בעסקים, יש שפע של הפתעות. חלקם טובים ואילו אחרים יכולים ליצור אתגרים. אבל סקוט קוק, מייסד Intuit, יטען כי הפתעות בעסקים הם אף פעם לא ממש רע. גם אלה שיוצרים אתגרים מובילים בסופו של דבר להזדמנויות אחרות.
$config[code] not foundקוק אפילו אומר Intuit לא יהיה איפה שהוא היום ללא הפתעות. החברה החלה כחברת תוכנה למימון אישי, עם Quicken כמוצר העיקרי שלה.
אבל החברה הבינה כי מחצית הלקוחות שלה היו באמצעות Quicken עבור חשבונאות עסקים קטנים. זה היה מפתיע עבורם. אבל הם בחרו להתעלם ממידע זה במשך כארבע שנים. אז החברה החליטה לחפור קצת יותר כדי לגלות מדוע אנשים השתמשו במוצר לעסקים.
הם גילו כי עסקים קטנים מאוד לא רוצה תוכנות חשבונאות בנוי עבור עסקים גדולים. הם לא היו בהכרח רואי חשבון, אבל לעתים קרובות יותר היו מנהלי משרדים או יזמים עצמם. והם אהבו את הפשטות של שימוש במוצר המיועד ליחידים ולא לאחד המיועדים לרואי חשבון.
אם כבר מדברים על החשיבות של הפתעות, קוק לאחרונה אמר Inc:
"כאשר מתרחשת הפתעה, או הפתעה כלפי מעלה או הפוכה ההפתעה, זה השוק מדבר אליך מנסה להגיד לך משהו שאתה עדיין לא יודע, אז אתה צריך להקשיב."
המימוש הוביל Intuit כדי ליצור QuickBooks, מוצר עבור חשבונאות עסקים קטנים ללא כל היומנים והספרים הכלולים בתוכנות חשבונאות אחרים. היום, QuickBooks הוא 11 פעמים גדול יותר מאשר Quicken. החברה מעולם לא היתה מגיעה לרמה של הצלחה בלי למצוא את ההפתעה והלמידה ממנה.
Intuit היא לא החברה היחידה שיש לה הילוכים או אפילו עבר תעשיות אחרות על ידי ניצול של הפתעות. קוק הזכיר את PayPal כדוגמה נוספת. החברה לא הציעה במקור את שירותיה לאנשים המוכרים מוצרים באתרים כמו eBay. אבל הם ניצלו את ההפתעה ומצאו הצלחה.
לכן, אם אתה בעל עסק ואתה מבחין בכמה מגמות מפתיעות בקרב הלקוחות שלך, נסה ללמוד קצת יותר על הסיבות לכך שמגמות אלו קיימות. לעשות קצת מחקר לתוך בסיס הלקוחות שלך.
אתה עלול למצוא כמה מידע מפתיע שיכול להוביל הזדמנות חדשה לגמרי.
תמונה: Inc.
עוד ב: עסקים קטנים צמיחה 4 תגובות ▼
