אופנה משוב משוב מספק תובנות אופנה קמעונאים

הצמיחה של תעשיית האופנה היתה מעוררת קנאה. כאשר גזור, את הצמיחה המרשימה מצביע על הגורמים הבאים:

• משוב לקוחות במסחר אופנה
• מסחר בנייד
• מילניאלים ממציאים את קהל היעד
• רתימת נתונים גדולים

סטארט-אפים פועלים בעקבות אסטרטגיות קידום מכירות חדשניות. חלקם יוצרים פלטפורמה עבור אופנה בת קיימא, חלקם נותנים לאוהבי אופנה לשכור בגדי מעצבים יקרים, וחלקם יוצרים אזורים רק חבר עבור בגדי מעצבים.

$config[code] not found

המפתח להצלחה, עם זאת, תלוי בשילוב אוטומציה. אוטומציה יכולה להגביר את היעילות של כל הגורמים האמורים. תן לי להסביר איך.

משוב מותג אופנה

מותגי אופנה מוכרים בגדים, apparels, תכשיטים ואביזרים יהירות. הם מעריכים כנים משוב מותג אופנה מלקוחות כי זה רמזים להם על איכות ו trendiness של הדברים שהם מוכרים.

עם זאת, אם המשוב הוא כנה מדי, אז זה יכול להיות בעיה עבור אותם כמו משוב שלילי פורסם באינטרנט יכול לפגוע במוניטין של המותג. מותגים רבים משקיעים בכלי צבירה אוטומטי של תוכן שנוצר על ידי משתמשים באמצעות אלגוריתמים מתקדמים, ויכולים לאמוד אילו מוצרים ניתנים לבדיקה חיובית, לפי אילו לקוחות ומתי.

מותג אחד כזה הוא סטארט-אפ חדש המבוסס על ניו-יורק בשם Adore Me. לאחר שהתחילו להשתמש בתוכנה ביקורת Yotpo, הם קיבלו גישה לספקטרום מלא של תוכן שנוצר על ידי משתמשים מלקוחות - הן חיוביות ושליליות. לאט לאט, מספר ביקורות שליליות ירדו וזה של ביקורות חיוביות הסלים, להוכיח את היעילות של לולאה משוב מגביר כאשר הוא מוזן מידע על ידי מערכת אוטומטית.

לולאת משוב יעילה ואוטומטית יכולה להקל על צמיחת מותג האופנה. האלגוריתמים מנתחים תוכן שנוצר על ידי משתמשים ומחליפים תובנות יקרות, אילו מותגים משתמשים בהם מאוחר יותר כדי לשפר את חוויית המוצר עבור הלקוחות. זה מה שקרה עם Adore Me וזה יכול לקרות עם כל מותג אחר.

מסחר נייד

מסחר נייד או M-commerce הוא האופנה האחרונה מסחר אלקטרוני. מאחר שמדובר בצרכנים שמגיעים לאתר מהתקנים הניידים, הוא מצמצם את מאגר הקהל עבור מותגים.

המחקר של יוטפו מצביע על משהו מרתק באמת - אחוז התנועה הסלולארית שמקבלים מותגי האופנה עולה על התנועה המצטברת בתחום המסחר האלקטרוני.

ראה את האינפוגרפי להלן:

קונים ניידים הם כנראה מעוניינים יותר לקנות דברים הקשורים אופנה. דו"ח שפורסם לאחרונה מ"מוח סטטיסטי "הראה כי נתח השוק של הנעלה, הלבשה, הלבשה והתכשיטים היה רק ​​13% ב -2015, ונמשך מתחת לנתח השוק של ספרים, תוכנות ואלקטרוניקה.

אנו יכולים לציין שתי סיבות מאחורי הפער הזה.ראשית, M- המסחר הוא עדיין לגדול לתמצת את כל המסחר האלקטרוני קונבנציונאלי השני, הקונים אינם מעוניינים לקנות מותגים חדשים כי 41.5% של מותגי אופנה ההפעלה חסרים ביקורות הצרכן. ראה את התמונה הבאה:

הנתונים באינפוגרפיה התקבלו מסקר 500 קונים ניידים, שרובם אמרו תוכן שנוצר על ידי משתמשים עם נימה חיובית חשובה יותר מאשר affordability.

אנחנו יכולים להתייחס שוב לחוויה של אודור מי. להיות עסק קטן מותג הלבשה תחתונה, הם גדלו כל כך מהר והוסיף 3 מיליון נשים לרשת שלהם רק בגלל שהם הגיעו אל הקונים הנייד באמצעות אתר תגובה שלהם ואת היישום הנייד, והתרשמתי אותם עם תוכן חיובי שנוצר על ידי משתמשים מן הלקוחות הקודמים.

