שיווק אימייל הוא צורך מתמשך כי עסקים קטנים ביותר פנים, ולכן זה עם הנאה כי אנו מביאים על אחד המומחים המובילים בתחום. ברצוננו להציג Tyler Garns, סמנכ"ל השיווק של Infusionsoft, כאחד מגמות עסקים קטנים התורמים החדשים ביותר בתחום חשוב זה של שיווק עסקים קטנים.
ראיינתי את טיילר בפסגה לעסקים קטנים בניו יורק לפני כמה שבועות וכולל חלק מהראיון הזה כאן.
לקחתי 7 מתוך השאלות שלי מאולתר עסקים קטנים הפסגה ראיון, ועטף אותם לתוך תכונה חדשה שנעשה מעת לעת, שנקרא "7 שאלות". בסדרה אני יביא לך את התשובות לשאלות 7 כי אני מציבה בעל עסק קטן, יזם או מנהל עסקים - ראיון מהיר לקחת.
ללא ado נוספת, הנה "7 שאלות עם Tyler Garns":
שאלה 1: טיילר, כמה שנים היית עם Infusionsoft?
טיילר: אני כבר עם Infusionsoft כמעט 3 שנים.
שאלה 2: ואת הופכת להיות הרבה יותר ציבורי עבור Infusionsoft. יש לך קידום גדול לא מזמן. ואת הכותרת הנוכחית שלך?
טיילר: אני עכשיו סמנכ"ל השיווק. התחלתי בתור מנהל שיווק באינטרנט בעצם רק להבין איך להגיע יותר תנועה לאתר האינטרנט שלנו וכיצד ללכוד כמה מוביל באינטרנט. החברה עשתה את כל השיווק שלהם באמצעות שותפים לפני כן. הם לא בילה שקל על שיווק באינטרנט, למרות שהם מבוססי אינטרנט העסק. וכך, זה היה התפקיד שלי, להתחיל את זה בצד של העסק. זה הלך טוב, אז אני בסופו של דבר במושב אני עכשיו.
שאלה 3: אנחנו כאן ב- Small Business Summit 2010 בניו יורק. אבל אני גם השתתפתי InfusionCon 2010, המהווה את כנס המשתמש העצום של Infusionsoft. אחד הדברים שהדהים אותי שם היה כמה תשוקה משתמשים על Infusionsoft. אני מתכוון שאנשים פשוט אוהבים Infusionsoft - להשתולל על זה. אני מנסה להבין את זה. למה הם כל כך נלהבים?
טיילר: אני חושבת שכל זה נובע מהחלום שלנו. החלום שלנו הוא לחולל מהפכה בדרך עסקים קטנים לגדול. המטרה שלנו היא לשחרר ולהעצים בעלי עסקים קטנים, כך שהם יכולים ליהנות לעשות עסקים טובים לשרת את משפחותיהם וקהילות. יש לנו כרזות ענקיות של המילים האלה בתוך המשרד. אנחנו נוהגים קשה על הפילוסופיה הזאת כל יום וזה יוצא בתוכנה שאנו מספקים.
Infusionsoft automates הרבה בעלי עסקים קטנים יום לעבודה כמו גם את עבודתם של העובדים שלהם. ואני חושבת שזאת הסיבה שהם אוהבים את זה כל כך. הם מגיעים לנקודה שבה הם מבינים שהם פשוט לא יכלו לחיות בלי זה כי זה automating כל הדברים האלה שהם היו עושים באופן ידני. זה באמת הולך וגדל העסק שלהם. אז הם מוצאים חופש מזה כי זה automates הדברים שלהם גדל ההכנסות שלהם. מה יש לא לאהוב בקשר לזה?
שאלה 4: כאשר אתה אומר שזה "automating", תן לנו כמה דוגמאות של מה זה automates בדיוק?
טיילר: שיווק אוטומציה היא הליבה Infusionsoft. אנחנו עושים שיווק בדוא"ל, כמו גם שילוב זה עם קול, פקס, דואר ישיר. מה זה נחמד על זה יש לנו משולב כי פונקציונליות שיווק עם מסד נתונים של לקוחות, עם CRM. על ידי שילוב של שני, אתה מקבל את היכולת באופן אוטומטי בשוק לאנשים על בסיס התנהגויות שלהם אשר מסייע לך לקבל מסר ממוקד מאוד לאנשים.
אז יש אוטומציה שקורה שם autoresponder אופנה, אם אתה מכיר את המגיבים אוטומטי דוא"ל. אתה יכול להגדיר את כל זה אוטומציה בתוך Infusionsoft. אז כמובן שזה יכול להיות חכם, זה יכול לקבל החלטות על סמך מה אנשים עושים, כך שאתה יכול להבטיח שאתה תמיד מקבל הודעה ממוקדת.
שאלה 5: האם זה להפוך כל דבר אחר?
