות דחופים. כל זה חייב להיעשות בחיוך כי אתה מקבל רק עשירית השנייה לעשות רושם ראשוני טוב, אומרים חוקרים באוניברסיטת פרינסטון. לאחר יחס אופטימי ו אמיתי עניין לעזור לאחרים יגרום לאורחים להרגיש בברכה, סביר יותר התוצאה לחזור על העסק.
בעל ידע
ידע עצום על התעשייה הוא חיוני לעבודה הקבלה הקבלה. פקידת קבלה עשויה להתקשר לאזור, מיילים ומבקרים עם שאלות הנוגעות לשירותים, מוצרים, תמחור וזמינות. לדוגמה, פקידת קבלה של חדר כושר חייבת להיות מעודכנת בהנחות מיוחדות לחברות; רופא הקבלה של המשרד צריך לזכור אילו תוכניות ביטוח מתקבלים; ואת הקבלה הקבלה הקבלה במלון צריך לדעת אילו חדרים לקבל את הרגל ביותר תנועה.