מיקוד מילניאלים

שוב, אנו יכולים להתייחס Adore לי כי ההצלחה המהירה שלהם לא היה בגלל שורה של מזל, אלא בשל אסטרטגיה בעל מבנה טוב, כי התרכז סביב הקונים מילניום. סגנון הסגנון הוא בבסיס הרגל הקניות של Millennial, כמו, הם מעדיפים להפגיז מחוץ לפשרה עם מוצרים באיכות נמוכה, חסר הצהרה בסגנון.

קהל היעד של קהל היעד שלי היה נשים מילניאליות עירוניות, ותובנות המפתח הקשורות להתנהגות הקנייה שלהם הועברו למותג הלבשה תחתונה על ידי הכלים החדישים שבהם השתמשה, במיוחד Yotpo. כדי להבין את הצרכנים Millennial, אנחנו צריכים להתייחס פורבס אקסנצ'ר.

לדברי פורבס, אלפי שנים רוצים לעסוק במותג, לקחת דעות מאחרים לפני הרכישה, לגשת אתרי מסחר אלקטרוני ממכשירים מרובים ומעדיפים שיתוף פעולה בשיתוף עם מותגים. נראה כי נאמנותו של המילניום תלויה בחוויית המותג, אשר מופרעת על ידי חוסר עקביות.

המכירות של מותג האופנה ג 'יי Crew ירד בהדרגה לאחר נטוש את הסגנון הקלאסי לטובת סגנון צללית Boxy. זה מראה נשים Millennial להישאר על מה שקורה במעגל האופנה והם לא מהססים להעביר את נאמנותם אם המותג מאכזב אותם.

מה שעשה לי היה לגמרי ההפך ממה שעשה ג'יי-קרו. הם האזינו ללקוחות שלהם בכל נקודת מגע ועשו את זה בראש סדר העדיפויות שלהם כדי להעלות את מה שהלקוחות רצו. בקיצור, הם קשרו קונים אלף שנים והתוצאה היתה הצלחה פנומנלית.

משוב מותג אופנה מספק ניתוח נתונים

קמעונאים מקוונים רבים, במיוחד אלה שמוכרים בגדי מעצבים ואביזרים הם מושג על היתרונות של רתימת נתונים גדולים. הנה כמה מידע מרתק כי ניתוח של Yotpo של משוב מותג האופנה מגלה:

• ערך ההזמנה הממוצע (AOV) הוא לא פרופורציונלי לגודל החנות. ככל שהחנות גדולה יותר, כך היא קטנה יותר.
• המספר הממוצע של מוצרים בהזמנה הוא גם לא פרופורציונלי לגודל החנות.
• נפח התוכן שנוצר על ידי משתמשים מהלקוחות הוא יחסי לגודל החנות.
• חנויות שמקבלות יותר מ 10000 + הזמנות חודשיות יש 8.2% שיעור התגובה 41% שיעור פתוח.

בעולם האופנה, המותגים הקטנים הם אלה מקבלים סביב 1-1000 הזמנות חודשיות. יש להם סיכוי גדול לגדול ככל ששיעור ההמרות של הסקירה גבוה יותר באופנה (43%) מכל קטע אחר של מסחר אלקטרוני.

ראה את האינפוגרפי להלן:

אופנהניסטים נוטים יותר לכתוב ביקורות עבור מותגים מאשר כל קטע צרכן אחר. כדי לגדול, סטארט-אפים של אופנה צריכים להיות בעלי תוכן חיובי שנוצר על-ידי המשתמשים, ותמיכתם באוסף גדול ככל שמספר המוצרים הממוצע לכל הזמנה גבוה יותר עבור מותגים קטנים.

ביקורות הצרכנים קשורים בכמה גורמים נוספים באופן מורכב. גורם אחד כזה הוא המלצת המוצר. Millistial fashionistas, במיוחד אלה חנות מ חנויות מקוונות, מעדיפים מוצרים רלוונטיים מומלץ להם.

רק אלגוריתמים חכמים יכולים לדעוך באוסף של מותג ולבחור מוצר רלוונטי בהתאם להעדפות של לקוח בודד. במקרה של אדורה, הם רתמו את האלגוריתם החדשני של יוטפו למטרה זו.

סיכום

eMarketer חזה את הלבשה בארה"ב ואת אביזר קטע הקמעונאי לגדול לתוך תעשיית מסיבית $ 86 מיליארד בשווי של 2018. הצמיחה היא על הקלפים ויש מספיק הזדמנויות עבור מותגי אופנה קטנים. אבל אלא אם כן הם מערבבים את הסכום הנכון של אוטומציה ויש להם תוכן שנוצר על ידי משתמשים המאשר אותם, הם לא הצליחו להדביק את היריבים הגדולים שלהם.

צילום מסלול דרך Shutterstock

2 תגובות ▼