כבוד מה אכפת ללקוחות על

CustomInk הוא 70 מיליון דולר חולצת טריקו הדפסים אישית חולצות טריקו עבור המפגשים המשפחתיים ואירועים קבוצתיים ועסקיים. כי אנשים בפועל ב CustomInk באופן אישי לסקור כל הזמנה אחת, הם יודעים מה האירועים המוצרים שלהם להיות מודפס. החברה ראתה כל כך הרבה חולצות נוצרו עבור צדקה שהם החליטו להיות מושקע באופן אישי אלה סיבות.

אז בכל פעם חולצת טריקו מודפס על ידי CustomInk לאירוע צדקה, החברה גם שולחת תרומה. בתחילה, זה התחיל כמחווה מזדמנת על ידי לורי מייפילד, מנתח סדר CustomInk. עכשיו, מייפילד אומר, "אנחנו מנסים לתרום לכל אירוע צדקה שהלקוחות שלנו מחזיקים קרוב ללבם".

$config[code] not found

מתן חזרה סיבה של הלקוח

CustomInk לא ירגיש הדפסה נכונה חולצות עבור ארגון צדקה מבלי לתת בחזרה שלהם גורם. במחווה אחת זו הם לתת ללקוחות שלהם לדעת שהם בחזרה את מאמציהם. מה הכי חשוב על מחווה זו היא CustomInk עשה לא לנקוט פעולה זו כשיווק מאמץ. זה התחיל בתור אישי ביטוי של אנליסט סדר רצה להחזיר לחברות כי אמון אישית.

בסוף, כמו החלטות אצילות רבות אחרות, עושה משהו טוב מחזירה לשולח. אישית של מחווה אמיתית לתרום מה הלקוחות שלהם אכפת מפריד אותם מחולצת טריקו אחרת ספקים. זה מושך לקוחות בחזרה לעשות עסקים עם חברה זו חושב ככה.

גידול עסקים על ידי התחברות עם לקוחות

CustomInk מסרה מעל 15 מיליון חולצות, עם 98.9 אחוזים של הלקוחות שלהם אומרים שהם ירכשו מהחברה שוב. למרות התרומה שלהם ללקוחות צדקה הוא קטן בסכום (מעט כמו $ 30), מחווה זו מחברת את החברה באופן אישי עם מה הלקוחות שלהם אכפת. וזה מראה ללקוחות כי שירות של CustomInk הוא לא רק על מקבל ומילוי הזמנות.

עם מחווה זו, CustomInk באופן פיגור מקלות את היד שלהם מתוך תיבת המשלוח בחום חובק לקוחות. ולקוחות לחבק CustomInk בתמורה. אומר אחד:

"אני בהחלט לא מצפה דוא"ל לשאול אם CustomInk יכול לתת תרומה לארגון שלנו. זה גורם לי גאה על שבחרת את החברה הזאת לעשות לנו את ההדפסה שלנו ".

וכפי שאתה יכול לראות מן הגידול של צמיחה של CustomInk בתרומות, צדקה מתגמלים CustomInk כי הם אכפת. אחוז תרומות צדקה של CustomInk קשורה באופן ישיר לשיעור הצמיחה שהם חווים צדקה נוהרים אליהם.

איך אתה מתחבר באופן אישי עם הלקוחות שלך? אילו פעולות אנוכי לספר ללקוחות שלך ועובדים על מה שחשוב לך ברמה האישית?

11 תגובות ▼