טיילר: הדבר השני זה עושה טוב מאוד הוא אוטומציה זרימת עבודה. אתה, כבעל עסק, ואת העובדים שלך, תמיד עושים את אותם הדברים כל יום. בין אם אתה רוצה להאמין לזה, אתה עושה בערך את אותו הדבר. אתה מקבל את אותם סוגים של שאלות, אתה שולח את אותם סוגים של הודעות דוא"ל. החיים שלך יכול להיות מאוד מרגש ואתה עלול להרגיש כאילו יש לך הרבה הסתגלות הרבה שינוי כל יום. אבל רוב הסיכויים שאתה מדבר עם הלקוח הנוכחי שלך באותו אופן דיברת עם הלקוח האחרון. מה שאתה יכול לעשות בתוך Infusionsoft הוא אצווה את הפעולות האלה שאתה עושה על בסיס קבוע ובעצם להפוך אותם נגישים עם כמה הקשות.
קח שיחה נכנסת, אמור שזו שיחת תמיכה ללקוחות, והם שואלים על תכונה מסוימת או על מוצר מסוים. בדרך כלל תוכל לשלוח להם דוא"ל עם פרטים נוספים. תוכל להקצות משימה בעצמך למעקב מאוחר יותר. ייתכן שתרצה לשים כמה הערות ברשומת הקשר של האדם שיש לך את השיחה, כך שאם עובד אחר מדבר אליהם הם יכולים לראות את ההיסטוריה.
אתה יכול אצווה את כל זה, במה שאנו מכנים תבניות הערה. אתה לוחץ על כפתור אחד וזה נעשה בשבילך. אז במקום לקחת את אותה קריאה, להגיב באותו אופן, לכתוב את אותו דוא"ל, להפוך את אותו הערה - אתה פשוט ללחוץ על כפתור אחד וכל לעשות בשבילך. יש סוג זה של אוטומציה זרימת עבודה שהופך את החיים הרבה יותר קל.
שאלה 6: אז מה זה על Infusionsoft שלדעתך קובע את זה בנפרד מהמתחרים?
טיילר: המפתח differentiator היא העובדה שאנו משלבים דוא"ל ו- CRM וגם את הרגל השלישית של הצואה היא חתיכת ecommerce. בעלי עסקים קטנים, בצדק כך, כפי שהם לגדול העסקים שלהם - הם מחפשים את הטכנולוגיה והם על תקציב הדוק. אז הם הולכים למצוא את עגלת הקניות הזולה ביותר, הזול ביותר באתר, הזול ביותר שיווק בדוא"ל המערכת, ולנסות לשים את כולם ביחד. אני עדיין אומר שזה הדבר הנכון לעשות. Core לגידול עסק קטן הוא חיתוך או שמירה על עלות. אתה חייב לעשות את זה ככה. אתה חייב להתחיל את העסק ככה.
אבל ברגע שהעסק הוכיח את עצמו ואתה מביא כמה הכנסות קבועות, יש נקודה שבה אתה אומר, 'בסדר, הגיע הזמן לעלות על המשחק שלנו. הגיע הזמן לקבל קצת יותר אינטליגנטי על הדרך בה אנו מנהלים את העסק. הדרך שבה אנחנו משווקים ".
בשלב זה, אתה שם Infusionsoft במקום והוא מחליף את כל שלושת הדברים האלה במערכת אחת, וזה הרבה יותר קל לנהל. זה באמת הליבה differentiator - כי יש לך פתרון All-in-One שיכולים לשווק בתבונה, ו להפוך באופן חכם בשבילך.
שאלה 7: אז מה אתה גם אומר הוא כי העסק צריך להיות קצת לאורך מסלול הצמיחה שלה. אתה לא מדבר על עסק שהיה סטארט-אפ בשבוע שעבר. כדי להעריך ולמנף את כל התכונות של Infusionsoft, זה חייב להיות עסק כי יש gotten חלק מהדברים האלה תחת החגורה שלהם ועכשיו הם מחפשים להשיג פרודוקטיביות יותר להפוך את כל הדברים חוזרים.
טיילר: בהחלט. הגדרנו למעשה את קהל היעד שלנו כעסקים שמביאים, בסוף נמוך מאוד, 100,000 דולר בהכנסות, עד כ -2.5 מיליון דולר. יש להם 2-10 עובדים. הם כבר עשו כמה שיווק בדוא"ל, הם החלו לבנות רשימה. אם הם מתאימים את הקריטריונים האלה, אז הם מועמדים טובים באמת עבור Infusionsoft.
אניטה קמפבל: תודה רבה לך, טיילר Garns, עבור עונה על השאלות האלה 7.
ויש לך את הראיון הקצר והמתוק שלי עם טיילר. לא לפני זמן רב מדי, עשיתי גם מעמיק עסקים קטנים מגמות רדיו ראיון עם טיילר Garns כאן. אתה מוזמן להקשיב כי אם אתה רוצה לדעת יותר באופן כללי על איך להפוך את העסק שלך.
עוד ב: Infusionsoft 5 תגובות ▼
