סן פרנסיסקו (הודעה לעיתונות - 25 באפריל 2010) - רינגיו, חברה חדשה שנוסדה על ידי קבוצה של אנשי SaaS וטלפוניה ארוכת שנים, השיקה היום שירות חדש לעסקים קטנים ובינוניים, המביא להם שילוב של פונקציונליות CRM וטלפוניה שעד כה היה זמין רק באמצעות שיחה מרכזים ומערכות טלפוניה ברמת הארגון.
הציג רינג'ו את שירות השיחות העשיר של רינגו, המציג שיחות יחד עם הפרטים הקונטקסטואליים שלהם, באמצעות הלקוח השולחני של השירות או באמצעות הגרסה הניידת שלו, אשר גם הופעה ראשונה עבור טלפונים חכמים מבוססי אנדרואיד.
$config[code] not foundבחקר הצרכים של SMBs מקרוב, צוות רינגיו פיתח Rich Calling כתוכנה כשירות (SaaS) עם דגש על affordability, קלות התקנה ואלגנטיות של הצגה על מסכי המשתמשים - בין אם שולחן העבודה או התקנים ניידים. Ringio ניתן להגדיר בתוך דקות ועובד עם טלפונים הנוכחי של המשתמשים, כולל מכשירים ניידים, ללא חומרה נוספת או תוכנה נדרשת.
"אנו מגדירים 'קוראים עשירים' כמביאים שיחת טלפון ומידע רלוונטי על המתקשר יחד, יחד עם זאת, להעשיר את שיתוף המידע והמידע, והכי חשוב - להאיץ את מהירות הסיפוק", אמר רינגיו מייסד ומייסד יו"ר מייקל זירנגיבל.
"על ידי הקשה לתוך הענן עבור נתוני הלקוח, אנחנו מביאים את כל מה שחשוב על המתקשר לראש בראש שלך - בזמן אמת," הוא אמר. "כאשר אתה לוקח או לבצע שיחה, אתה יכול לצייר על הערות קולקטיבי של כל מי בארגון שלך שיש לו עסק עם אדם זה. זה עוזר לך ליצור קשר עם לקוחות הרבה יותר יעיל, מבחינה מקצועית ומשמעותית מאשר SMBs בדרך כלל מסוגלים לעשות.
רינג 'יו של אינטליגנטי שיחה ניתוב הטכנולוגיה, גם חלק מהשירות, מסייע לכוון את המתקשר לעובד הנכון בארגון בהתחלה. אם הוא או היא צריכים להעביר את המתקשר לעמית, האדם המטפל בשיחה יכול לדעת אם אותו עמית לעבודה זמין באותו רגע. "סוג זה של חשיפה בזמן אמת הידוע גם כ'נוכחות 'פותר בעיות במהירות, נמנע מלהטיל לקוחות לתוך מה שהם מכנים' כלא דואר קולי ', ומייצר תגובות מתואמות היטב ומתואמות שסוגרות את המכירה או פותרות את הבעיה של המתקשר" Zirngibl הוסיף.
Ringio משיקה את שירות הבקרה המשולב והלקוח-פופ המשולב של השירות עבור המחשב האישי, שולחן העבודה של Mac או Linux. באמצעות הלקוח, משתמשים להציג ולהוסיף לחנות החברה הגוברת של מידע על לקוחות אנשי הקשר כפי שהם מטפלים בשיחות. Ringio גם מאחזר באופן אוטומטי ומסנכרן רשומות שנבנו באמצעות מסד הנתונים של אנשי הקשר של Google, ותוכניות נמצאות בתהליך לשלב את Ringio עם Salesforce.com, הידוע ביותר בחבילות CRM מתארחות, עד מאוחר יותר בקיץ.
השירות יסופק ישירות ללקוחות עסקיים באמצעות www.ringio.com; התמחור מתחיל ב- $ 99 לחודש עבור ארבעה משתמשים, עם משתמשים נוספים ב- $ 25 לחודש. Ringio שוקלת שותפויות הפצה מזמינה חקירה באמצעות מוגן באמצעות דוא"ל
מגובה על ידי קבוצה של משקיעים המלאך, החברה החדשה היא פרי יוזמתם של שלושה מייסדים ועמיתים ותיקים עם רקורד של חידושים תוכנה מוצלחת בתחום של IVR מתארח וטכנולוגיות מוקד טלפוני.
פרטי 'שיחה עשירה'
משתמשים יכולים לקבל או לנתב מחדש שיחות נכנסות כפי שהן מופיעות על המסך; לאחר מכן, Ringio משלים את השיחה למספר הטלפון המבוקש בן 10 הספרות או שולח אותו לדואר קולי. אם משתמשים לא מחוברים למערכת, הם עדיין יכולים לקבל שיחות במספר Ringio; במקרה זה, מזהה מתקשר שמע מעניק להם את אותן אפשרויות סינון.
הפונקציונליות של ניתוב שיחות חכמה של Ringio מסופקת על ידי Voxeo, פלטפורמת פלטפורמה ותיקה עם היסטוריה מקיפה ב- IVR ותקשורת מתכנסת.
"רינגיו מדגים בבירור את העוצמה של תקשורת ענן כדי לשלב שירותים מתארחים מספקים שונים", אמר דן יורק, מנהל השיחות של Voxeo. "על ידי שילוב של קול עם נוכחות ומערכות CRM על פלטפורמת הווירטואליזציה המארחת של ווקסיו, חברת Ringio מאפשרת לעסקים לספק חוויית לקוח מעולה".
לקבלת מידע נוסף, בקר בכתובת www.ringio.com, עקוב אחר Ringio בכתובת http://twitter.com/ringiorocks או צא לסיור בכתובת
על רינגיו
ממוקם הרנדון, וירג 'יניה, רינגיו הוא הענן הראשון מבוסס שירות שיחות עשירים, כי בתבונה מסלולים שיחות לכל טלפון בעולם יחד עם מידע רלוונטי על המתקשר - ביצוע שיחות משמעותיות יותר ופורה. שילוב של ניתוב שיחות חכם ונתונים CRM, Ringio מספק יכולות בעבר זמין רק באמצעות מוקדים טלפוניים והתאמות קנייניות - להביא Rich Calling שירותים למטה בשוק לעסקים קטנים ובינוניים בפעם הראשונה. על ידי שיפור שיחות עם הקשר על המתקשר, Ringio מאפשר לחברות לשפר באופן משמעותי את האינטראקציה שלהם שירות עם האנשים החשובים לעסק שלהם.
